抖音推荐算法突现大面积故障！客服回应：系统优化所致，恢复时间待定

据徽声在线最新消息，在8月31日夜间至9月1日凌晨这段时间里，抖音平台遭遇了大规模的服务故障，其首页的推荐算法出现了明显的错乱现象。众多用户纷纷反映，他们被推送了大量与自身日常兴趣毫无关联的内容。这一异常情况迅速在网络上发酵，“抖音推荐 难看”这一话题甚至一度冲上了微博热搜榜的首位，阅读量高达5.5亿，互动量也达到了18万之多。

从用户们的反馈来看，此次服务异常的主要表现是，用户们日常设置的偏好标签似乎完全失去了作用。在打开抖音首页后，用户们不断看到与自己过往观看习惯完全不搭边的内容。即便用户点击了“不感兴趣”的选项，试图屏蔽这些低质内容，但同类内容仍然像潮水一般不断刷屏。有网友幽默地表示：“我还以为自己的账号被盗了呢！”也有用户坦言，虽然平时会抱怨抖音的推荐内容过于同质化，甚至形成了信息茧房，但他们并不希望以这种极端的方式被“打破茧房”。

针对这一算法推荐错乱的问题，《徽声在线》记者以普通用户的身份向抖音的人工客服进行了咨询。客服人员表示，近期已经收到了大量用户反馈的同类问题，平台方面已经在紧急排查并进行优化处理，预计后续优化完成后就可以恢复正常。

当记者进一步追问是否已经排查到故障的具体原因时，客服人员回应称：“目前我们正在全力排查和优化中，这次的问题是由系统优化导致的。”至于具体的恢复时间，客服人员表示相关人员已经在紧急处理中，但目前尚未收到具体的恢复时间通知，因此无法给出确切的时间表。

除了推荐流出现异常之外，还有报道指出抖音的一些基础功能也出现了局部瘫痪的情况。部分账号在搜索时页面显示空白，私信功能也无法正常使用，无法收发消息。

对于算法错乱的具体原因，《徽声在线》记者也向抖音方面进行了询问，但截至发稿时，尚未收到抖音方面的任何回应。（徽声在线记者 李宇彤）