评论丨“4只皮皮虾1035元”店主离世，消费纠纷不应演变为人身攻击

店主的离世或许与皮皮虾消费事件并无直接关联，但店铺的关闭却值得我们深入思考

这不仅仅是一个令人痛心的故事，更是一起引发广泛关注的网络热点事件。

据徽声在线报道，三亚那家因“4只皮皮虾售价1035元”而备受争议的店铺，其店主在得知此事后不久便离世了，年仅43岁，留下妻子和两个孩子。据其表弟透露，店主本身就患有基础疾病，且在此事发生前已脑出血。

此前，有网友爆料称，在三亚某海鲜馆消费时，4只皮皮虾竟花费了1035元，质疑店家存在宰客行为。对此，当地相关部门回应称，三亚海鲜排挡的海鲜品现在实行平均差价率管理规定，对于进货单价超过300元的虾类，其差价率不得超过60%。

涉事店主的表弟进一步解释，这类泰国濑尿虾的进货价为480元一斤，售价为756元一斤，差价率为57.5%，完全在调控范围内。此外，店内装有26个监控摄像头，从捞海鲜到上桌，全程都有录像记录，且捞完海鲜后会当着客人的面过秤，客人签字确认无误后才会进行烹饪。

消费者提供的小票

店主的遭遇引发了舆论的同情，但同时也催生了新的情绪对立。近年来，在热点话题的留言区，我们经常能看到“未知全貌，不予置评”的言论。这并非是一种冷漠的态度，而是人们在经历了多次新闻事件反转后，逐渐形成的一种理性思维。这种思维并非冰冷无情，而是充分认识到了表面事实或片面事实可能带来的认知偏差，这些偏差往往会让新闻当事人陷入被误解的舆论漩涡，甚至引发严重的网络暴力，造成无法挽回的后果。

此次事件发酵至今，也不乏恶语相向者。目前，该店铺在大众点评平台上已显示暂停营业。店主表弟表示，店铺近日收到了多起威胁电话，因此决定不再继续开业。这一结果无疑令人遗憾，也再次让我们感受到了网络舆论的巨大威力。

消费者维权事件因其与普通大众的切身利益息息相关，很容易引发网友的共鸣。特别是当出现一些与常识相悖的情景时，往往会形成对一家店铺、企业乃至一个地方的声讨之势。然而，世界是多元且复杂的，存在许多感知上的错觉。

比如，如果你问一个路人，世界上最贵的虾多少钱一斤，即便是没吃过的人，也可能会给出几百元、几千元甚至上万元一斤的“猜测”。但是，当一个路人偶然在网络上看到“几只皮皮虾一千元”的消息时，可能会下意识地将这一价格与自己日常生活中的消费水平相比较，从而得出“太贵了”的结论。

因此，在碎片化、动态化的信息传播环境中，每个人都应谨慎发言，多凭事实说话，而非仅凭揣测或脑补。如果具备一定的专业能力，不妨多做一些行业性的科普或解释工作。

所以，即便是消费者维权，也不能仅凭一面之词就下结论，而应倾听多方的陈述，参照第三方的调查结果。值得一提的是，三亚的“先行赔付”机制在赔付款一开始是预冻结状态，如果相关职能部门确定是商家的责任，消费者就可以提现赔付款。这件事如果按照正常流程去处理，调查清楚、解释到位，本来算不上什么大事。但是，由于形成了网络舆情，对涉事饭店造成了巨大影响。店主的离世或许与皮皮虾事件并无直接关联，但店铺的关闭却值得我们深入反思。

如果反思足够深刻，我们就应该认识到，不必因为事件的反转就反过来攻击消费者。只要这几位消费者不是刻意找茬、不存在恶意维权行为，他们也只是普通的游客。如果消费者在维权过程中有什么过错，店铺也可以依法主张自己的权益。只是，对于围观者来说，同样的错误不应该犯两次。

徽声在线特约评论员 李哲

编辑 尹曙光

审核 王光东

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“4只皮皮虾1035元”店主事发次日病逝 家属决定不再继续开业

