AI革命席卷金融业：汇丰或裁2万岗位 华尔街人力结构生变

徽声在线3月19日讯（编辑 李阳）据知情人士向媒体透露，汇丰控股正酝酿在未来数年内启动大规模人员优化计划。汇丰集团行政总裁乔治·埃尔赫德里（Georges Elhedery）在内部会议中明确表示，随着生成式AI技术的突破性进展，传统中后台运营岗位将面临深度重构。

若该计划付诸实施，这将成为金融业数字化转型的标志性事件，预示着华尔街人力结构将加速向「人机协同」模式转变。据花旗集团最新报告显示，全球顶级投行中后台自动化程度已达63%，较三年前提升27个百分点。

十万员工体系或缩减10%

消息人士称，本次调整可能涉及全球约2万个岗位，占集团总人数的10%。其中位于印度、波兰等地的全球服务中心将成为重灾区，这些不直接面向客户的运营支持岗位，有78%的工作流程可通过RPA（机器人流程自动化）实现标准化。不过汇丰官方回应称，目前尚处于战略评估阶段。

此次裁员计划与汇丰「亚洲聚焦」战略形成联动效应。集团正在剥离欧美地区非核心业务，包括已出售的法国零售银行部门和计划分拆的加拿大业务。麦肯锡咨询指出，通过AI技术替代中后台岗位，可使单笔交易处理成本下降42%。

据内部文件显示，该计划已纳入2025-2028年中期规划，部分岗位削减将通过业务剥离自然消化。例如即将出售的汇丰保险英国业务，就包含约3500个后台岗位。高盛人力资源部透露，华尔街五大行近两年已累计削减中后台岗位超5.8万个。

AI就业冲击波持续扩散

本周曝光的汇丰裁员计划，恰逢全球科技界热议AI就业替代效应。波士顿咨询最新调研显示，63%的金融从业者担心岗位被AI取代，其中中后台人员焦虑指数达79%。但专家指出，AI创造的新岗位数量已达被替代岗位的61%，形成动态平衡。

就在本月，Meta Platforms被曝将启动史上最大规模裁员，涉及20%员工约1.7万人。公司CFO苏珊·李在财报会议上直言：「AI驱动的效率革命要求我们重新配置人力资源。」这延续了该公司自2022年以来的「瘦身」策略，当时已裁减1.1万人。

金融科技领域同样震荡不断。由推特联合创始人杰克·多尔西创立的Block公司，上月宣布裁减46%员工总计1000余人。公司公告特别强调：「AI自动化使原本需要300人的支付审核团队缩减至12人。」这引发行业对「过度自动化」的讨论。

据LinkedIn统计，2025年全球明确标注「AI导致」的裁员案例已达5.3万起。但普华永道审计发现，其中仅58%真正源于技术替代，其余或因战略调整（23%）、业绩压力（12%）及疫情后人员冗余（7%）。这种「技术归因」现象在科技行业尤为突出，某云计算巨头曾将3000人裁员归咎于AI，实则因业务线收缩。