美团回应月付用户盗刷事件：或遇新型电信诈骗，全力配合警方调查并升级风控

7月30日，针对近期有多位美团月付用户反映其账户遭遇批量盗刷，损失金额高达上千元的情况，美团官方通过徽声在线正式作出回应。美团方面表示，经过对每一例报案的详细核查，发现这些用户极有可能陷入了新型电信诈骗的陷阱。目前，美团正全力配合警方展开调查，并已紧急采取多项安全措施，以确保用户账户的安全无虞。

美团安全团队透露，经过深入调查，此次盗刷事件呈现出高度一致的作案手法：犯罪分子利用用户对“刷单返利”、“高额佣金”等诱惑的渴望，通过短信、社交软件等渠道发送含有木马病毒的链接。一旦用户不慎点击，其手机便会被远程操控，犯罪分子随即以用户的名义在美团平台上大肆购买热门餐厅的团购券、景区套餐券等商品，并通过在线二手交易平台迅速转手变现，以此非法牟利。

据悉，针对这一系列案件，多地公安机关已经正式立案侦查。美团方面表示，将全力配合警方工作，提供包括账号登录日志、订单详情、核销记录等在内的完整数据链，助力警方尽快追查犯罪团伙，挽回用户损失。

面对这种新型犯罪手段，美团已经启动了风控策略的全面升级。特别是在热门餐厅团购等高发场景，美团在用户批量购买前增加了风险提示和多重验证环节，以有效拦截可疑交易。同时，美团还对团购券的转赠路径进行了严格限制，并下线了高风险品类的代付功能，从源头上减少盗刷风险。

在用户保障方面，美团也做出了积极努力。已经开通了盗刷专项处理通道，确保用户在发现账户异常后能够第一时间联系到客服，并拦截未核销的订单。对于已经核销的订单，美团也启动了专项评估流程，由专业团队逐一联系受影响用户，协助他们妥善处理相关损失，确保用户权益得到最大程度的保障。

美团方面再次提醒广大用户，防范此类新型诈骗的关键在于提高警惕，守住“入口”。切勿轻信任何“刷单返利”、“高额佣金”等虚假信息，更不要随意点击陌生人通过短信、社交软件发送的不明链接。只有时刻保持警惕，才能有效避免陷入诈骗陷阱。（徽声在线记者 林倩冰）