美团发力AI医疗：从外卖到健康管理的“超级入口”争夺战

在数字化浪潮的推动下，互联网巨头们围绕AI（人工智能）入口的争夺战正愈演愈烈，战场已从传统的外卖、电商领域，迅速拓展至家庭健康管理这一高频且刚需的场景。

4月14日，美团医药健康震撼发布了“小团健康管家”这一创新产品，并同步推出了付费会员服务“健康卡”。这一举措标志着，这家以本地生活服务起家的行业巨头，正加速将AI技术深度融入家庭健康管理领域，开启全新的服务篇章。

在此之前，蚂蚁集团已凭借其AI健康助手“阿福”在市场上占据了一席之地，不断吸引并巩固用户群体。同时，通义千问等通用大模型也试图通过AI对话功能，直接调用外卖等本地生活服务，对美团的传统业务领域构成了潜在威胁。美团此次的主动出击，无疑是对AI时代本地生活“超级入口”地位的一次有力捍卫。

在3月26日举行的2025年财报电话会上，美团CEO王兴明确表态：“在AI革命的浪潮中，唯一有意义的策略就是积极进攻。”他进一步强调，美团将致力于强化AI搜索与执行能力，力求将美团打造成为领先的AI驱动应用，成为未来本地生活需求的AI首选入口。

如今，美团推出“小团健康管家”，正是王兴“积极进攻”战略在本地生活核心场景中的又一次重要实践。

即时配送+垂直大模型：美团以科技力量重塑AI医疗格局

在推出“小团健康管家”之前，美团买药已在即时零售赛道深耕多年。据官方披露的数据显示，美团买药已成功覆盖25万家连锁药店，并与超过500家工业品牌建立了紧密合作关系。

美团医药健康产品负责人李达伟 图片来源：美团医药健康公众号

据美团医药健康产品负责人李达伟介绍，“小团健康管家”依托美团在买药、问诊等领域积累的海量数据，联合专业医师团队进行大模型训练，相较于通用大模型，在医疗场景下的应答准确性和场景适配度上均表现出色。

从美团官方对产品功能的详细介绍来看，“小团健康管家”并非简单的问答机器人，而是一个具备上下文理解能力和家庭健康档案管理功能的智能体。用户只需简单描述需求，如“宝宝感冒发烧了，推荐适合婴儿的退烧药”，小团便能根据家庭健康档案中记录的成员年龄、过敏史、既往用药记录等信息，精准理解用户需求，推荐合适药品，并直接调用美团买药的即时配送体系完成药品送达。

“健康卡”则是美团在一站式健康服务链条上推出的又一创新付费会员服务，涵盖购药返现权益、一对一急送等多项福利。据介绍，目前“健康卡”购药优惠权益已覆盖超千款药品，其中超过300款为原研药，服务网络遍布全国300多个城市的20余家知名连锁药店集团以及美团自营大药房。

美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮表示，即时零售不仅是应急购药的重要渠道，更是“家庭主理人”构建确定性健康生活方式的关键入口。

网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾在接受《每日经济新闻》记者采访时认为，美团此举是基于其本地生活生态的精准卡位。美团早已在“药物即时配送”赛道布局深远，此次推出健康管家，实际上是将AI能力与线下履约能力完美结合，构建了“线上咨询+线下服务”的完整闭环。

在他看来，对于美团而言，AI医疗不仅是新的增长点，更是本地生活服务生态的必要补充。当用户在美团点外卖、买菜时，能够顺手咨询用药禁忌或健康问题，这种场景融合将极大提升用户粘性和平台价值，使美团从“吃喝玩乐”平台升级为涵盖健康服务的综合生活服务平台。

从AI医疗到“超级入口”之争：巨头大战再升级，行业格局生变

自去年以来，各大巨头在AI医疗领域纷纷布局，蚂蚁凭借支付场景和庞大用户基数，以“阿福”切入C端（用户端）健康陪伴市场。据官方数据，今年春节后，蚂蚁阿福App总用户规模已突破1亿，新增用户中超半数来自三线及以下城市，市场潜力巨大。

此外，京东健康依托医药零售基本盘，以“以医带药”模式强化变现能力；阿里健康则聚焦B端（企业端）医生辅助，提升专业医疗价值；而美团则充分发挥本地生活和即时配送优势，瞄准家庭健康管理这一高频刚需市场，展开激烈竞争。

值得一提的是，从豆包、元宝、千问在春节前掀起的数十亿元“AI红包”大战，到巨头们抢滩新的入口，互联网大厂在AI医疗乃至更广泛的AI应用场景中的动作愈发密集，竞争态势愈演愈烈。

而更具挑战性的是，不少通用大模型正在尝试绕过美团等平台，直接通过对话完成外卖、订票等服务调用。一旦用户习惯用一句话完成点餐等操作，美团App本身的入口价值将面临严峻挑战。

王兴在财报电话会上也提到，所谓的“超级入口”之争，关键在于准确理解用户需求，并具备高效执行任务的能力，其复杂程度远超普通聊天机器人。尤其是本地生活领域，消费场景复杂多样、海量商家信息分散，数据和信息未被有效线上化。同时，本地生活平台还需要对履约交付进行深入管理，这是通用AI所欠缺的能力。“我们希望用新一代AI技术，让美团App成为用户解决本地生活需求的首选平台。”王兴坚定地表示。

从更宏观的视角看，互联网巨头扎堆AI医疗领域，本质上是在寻找下一个十年的核心增长极。随着消费互联网的流量红利逐渐趋于饱和，AI大模型的出现使得个性化、普惠化的服务成为可能。对美团而言，“小团健康管家”和“健康卡”的组合拳，既是补强本地生活生态的关键落子，也是王兴“积极进攻”战略的第一波有力冲锋。

陈礼腾预测，随着大厂们的深度参与，未来AI行业将呈现“垂直深耕+生态协同”的发展趋势，单一玩家难以覆盖所有场景，跨界合作与生态共建将成为主流竞争策略。