医药即时零售迎来增长新机遇，美团医药健康多举措赋能商家精细化运营

8月12日，一场聚焦医药即时零售产业生态发展的盛会在北京举行，徽声在线记者获悉，此次论坛由美团医药健康主办，主题为“医药即时零售产业生态发展论坛”，旨在探讨行业未来发展趋势与变革机遇。

美团医药健康事业部总经理李晓辉在论坛上发表了重要讲话。他指出：“无论技术如何日新月异，物理世界的供应链优化、经营效率提升以及满足用户的真实健康需求，始终是医药零售行业发展的基石。”美团医药健康将坚定不移地扮演“数字化和AI转型小帮手”的角色，助力医药商家在变革中把握确定性增长，实现可持续发展。

▲美团医药健康事业部总经理李晓辉在论坛现场发表演讲 摄影：刘楠

在论坛上，美团宣布了一项重大举措：面向连锁药店和药企开放AI经营专家、CatPaw能力及工作流改造方法论。这一举措标志着美团在医药零售领域的数字化与智能化转型迈出了坚实的一步。目前，首批AI经营专家团已经正式进驻部分药店与药企，开始发挥其专业优势。

医药即时零售展现增长韧性，结构性机遇不断涌现

当前，中国医药零售行业正站在“存量破局”的关键节点上，面临着传统增长模式失效与AI技术转型的双重挑战。如何打破同质化竞争，寻找新的增长点，成为药店和药企亟待解决的核心问题。

美团医药健康事业部即时零售业务负责人吴佳妮在论坛上分享了她的见解。她认为，行业核心变化并非需求萎缩，而是增长逻辑发生了转变。医药零售下一程的增长动力将主要来源于经营效率的提升。

在医药即时零售领域，地域差异与品类新需正为行业带来全新的增量空间。美团医药健康平台的数据洞察显示，西北地区目前仍处于供给拓展的早期阶段，但规模增速已领跑全国；华北与华南地区供给相对成熟，已进入增长换挡期，灵活调整货盘结构、提升响应效率成为经营提效的关键；而在华东等成熟市场，差异化的独家品类则成为药店竞争的制胜法宝。上半年，GLP-1、DORA助眠药品在华东市场表现尤为抢眼。从品类来看，睡眠障碍用药呈现爆发式增长，创新药达利雷生上市一年后仍保持高增速，对比年初增幅超过70%；同时，糖尿病、高血脂等慢病用药增速也均突破了50%。

▲美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮在论坛现场分享见解 摄影：刘楠

针对连锁药店，美团医药健康已搭建起“哨点”响应机制。在过敏季、流感季等突发需求节点，依托大数据洞察预判周期，联动连锁药店提前布局，灵活补货，确保药品供应不断档。在药企合作端，美团与药企、药店建立三方协同模式，围绕用户需求场景开展全域营销。吴佳妮表示：“传统营销存在单点壁垒，只有把站外内容传播、线下连锁资源和站内搜索交易深度链接，才能更好帮助用户在需要的时候及时找到、及时买到所需药品。”

首批AI经营专家团开放应用，助力药店、药企经营提效再升级

据悉，本次论坛的主题为“科技向实、长效共赢”。在医药零售行业，既要筑牢经营效率的基石以锁定确定性增长，也要积极拥抱AI带来的产业深度变革，这已成为产业链各方的共识。

作为医药商家数字化与AI转型的“小帮手”，美团医药健康持续探索技术落地，切实将大模型能力转化为可感、可用的生产力工具。在论坛现场，美团医药健康正式发布了包括运营专家、供应链专家、渠道协同专家在内的智能体专家团。这些智能体化身AI经营帮手，深度嵌入连锁药店和药企的真实运营场景中，全面助力药店与药企提质增效。

目前，美团医药健康智能体专家团已在科赴、老百姓大药房、漱玉平民等多家头部连锁药店及药企试点应用，并取得了显著成效。以科赴为例，过去追踪库存需要梳理繁杂数据，再逐层传达至一线销售；如今在生意复盘与异动预警AI工具的协同下，一线人员可直接接收重点门店的库存异常预警报告，推动人效提升超过30%，补货速度提升70.9%。美团医药健康AI业务及产品负责人李达伟表示：“对药企和万店规模的连锁药店而言，管理半径非常大。AI将‘发现问题’从依赖个人转化为系统能力，不仅能让经营经验更稳定地运行，更能让问题更快被看见、行动更快落地。”

▲美团医药健康AI业务及产品负责人李达伟在论坛现场介绍AI应用成果 摄影：刘楠

据悉，美团已基于LongCat大模型体系构建出医药健康领域系统化的AI能力。在专业模型层面，通过融合千万条真实问诊数据、15万份药品说明书及千万级医学知识图谱，并结合真实业务轨迹进行训练，成功构建出美团医药专业大模型。在此基础上推出的用户端“小团健康管家”，上线仅四个月月活跃用户数便突破1300万；而面向商家端的智能体专家团，则具备深谙行业痛点、无缝打通美团经营数据等多重优势，为医药零售行业的数字化与智能化转型提供了有力支撑。

长期以来，行业人士普遍关注美团医药健康在商业模式上的考量。美团在本次论坛上明确表示，美团医药健康不开线下药店，将始终站在与医药商家共生共赢的立场，通过AI和数字化服务助力医药健康行业实现长效经营，共同推动行业的繁荣发展。