5月7日下午，徽声在线联系到三亚那家备受关注的海鲜店，店主老板表弟刘先生（化姓）表示，表哥之前就患有基础疾病，在此事发生前已脑出血，身体状况不佳。5日得知此事后不久便离世了，年仅43岁，留下妻子和两个孩子。

他介绍说，海鲜价格有政府指导价，超过指导价后台报警器就会报警。此外，店内装有26个监控摄像头，从捞海鲜到上桌全程都有录像记录，且捞完海鲜后会当着客人的面过秤，客人签字确认无误后才会进行烹饪。他称，该顾客点了3份海鲜，其中1份生蚝客人不满意就给退了。泰虾进货价为480元一斤，本身价格就昂贵，且泰虾有死亡损失风险，整个三亚卖泰虾的都很少。该店铺售价为756元一斤，并未超出调控价格。顾客若觉得价格超出承受范围，当时可以退掉。

网友称4只皮皮虾1035元 资料图

目前，该店铺在大众点评平台上已显示暂停营业。刘先生表示，店铺近日收到了多起威胁电话，因此决定不再继续开业。

记者咨询了12345热线关于三亚海鲜市场定价的问题，对此，相关职能部门回应称，三亚海鲜排挡的海鲜品现在实行平均差价率管理规定，不同进货价的海鲜其差价率有所不同。对于进货单价超过300元的虾类，其差价率为60%，即该档次虾类的售价与进货价之间的差价不能超过进货价的60%。

据刘先生介绍，此类泰国濑尿虾进货价为480元一斤，售价为756元一斤。徽声在线记者根据以上计算公式计算得出，其差价率为57.5%，属于调控范围内。

“4只皮皮虾1035元”，游客称未收到退款，官方回复：未超出调控价格，已对司机和餐馆展开调查

5月4日晚，一湖南游客在海南三亚海棠区椰某韵餐饮店吃海鲜餐时，两份海鲜菜品及酒水饮料等被收了1800余元。事后消费者怀疑自己被出租车司机拉到指定餐厅“挨宰”，遂通过网络曝光了菜单和支付凭证等，引发网友关注和三亚市市场监督管理局的重视。此事经徽声在线报道后引发广泛关注。

5月6日凌晨，三亚市市场监督管理局发布情况通报称，已注意到相关情况，联合相关部门介入调查并通过“三亚放心游”平台启动先行赔付机制。三亚市市场监督管理局承诺：一旦查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息。

5月7日，该消费者收到三亚市12345政府服务热线短信回复称，三亚市市场监管局接到投诉信息后立即启动调查程序，并与消费者核实相关情况，涉事主体为三亚海棠区椰某韵餐饮店。

回复称，经调查消费小票记录和监控视频确认，2026年5月4日22时许，消费者一行4人到该店就餐，消费的海鲜有生蚝1.6公斤，单价58元/公斤，合计92.80元；红花蟹（中）0.79公斤，单价766元/公斤，合计605.10元；泰国濑尿虾（大）0.685公斤，单价1512元/公斤，合计1035.70元。此外还有椰子饭48元/份、纯生啤酒2瓶单价15元/瓶合计30元、大窑饮料1瓶单价10元合计10元、北冰洋1瓶单价10元合计10元、虾饼38元/份、鱼皮38元/份。总消费合计1907元，后续消费者退单生蚝92.80元，实收1815元。

回复称，对照5月4日三亚市海鲜餐饮店鲜活海鲜品调控价格，相关海鲜售价未超出调控价格。5月5日三亚市市场监管局协同交通局对相关司机开展调查工作，并已对三亚海棠区椰某韵餐饮店涉嫌商业贿赂案立案调查。

5月7日下午，当事游客明确表示，没收到退款，“先行冻结赔付的款项已经划走了，我们也没要这个钱。”

5月7日下午，徽声在线记者致电海南三亚市市场监督管理局求证消费者反馈的情况是否属实。接线工作人员称等调查结束后，会发布官方通报，具体情况以通报内容为准。

网友发帖截图