罗技中国就不当广告内容致歉！CEO强调赢回中国市场：若在此失利，全球市场亦难立足

近日，全球知名的鼠标键盘制造商罗技因一则不当营销视频而陷入舆论漩涡。

据徽声在线报道，3月26日，罗技官方旗舰店在抖音平台发布了一则产品推广视频，其配文“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”引发了广泛争议。视频内容被指涉嫌贬低和侮辱消费者，迅速激起了网友们的强烈反感，不少消费者表示要“助力该视频上热门”以表达不满。

面对舆论压力，3月26日深夜，罗技（中国）科技有限公司通过其官方微博“罗技中国”发布了致歉声明。声明中透露，“罗技G官方旗舰店”由罗技中国授权给上海百事得电子有限公司运营，而此次违规内容系上海百事得员工个人擅自跳过审核流程发布，严重违背了罗技中国的品牌准则。

与此同时，《每日经济新闻》记者注意到，上海百事得也发布了致歉信，表示“我们深感愧疚，接受所有批评，并承诺将加强内部管理，防止类似事件再次发生。”

公开资料显示，罗技自1981年在瑞士洛桑成立以来，已迅速发展成为全球领先的电脑外设制造商。根据罗技最新发布的2026财年第三季度财报，公司销售额达到14.21亿美元，同比增长6%；GAAP经营利润同比增长22%，展现出强劲的增长势头。公司全球首席执行官Hanneke Faber在财报中表示：“我们再次交出了一份亮眼的季度成绩单。”

然而，罗技在中国市场的发展并非一帆风顺。据罗技中国官方微博透露，Hanneke Faber在不久前的一次访谈中提到，大约两年多前，她刚加入公司时，罗技在中国区的业务正面临下滑，市场份额也在逐渐流失。她深刻意识到，“赢回中国市场对罗技至关重要”，因为这里不仅是一个庞大的市场，而且用户成熟度高，竞争异常激烈。

值得注意的是，在“黑猫投诉”平台上，罗技的产品也遭遇了大量消费者的投诉和吐槽。

不当言论引争议

罗技及代运营方紧急致歉

据徽声在线进一步报道，3月26日，“罗技G官方旗舰店”抖音账号发布的产品推广视频涉及罗技GPW3鼠标，其内容因涉嫌贬低和侮辱消费者而引发众怒。事件迅速在网络上发酵，引起了广泛关注。

当晚，罗技中国迅速发布致歉声明，承认“罗技G官方旗舰店”发布了“极其不当”的内容，并表示将深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度，坚决杜绝此类事件再次发生。同时，罗技中国也强调了上海百事得作为授权运营方的责任。

上海百事得也在抖音平台上同步发布了致歉信，表示“那条关于降价的视频表述严重伤害了大家的感情”，并承诺将正视并承担店铺在管理、监督与价值观传导上的全部责任。

上海百事得还表示，这是公司在内部管理上的漏洞，辜负了大家长期以来对罗技G的信任。目前，该视频已被永久删除，相关团队也已被严肃处理。

《每日经济新闻》记者查询发现，截至3月27日晚，“罗技”（旗舰店账号）抖音账号拥有103.9万粉丝。然而，其直播历史信息显示，3月27日该账号并未开启直播。

天眼查信息显示，上海百事得成立于2001年，注册资本为500万元，实控人及法定代表人为黄飞彪。3月27日上午，记者多次拨打上海百事得的工商登记电话号码，但均无人接听。同时，记者也尝试拨打罗技官网上公布的罗技中国公司办公室电话，但同样未能获得接听，无法进一步了解关于该不当推广视频及两家公司合作、罗技在中国市场的发展等更多具体信息。

罗技全球CEO重申“赢在中国”战略

中国客户销售收入占比达10%

罗技官网介绍，作为一家专注于创新和品质的瑞士公司，罗技的产品已成为人与数字世界之间的桥梁。罗技的产品遍布全球各个国家和地区，每周发货量超过350万件。罗技国际是一家在瑞士证券交易所和纳斯达克全球精选市场上市的瑞士上市公司，旗下品牌包括Logitech G、Streamlabs和Ultimate Ears等。

根据罗技官网披露的财报信息，2026财年第三季度，罗技实现了销售额14.2亿美元，同比增长6%；GAAP营业利润为2.86亿美元，同比增长22%。罗技CFO Matteo Anversa在财报中表示，尽管外部环境充满不确定性，但公司仍取得了全年最好的单季度业绩。展望2026整个财年，罗技预计销售额将同比增长6%（按美元计），非GAAP营业利润在9亿至9.1亿美元之间。

“罗技中国”微博官方账号今年3月10日连发了两条Hanneke Faber的访谈视频。在视频中，Hanneke Faber谈到中国市场时表示：“两年多前我刚加入公司时，我们中国区的业务实际上在下滑，市场份额也在流失。于是我们进行了深入审视，思考到底发生了什么。我意识到，赢回中国市场对我们至关重要。因为这里不仅是一个巨大的市场，而且用户极其成熟，竞争也异常激烈。我经常跟人说，中国有超过500家鼠标和键盘制造商，而全球其他地区的总数还不到10家。这意味着，我们必须在中国取胜。因为如果在这里都赢不了，在其他市场更不可能赢，否则就会被甩在后面。”

据罗技披露的2025财年报告，公司将销售和营销活动区域分为三大区域：美洲、EMEA（欧洲、中东和非洲）、亚太地区（中国、澳大利亚、日本、印度等）。2025财年，罗技在亚太地区的销售额为11.68亿美元。公司在财报中特别提到，来自中国客户的销售收入占比达到10%，显示出中国市场对罗技的重要性。

图片来源：罗技财报

据悉，罗技在中国苏州设有一家生产制造工厂。此外，公司还将剩余的生产外包给主要位于中国、马来西亚、瑞士、越南、墨西哥和泰国的合同制造商和原始设计制造商。

3月27日，《每日经济新闻》记者以“罗技”为关键词在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上检索发现，该平台共有6664条投诉中包含搜索词“罗技”。其中，直接与罗技商家有关的投诉累计2050条，“已回复”1027条，“已完成”940条。这些投诉内容主要集中在产品质量、质保、售后等问题上。

该平台还显示，近30日内，罗技品牌的投诉量为31条，已回复3条，已完成3条，日均1条投诉。这反映出罗技在产品质量和售后服务方面仍有待提升。

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记者|陈鹏丽

编辑|段炼 许绍航 杜波

校对|陈俊杰

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