宁夏银川西夏陵景区就马匹受伤事件致歉并公布整改措施

马匹受伤仍坚持载客 视频画面曝光

8月4日，宁夏银川西夏陵景区针对近日网络上流传的四号陵马车服务中马匹受伤事件，正式发布了详细的情况说明。

据徽声在线了解，2026年8月3日，有网友在网络平台上发布了一段视频，显示西夏陵景区四号陵的马车马匹肩部因挽具长时间摩擦而受伤。景区在得知此事后，迅速展开了核查工作，并确认视频内容属实。对此，景区方面表示深感愧疚与自责，并决定公开处理进展及后续整改计划。

一、事件详细核查情况

8月3日恰逢景区免票开放日，游客数量大幅增加，导致四号陵马车接驳服务的运营压力骤增。经详细核查，网传视频中反映的马匹肩部因挽具长期摩擦造成表皮损伤的情况确实存在。

二、即时采取的处置措施

为防止类似事件再次发生，景区立即采取了以下专项处置措施：
1. 景区迅速邀请了专业兽医到场，对景区内所有马匹和骆驼进行了全面的身体检查，并对受伤马匹的肩部磨损处进行了清创、消毒和上药等专业护理。目前，该马匹身体状况稳定，已被安置在专属马厩中休养。
2. 景区已决定对受伤马匹采取停运措施，待兽医全面体检并评估确认其完全康复后，再考虑恢复其作业，坚决杜绝带伤作业的情况发生。
3. 景区还对所有运营动物的挽具、马鞍和护具等全套装备进行了全面排查，逐一调试了装备的尺寸和松紧度，更换了老化、不合体或易磨损的配套器具，以消除装备使用中的安全隐患。

三、长效整改措施计划

以此次事件为鉴，景区将全面细化动物养护与运营管理制度，切实保障役用动物的健康，并规范特色接驳服务的运营：
1. 建立每日巡检机制：景区将安排专人负责运营动物的日常管护工作，每日检查所有动物的身体状况，并逐一核对装备佩戴的适配情况，同时进行动态记录。一旦发现问题，将立即停运整改，确保闭环处置。
2. 强化专业兽医巡检：景区将定期邀请专业兽医进行巡诊体检，以精准掌握每个役用动物的健康状况。同时，建立动物健康档案，常态化地做好养护、防疫和护理工作。
3. 科学优化运营管理：景区将根据节假日、免票日和周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力，并动态管控作业时长。通过科学轮换上岗马匹，杜绝长时间和超负荷作业的情况发生，切实保障马匹的劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：景区将全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守和高峰管控等全流程管理制度。同时，常态化地开展工作人员岗前培训，牢固树立敬畏生命和规范运营的服务理念。

此次事件充分暴露了景区在管理工作中的不足，也辜负了广大游客的信任。景区方面深感自责，并衷心感谢广大游客和网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将始终秉持敬畏生命、诚信服务和规范运营的原则，深刻复盘、举一反三，以最严格的标准落实整改措施。同时，景区将持续细化动物养护工作、优化服务管理并规范运营细节，全力为游客营造一个舒心安心的游览环境，并切实守护动物权益。如需咨询相关情况，可拨打景区服务热线：0951-5668966。