“优思益”抖音天猫海外旗舰店暂停营业，进口保健品乱象曝光

今日（4月1日），徽声在线报道了进口保健品市场的乱象，其中特别指出，在抖音和天猫平台上销量领先的叶黄素品牌“澳洲优思益”，实际上是一个被精心“包装”出来的销售冠军。

报道发布后，徽声在线记者再次探访了“优思益”在抖音和天猫的海外旗舰店，发现这两家店铺目前均已暂停运营。（徽声在线）

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随着公众健康意识的日益增强，保健品已成为许多人购物车中的常客，尤其是进口保健品，凭借其从保税仓直接发货、有明星代言以及获得各种国际奖项等优势，深受消费者喜爱。其中，叶黄素类进口保健品在网络购物平台上尤为畅销，而“澳洲优思益”作为抖音和天猫上叶黄素销量的佼佼者，其原产地标注为澳大利亚，然而，此前已有消费者对其产地提出质疑。带着这些疑问，徽声在线记者进行了多地调查，结果令人震惊。

原产地遭质疑，优思益“澳洲”身份成谜

“澳洲优思益”叶黄素护眼产品，由多位明星代言推荐，在各大网购平台的“海外旗舰店”均有销售。其中，蓝莓叶黄素胶囊售价高达293元/瓶，黑曜石叶黄素护眼片更是达到434元/瓶，均从广州保税仓发货，产地标注为澳大利亚。该品牌在天猫榜单进口叶黄素品牌榜中排名第一，叶黄素全系列累计销售超过400万瓶，抖音销量也突破229万瓶。

然而，记者在社交媒体上发现，有消费者爆料称，“购买了优思益补铁剂，到货后才发现竟是国产的”，并晒出了进口商品溯源信息截图，显示企业名称为全英文，翻译为“仙乐健康科技（安徽）有限公司”。该消费者向平台核实后，得到的回复是“这是澳大利亚的品牌，但确实是在国内生产的”。

那么，“澳洲优思益”产品究竟产自哪里呢？优思益官方网站显示，其产品在中国的运营商是广州雅拉源健康产业有限公司。记者随后走访了这家公司。

广州雅拉源健康产业有限公司 工作人员：叶黄素胶囊是澳大利亚生产的，补铁口服液则是新西兰生产的。

记者：有消费者反映，你们的产品是在安徽马鞍山仙乐公司生产的。

工作人员：我们以前的补铁剂确实是国内生产的，但在2025年进行产品升级时，我们全方位更换了供应商和产品原料。

记者：那这个产品现在是在哪里生产的呢？

工作人员：我们只能告知产地，不会提供具体的工厂信息。平台是可以判断的，我们会提供给平台，但不提供给个人。

这位工作人员始终拒绝透露产品的具体产地和生产者，仅表示他们入驻平台时已经提供了进口报关单、原产地证明等资料。然而，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的产地、生产者等有关情况。

记者随后以消费者的身份联系了天猫和抖音两家平台的客服，核实“澳洲优思益”产品的真实生产地。天猫“淘小蜜”答复称，“对于商家授权书、品牌证明等资质，考虑到海外商家对自身信息的重视，避免被模仿造成品牌受损，因此不要求商家直接提供”；抖音“哆来咪”智能客服则回复“商家可能因数据安全暂不对外提供”。记者最终未能从网购平台获取到产品的生产地和生产者信息。

记者注意到，这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊的包装为全英文标识，英文企业名称翻译为“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，地址是墨尔本丁格利湖路1-5单元28号。

由于在国内无法确认产品的真实生产者和产地，记者随即前往墨尔本进行实地调查。然而，当记者到达丁格利湖路1-5单元28号时，发现大门紧闭。据周围居民介绍，附近并没有保健品工厂或门店。

居民：我从没听说过这附近有保健品店。

近期，记者再次来到墨尔本丁格利湖路1-5单元28号，这次大门虽然打开了，但里面并不是“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，而是工人们正在维修汽车，这里实际上是一家汽车维修站，根本没有所谓的保健品生产工厂。

销冠竟是假“进口”，商家花钱买“马甲”

抖音、天猫销量第一的所谓“进口”叶黄素知名品牌“澳洲优思益”，在产品上注明了国外的生产地址，但记者在当地并未找到相应的工厂。这款身份存疑的保健品究竟产自哪里？又是如何摇身一变成为火爆全网的“爆款”的呢？

记者在网上搜索“优思益”发现，这款产品的营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责的。记者随即赶往浙江探访了这家公司。

在杭州索象营销策划有限公司，工作人员将“澳洲优思益”这款产品作为推广成功案例进行了专题介绍，并向记者展示了索象营销控股集团官网上“小红书上万篇种草笔记”、“微博上千条相关内容”以及多位明星代言推荐等内容。然而，索象负责人透露的产品真实情况却让人大跌眼镜。

杭州索象营销策划有限公司卢总：我们做的“优思益”，说白了这是广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的。我们定位的是澳洲精准营养，现在已经在抖音、天猫上做到了销量第一，一年能卖260万瓶。

