DeepSeek就系统故障发布致歉声明 推出全额赠金补偿方案

徽声在线消息：DeepSeek开放平台正式发布服务恢复及用户补偿公告：

DeepSeek紧急出台用户补偿机制

据系统监测数据显示，北京时间2026年10月15日8时11分至13时04分期间，平台核心服务系统突发异常故障，导致该时段内所有API接口服务出现间歇性中断。经技术团队连夜排查，确认故障原因为数据库集群单点故障引发的级联反应。我们已对全链路服务架构进行三重冗余改造，新增智能熔断机制和异地容灾备份，确保服务可用性达到99.99%以上。对于此次技术事故给用户造成的业务损失，我们郑重致歉并将承担全部责任。

具体补偿方案如下：系统将自动统计用户账号在故障前7个自然日（10月8日0时至10月14日24时）的API调用消耗金额，按1:1比例发放等值赠金至用户账户。赠金到账后将优先用于API服务扣费，有效期延长至2027年6月30日。用户可通过控制台「资金管理」模块实时查询补偿明细。我们已开通24小时技术支援专线，对受影响关键业务提供免费架构优化咨询服务。再次感谢广大用户的理解与持续支持，我们将以更稳定的服务回馈信任。