渣打银行洪子寓：驾驭不确定，把握确定性未来

三月的上海，世界一级方程式锦标赛（F1）喜力中国大奖赛再度激情上演，上海国际赛车场内引擎轰鸣，赛车文化的速度与激情再次席卷这座国际大都市。

在赛事如火如荼之际，渣打私人银行业务全球掌舵人、兼渣打大中华及北亚区财富管理与零售银行业务领航者洪子寓亲临上海，参与了一系列精彩纷呈的落地活动，并接受了徽声在线的独家专访。这位祖籍福建、成长于新加坡、现定居中国香港的金融精英，以一口流利的普通话，与我们深入探讨了F1、人工智能（AI）以及他对高净值市场的独到见解。

速度、风控与创新的和谐共生

今年，渣打银行首次携手F1，成为其官方合作伙伴，并精心策划了一系列专为高净值客户打造的体验活动，邀请世界各地的贵宾共襄盛举。

谈及与F1的跨界合作，洪子寓表示：“F1在全球21个国家和地区举办赛事，而渣打银行在其中19个市场均设有业务网点，双方的合作基础极为坚实。更重要的是，F1的车迷群体中不乏具有国际化视野和企业家精神的人士，他们活跃在全球市场，这与我们的客户群体高度契合。”

更深层次地，双方在价值理念上也达到了高度一致。F1车队在追求极致速度的同时，也注重风险控制、科技创新与稳定可持续的平衡，这与渣打集团的经营理念不谋而合。

“在赛道上，单纯追求最高时速并不足以夺冠，”洪子寓深入剖析道，“真正决定胜负的是对风险、策略以及各类变量的精准管理，这与银行业的运营逻辑如出一辙。”

此外，渣打银行还积极赞助F1学院这一全女子系列赛事，致力于培养更多女性车手，推动赛车运动的多元化发展。这一举措与赛车运动的最新趋势相呼应，女性赛车人才正逐渐崭露头角。F1学院自2023年成立以来，已迅速成长为全球瞩目的女子赛车平台，而上海站赛事更是这一全女子系列的年度揭幕战。

科技引领，驾驭未来

F1对技术创新的执着追求，与渣打银行对AI和科技创新的重视不谋而合。作为一家全球性的银行集团，渣打银行在科技投入上始终不遗余力，其私人银行业务也不例外。

洪子寓透露，渣打银行最新一轮的技术革新正致力于服务模式的根本性重构。其中，AI技术的应用已从后端风控拓展至前端客户沟通与支持领域。AI系统被广泛应用于资金跨境流转的异常监测、新客户KYC审核以及开放式产品架构下的投行与基金信息整合等方面，为理财专员提供了更多、更及时的工具支持。

例如，他现在每天早晨的第一份资讯就来自于渣打系统对各金融机构观点的智能汇总。

“我们的系统能够自动搜集每家投行、每家基金公司的观点，通过AI分析并给出结论，帮助理财专员更好地消化和提升信息。”

“当然，我们研究团队的观点也会与外部观点相互碰撞，最终形成全面综合的结论。”

渣打集团内部还将推出自用的AI助手，以助力理财专员提升技能并更好地服务客户。

中企出海，重塑海外市场格局

在渣打银行的全球布局中，大中华及北亚区市场贡献了私人银行业务的半壁江山，其中华人客户的财富增长与贡献尤为显著。

这种市场集中度既带来了机遇，也带来了挑战。为持续把握市场脉搏，渣打银行正投入15亿美元升级服务能力，其中一半资金用于人才引进与培养。渣打银行希望未来的理财专员具备更广阔的全球视野和更敏捷的知识更新能力，因此加大对年轻专员的培训投入成为必然选择，而中国背景人才的招募与培养更是重中之重。

人才策略的调整反映了市场格局的深刻变化。“中企出海”与“代际传承”已成为今天华人高净值客群的两个核心主题。

随着大型链主企业的全球化布局，上下游的中小企业也纷纷跟随出海，中国香港地区、新加坡、马来西亚、越南、迪拜、非洲等地成为中国中小企业的典型需求地图。越来越多的企业在海外扎根落地，渣打银行去年在肯尼亚的新年活动就吸引了两百位华人出席。

这种网络效应构成了财富管理业务的入口逻辑。“刚开始，客户的需求可能只是开设一个海外账户，随后可能是家庭账户，随着与银行信任的建立，需求会逐渐延伸至财富管理领域。”

在利率下行的背景下，客户对财富管理产品的收益需求更为迫切。这就要求渣打银行的财富零售体系具备更多层次的应对策略：如通过QDII基金提供国际配置通道，通过外汇交易满足主动管理需求，通过投资型保险吸引保守型资金等。同时，不同市场的产品也需适配不同客户的需求，如具有杠杆意识和经验的“创一代”企业家群体，可以在海外市场灵活运用投资杠杆。

代际传承，重塑服务核心

商业版图的跨境延伸拓宽了财富管理的地域边界，而客群迭代——年轻一代的崛起——正在重新定义私人银行的服务核心。

“私行业务面临的最大挑战是如何服务好家族财富的第二代，”洪子寓坦言。

“第二代客户与他们的父母截然不同。第一代客户通过报纸获取信息，对理财专员传递的信息有较强的信任感；而第二代则在国际教育环境中成长，信息和知识储备更为丰富。我们的理财专员必须对此有充分准备。”

“华人客户普遍数学能力强、学习速度快，对好的基金、对冲、杠杆产品都表现出浓厚兴趣。家族办公室的兴起也是这一趋势成熟的标志——大家日益用专业的眼光来看待财富管理。”

家族财富的使用还促使服务模式发生深层调整，银行也需随之重新定义陪伴方式。大家族的成功者往往会回归“根”之所在——捐建学校、修建祠堂、兴建高楼等。银行也需紧跟其后，提供细致入微的服务。

当然，在代际传递中，华人文化的底层逻辑始终未变。“华人更注重人情与感情，在海外投资时，越是要找信任的客户经理。”

或许，这正是扎根中国近170年、伴随中资企业与个人不断拓展全球版图的渣打银行的底气所在。