苹果就Siri虚假宣传达成17亿和解，单台最高赔648元，涵盖iPhone 16全系，仅限美国用户

美国当地时间5月5日，科技巨头苹果公司就一起涉及Siri人工智能功能的集体诉讼案达成了和解协议，同意支付高达2.5亿美元（折合人民币约17亿元）的赔偿金。这一和解金额引起了广泛关注，成为近期科技行业的热点话题。

这起诉讼的起因可以追溯到苹果在2024年全球开发者大会（WWDC24）上高调宣布的新一代Siri升级计划。当时，苹果宣称新版Siri将依托Apple Intelligence架构，具备应用内深度操作、情境感知、连续对话等革命性能力，并且将与iPhone 16系列同步上市。为了推广这一新功能，苹果在电视、网络等多个渠道投放了大量广告，将尚未上线的功能描述为iPhone的核心卖点，吸引了众多消费者的关注。

然而，就在消费者翘首以盼之际，苹果却在去年3月突然宣布，Siri的AI功能将延期上线。原本计划与iPhone 16系列同步推出的核心AI能力被推迟至iOS 27版本，预计将与2026年的WWDC一同亮相。这一突如其来的变故让许多消费者感到失望和不满。

原告方在诉讼中指出，苹果宣传的是“当时并不存在、短期内也无法实现”的功能，这构成了虚假宣传和不正当竞争。他们认为，苹果通过这种宣传手段诱导用户购买了并不具备宣传能力的设备，从而侵害了消费者和投资者的权益。这一指控引发了社会各界的广泛讨论和关注。

根据和解条款，这2.5亿美元的赔偿金将面向在2024年6月10日至2025年3月29日期间购买了符合条件iPhone机型的美国用户发放。具体来说，适用设备涵盖了约3600万台设备，包括iPhone 16全系、iPhone 15 Pro及iPhone 15 Pro Max等热门机型。单台设备的赔付标准为25美元，如果索赔人数低于预期，最高赔付金额可达95美元（约合人民币648元）。值得注意的是，苹果在协议中并未承认任何过错，而是表示和解是为了更好地聚焦产品创新和用户服务。不过，该案仍需等待法院的正式批准才能生效。

作为全球首款消费级语音助手，Siri曾经奠定了行业标准，引领了语音助手的发展潮流。然而，在过去十余年间，Siri的迭代速度却相对缓慢，理解准确率、复杂任务处理能力等方面持续落后于谷歌Assistant、微软Copilot等竞品。因此，Siri也被用户调侃为“智能感最弱的头部助手”，这无疑对苹果的品牌形象造成了一定的影响。

为了改变这一现状，苹果在2024年推出了Apple Intelligence计划，试图通过底层重构实现Siri的代际超越。然而，这一计划却遭遇了代码老旧、跨部门协同低效、大模型适配困难等多重障碍，导致核心功能多次跳票。这无疑让苹果在AI领域的转型之路充满了挑战和不确定性。

不过，据知名科技记者马克·古尔曼爆料，苹果今年的WWDC预热海报中暗藏了iOS 27系统全新Siri的形态线索。据他透露，新版Siri将与手机的“灵动岛”深度集成，唤醒时界面将扩展至胶囊形状，并且在显示“搜索或提问”时将带有发光效果。古尔曼强调，尽管新版Siri的发布时间多次跳票，但改进规模已经相当可观。它将提供类似ChatGPT等聊天机器人应用的全新交互界面和独立应用，支持同时处理多个指令，并且还将支持第三方AI智能体。此外，苹果此前承诺的“上下文感知”功能也将出现在新版Siri中，这无疑将大大提升用户的使用体验。

古尔曼此前已经多次披露了新版Siri的迭代方向。他认为，新版Siri将彻底抛弃传统交互逻辑，采用类似ChatGPT、Claude的现代聊天机器人界面，实现更自然的多轮对话和更精准的语义理解。同时，新版Siri还将具备上下文记忆能力，可以更好地适配用户日常交互场景，满足用户的多样化需求。

值得注意的是，今年1月，苹果与谷歌达成了一项多年期合作协议。根据协议，苹果下一代基础模型将基于谷歌Gemini模型及云技术构建。这些模型将为未来苹果的智能功能提供支持，包括预计于今年晚些时候推出的Siri重大升级版本。这一调整也标志着苹果从“全栈自研”向“平台开放”的妥协。早在去年8月，就有消息称苹果正在就使用谷歌旗下Gemini AI来改进Siri语音助手进行初步谈判，并拟每年支付约10亿美元获取谷歌AI技术使用权。这一合作无疑将为苹果在AI领域的发展注入新的动力。

对苹果而言，2.5亿美元的和解金只是短期代价。真正的挑战在于即将履新的CEO团队如何带领公司应对AI转型的关键期。据悉，9月1日，执掌苹果15年的蒂姆·库克将正式卸任，现任硬件工程高级副总裁约翰·特努斯将接任成为公司新一任领导者。此次领导层更迭恰逢AI转型关键期，Siri的重构进度与生态开放成效将直接检验特努斯团队的战略执行力。

特努斯在硬件领域有着深厚的积累，擅长产品落地与工程管理。然而，AI与软件生态并非其传统强项。因此，如何平衡自研与合作、加速技术落地、修复市场信任将成为他上任初期的核心考题。这无疑对特努斯团队提出了更高的要求和挑战。

过去一年，苹果AI团队动荡加剧，核心高管离职、组织架构重组等问题频发。Siri项目也多次更换负责人，导致研发效率备受质疑。特努斯需要快速理顺研发流程，确保iOS 27如期落地、Siri功能稳定上线，以避免再次出现宣传与交付脱节的情况。这将是他上任后需要立即面对和解决的重要问题。

今年以来，苹果股价持续震荡。截至5月5日收盘，苹果股价报284.18美元，涨2.66%，年内涨4.53%但跑输大盘，总市值4.17万亿美元。这一数据反映了市场对苹果未来发展的不确定性和担忧。然而，随着新版Siri的即将推出和AI领域的不断拓展，苹果仍有望在未来实现新的突破和增长。

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编辑|段炼 杜波

校对|陈柯名

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