鸿蒙智行就“竹知了”网络争议发布官方澄清声明

徽声在线：鸿蒙智行就“竹知了”网络热议发布官方说明

8月4日夜间，@鸿蒙智行发言人 通过官方渠道发布了针对近期网络上“竹知了”相关话题的详细情况说明，具体内容如下：

近期，“竹知了”这一话题在网络上引发了广泛讨论，众多网友对相关投诉事件表达了诸多疑问与关注。

起初，我们秉持着低调处理的原则，期望避免争议进一步升级。然而，随着相关信息的不断传播，部分言论逐渐偏离了事实真相。在此，我们衷心感谢广大网友的关注、批评与监督。现就相关事实作出如下澄清：

长期以来，网络上充斥着大量恶意剪辑、仿冒高管声音、利用AI技术丑化肖像、虚假归因以及侮辱诽谤等侵犯个人合法权益的内容。我们始终依法进行日常取证，并向相关平台发起投诉。此次投诉，作为我们日常维权工作的一部分，主要针对的是具体的侵权内容，而非“竹知了”玩具本身。

截至8月4日晚，我们共监测到与“竹知了”相关的网络信息多达5.6万余条。其中，我们实际对171条存在明确侵权事实的内容发起了投诉，并成功促使平台下架了144条。

经过多部门的严格复核，我们确认所有投诉均基于明确的侵权事实，并留存了充分的证据。我们并未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求电商平台下架或停售该商品。网络上流传的“全网下架”、“禁止销售”以及“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架，部分账号头像变灰、昵称被重置”等说法，均与事实不符。

我们深知消费者的每一份关注都弥足珍贵，因此始终致力于提升产品和服务体验。同时，我们也愿意虚心接受大家的批评与建议，保持谦逊、真诚和克制的态度，不断改进我们的工作。我们尊重正常的网络表达和善意批评，但也将坚决依法维护企业和个人的合法权益。

再次感谢广大网友的关注与监督。