iPhone Duo折叠屏爆裂问题频发,苹果维修政策引争议

2026-10-27 13:17:29未知 作者:徽声在线

苹果公司推出的首款折叠屏手机iPhone Duo在10月23日正式上市后,迅速引发市场关注。然而,近期上海、南京等地的消费者纷纷反馈,该机型在使用过程中出现了内屏沿折痕处开裂以及花屏等质量问题。针对这一问题,苹果客服方面回应称,屏幕出现的亮线初步判断并非硬件故障,可能与软件用户界面(UI)的兼容性有关。同时,苹果官方门店要求用户将手机寄回总部进行检测,以确认是否为人为损坏。若检测结果为非人为因素导致,苹果将提供免费换新服务。不过,根据苹果官网的维修政策,若内屏损坏且超出保修范围,用户需自行承担7998元的维修费用;而购买了AppleCare+服务的用户,则仅需支付628元即可完成维修。此外,根据国家三包规定,手机屏幕作为主机的一部分,享有1年的保修期。(徽声在线记者杨舒鸿吉报道)

进一步了解发现,iPhone Duo的屏幕问题并非个例。部分消费者表示,在正常使用情况下,手机屏幕突然出现裂痕或花屏现象,严重影响了使用体验。对此,有业内人士分析认为,折叠屏手机由于技术复杂性和结构特殊性,屏幕损坏的风险相对较高。因此,消费者在购买此类产品时,应充分了解其潜在风险,并谨慎选择是否购买AppleCare+等增值服务以降低维修成本。同时,苹果公司也应加强产品质量控制,提升售后服务水平,以维护品牌形象和消费者信任。

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