按规定，保健食品外包装上必须有市场监管总局（或原国家食品药品监督管理局）批准的“蓝帽子”标识及批准文号。然而记者看到，“澳洲优思益”产品包装上并没有“蓝帽子”标识。那么，索象公司是如何把它打造成抖音、天猫叶黄素销量第一的“进口”保健品的呢？

杭州索象营销策划有限公司卢总：我们在澳大利亚找了一些当地的大学教授、医学博士做“背书”，这些都是需要花钱的。如果没有知名度，谁敢吃呢？

除了找医学专家增加品牌的可信度，记者在天猫“优思益”海外旗舰店还看到，宣传页面上有一个“国际大奖”的奖杯。

杭州索象营销策划有限公司卢总：2024年蒙特国际高品质大奖是我们申请包装的，国外的、欧洲的、全球的这些奖，包括日本、韩国我们都有资源，一个奖大概需要2万、3万元。

杭州索象营销策划有限公司自称连续三年位居抖音电商代运营榜首，是抖音的“头号玩家”，擅长打造“爆品”。

杭州索象营销策划有限公司策划人员：我们可以根据你的情况延展品牌故事，不需要你们提供太多东西，关于这个品牌我们甚至都可以自己去百度搜索。

杭州索象营销策划有限公司卢总：与日消品、快消品不同，进口保健品的产品做好了，用个好产品直接可以上抖音直播高速公路卖，但如果直接卖，就是送死。

索象公司的负责人给记者算了一笔账，把一个所谓“进口”保健品打造成“爆款”，前期投入要几百万元。

杭州索象营销策划有限公司卢总：前期“种草”投入大概一两百万元，进口保健品必须得以小红书为主。到了抖音卖货这一阶段，需要“投流”，如果卖1000万元，这个产品的费比可能要达到40%。

据索象公司的卢总介绍，在网购平台打造“爆款”产品，“背书”、“种草”和“投流”的费用要占到产品销售收入的一半以上。

网购“爆款”流量密码：背书、种草、投流

“优思益”和“索象”这样的所谓“进口保健品+幕后推手”的组合，在网购平台并不少见。记者在杭州又走访了几家电商服务机构，发现“背书”“种草”“投流”的包装手法是一些所谓“进口”保健品成为“爆款”的秘诀。

“背书”通俗讲就是利用所谓“国际奖项”，或者知名专家、权威机构的推荐，来增强消费者对电商交易及商品的信心。

通过“背书”增加品牌的可信度后，第二步就是要“种草”，即通过博主、达人分享产品的使用体验和效果，来激发消费者的购买欲。

如果要让更多的人进入店铺和直播间看到这些“种草”短视频，就需要完成关键的第三步“投流”，即花钱从网购平台、视频平台购买流量。

记者在网上搜索“电商代运营、进口保健品”，看到“杭州社淘电子商务有限公司”等企业都在代运营进口保健品业务。记者来到这家公司，负责人郑总介绍，他们代运营了4个“进口”保健品品牌。记者发现，他们代运营的天猫“福博士”海外旗舰店宣称“福博士”辅酶Q10添加了诺贝尔奖章成分。

记者：这个跟诺贝尔奖有什么关系呢？

杭州社淘电子商务有限公司郑总：它只是这个成分是诺贝尔获奖成分，我们叫“文字艺术”，你去夸大，但是又算是在合规之内的，人家也弄不到我的把柄。我觉得现在很多品牌刚开始没有什么卖点，该弄还是要弄，不然怎么竞争。

公司负责人郑总透露，他们代运营的“进口”保健品也是国内生产的，价格差别10倍以上，最高的有20倍。而这部分差价大部分被用来“投流”。

杭州社淘电子商务有限公司郑总：这种“投流”的费比是80%。

在杭州的另一家“进口”保健品代运营公司——杭州爱德思达传媒科技有限公司，负责人阿成介绍了网购“海外旗舰店”的运营成本构成情况，一共包括商品采购成本、营销开支、平台服务费、仓储物流费和人力成本等5个部分。而仓储物流费、平台服务费和人力成本的投入相对固定，“投流”等营销开支又和销量直接挂钩，“投流”越多销量越大，于是很多商家就选择压缩商品采购成本来获取更多利润。

杭州爱德思达传媒科技有限公司负责人阿成：一定是要花“投流”的钱，不花“投流”的钱就很难在抖音上面生存下去。一个真材实料可能100元成本的东西，我做成20元成本，真材实料做这个品就活不下去。

像“优思益”这类所谓“进口”保健品，品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。如此“包装”出来的产品却在各大平台上成为“爆款”。营销公司编造“保健”神话、平台靠流量获利，这不仅仅让消费者花了冤枉钱，最终伤害的是整个保健品市场的健康发展。

希望监管部门能够进一步完善监管手段，平台方也应承担起内容审核的主体责任。唯有严监管、强自律、重诚信，才能让保健品市场回归理性，真正守护消费者的健康与权益。