47位消费者拟集体维权起诉张静初，揭秘艺人带货背后的利益链与监管漏洞｜徽声商业观察

近期，央视的一则报道揭开了“澳洲优思益”品牌的虚假面纱，指出其虚构海外产地、伪造品牌背景，声称的墨尔本工厂实则是一家汽车维修站，产品也均为国内代工生产。此事件曝光后，该产品迅速在全网下架。此前，曾为该品牌代言或售卖过产品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演艺界人士纷纷致歉，并公布了后续的处理措施。

据徽声在线最新消息，多位在演员张静初直播间购买过“优思益”产品的消费者反映，至今仍未收到退款。据初步统计，已有47位消费者计划集体维权，准备起诉张静初方。他们的起诉理由主要是基于优思益产品产地造假，以及主播未尽审核义务进行虚假宣传，构成共同侵权，要求主播依法履行退赔义务。

目前，这起纠纷仍在处理中，艺人方面将承担何种法律责任尚待定论。

据徽声在线记者从零售业界和影视业内人士处了解，明星代言、带货背后其实存在诸多漏洞，这与明星代言与带货的模式、利益分配以及管控机制密切相关。在互联网时代，商品销售讲究数据为王，不再是“酒香不怕巷子深”的时代。商家必须主动出击，进行营销推广。对于新品或知名度不高的商品来说，找名人代言是最快捷的被消费者认知的方式。而在各类名人中，影视演员因其自带粉丝和流量，最容易让商品出圈。

粉丝们为了支持自家偶像，会积极“做数据”，包括影视作品的播放量、代言商品的销售额、直播间的人数和商品购买量等。其中，商品销售的转化率数据尤为重要，它直接决定了艺人的商业价值。粉丝数量、社交平台转发和点赞量、直播间在线人数、商品销售额等都是考核艺人的关键指标。

有影视业内资深人士向徽声在线透露，艺人的代言收入与上述数据紧密相连，尤其是带货的实际数量，即转化率至关重要。这涉及到利益分成问题，通常会有一笔固定的“打底”费用给艺人，再结合带货情况进行分成。而且，带货量和直播间在线人数等数据还会直接影响到艺人的下一笔代言、带货合作。一些商品的利润和分成收入相当可观，部分带货能力强的艺人靠代言、卖货所赚的钱远超拍戏收入。因此，有部分艺人认为，与其辛苦拍戏3～4个月，还不如代言一些商品、搞几场直播来得性价比高。

在代言商品的品类选择上，也是颇有讲究。一些大牌的奢侈品、日化商品等对艺人的咖位和考察都非常严格，从“挚友”到“品牌代言人”的考察期很长，甚至还要求艺人对竞对品牌要有排他性。而一些相对不知名商品、大众消费品的代言则比较容易获得，尤其是那些并未被消费者认知却极度需要销售业绩的商品，比如“进口保健品”这一类别，就特别愿意请明星代言来快速提升销售。

理论上，艺人在代言、带货时应该审核商品质量，亲自试用，并了解商品是否存在风险。然而，一些赚钱心切的艺人与品牌方很容易“一拍即合”，在并未深入了解和考察的情况下就快速达成合作。

那么，对于产品质量，商家就没有管控吗？艺人方面就不评估一下风险吗？徽声在线记者从部分商家处了解到，他们认为只要产品不会对消费者产生负面作用即可，至于是否具备宣传中的效果，其实很难界定。

徽声在线记者进一步从法律界人士处了解到，明星代言、带货会吸引大量粉丝和消费者购买，这更需要艺人对货物有严格的选品、审核和风险评估。因为消费者在一定程度上是相信和支持艺人才购买的商品，艺人用自己的形象给商品进行了背书。那么，如果货品出了问题，代言和带货的艺人就应该与广告主共同承担赔偿责任，而不能在卖货时都是“亲爱的家人们”，一旦货品有问题就逃避责任。

徽声在线认为，从商家的角度而言，商品是本质，一定要严控产品质量；从艺人的角度来看，不可唯利是图。因为要在众多艺人中胜出，形成自己的IP并坐拥千万粉丝并非易事，艺人打拼也很辛苦。一定不要因一时之利而失去公信力，否则“塌房”明星的商业价值只能“归零”。