专访王江平：AI时代品牌建设的破局与重构之道

“今年央视‘3·15’晚会揭露的GEO（生成式引擎优化）投毒事件，实际上为品牌行业提供了一个净化生态的契机，有助于打破当前劣币驱逐良币的困局。”5月8日，第十四届全国政协委员、工业和信息化部原副部长王江平在接受徽声在线专访时表示。他指出，AI技术的快速发展既带来了监管挑战，也促使模型服务商重新审视信息过滤机制，这场风波或将推动行业建立更健康的竞争环境。

（主办方供图）

在第十个中国品牌日前夕，以“数智共生·品牌无界”为主题的“2026第十届中国上市公司品牌价值榜发布会”于5月8日在苏州古城隆重举行。这场由每日经济新闻主办、清华大学经济管理学院提供学术支持的活动，获得了苏州市上市公司协会和协鑫集团的战略支持，吸引了超过200家上市公司代表参与。

AI技术浪潮下，品牌建设的底层逻辑正在发生根本性变革。王江平在发布会上发表主题演讲时提出三大核心命题：哪些传统品牌逻辑已被颠覆？哪些价值要素需要坚守？如何构建适应AI时代的新型品牌价值体系？会前，徽声在线记者就这些议题对王江平进行了深度专访。

刚刚推出新著《上善AI：有温度的人工智能治理》的王江平强调，人工智能治理需要双重温度：既要确保技术发展符合公平、公正、包容的伦理准则，也要在监管过程中体现人文关怀。“这本书承载着我的使命感，希望中国AI发展能走出一条上善之路，这需要每个参与者的智慧选择与责任担当。”他如是说。

传统品牌认知体系正经历颠覆性变革。王江平分析指出，过去消费者通过搜索引擎广告、户外广告和实体货架形成品牌印象，而AI时代，大模型生成的推荐排序已成为关键决策依据。某快消品牌的市场调研显示，68%的Z世代消费者将AI推荐作为首要参考因素，这一数据较三年前增长了42个百分点。

品牌价值创造逻辑发生本质转变。王江平提出“智能生命体”理论：传统品牌建设基于信息差和心智占领，而AI时代需要构建可进化的品牌认知网络。他以汽车行业为例说明，某新能源品牌通过接入大模型，将用户反馈实时转化为产品改进方案，使车型迭代周期从18个月缩短至6个月。

GEO技术成为双刃剑。王江平特别指出，这项能精准影响AI推荐排序的技术，既可成为品牌心智工程的核心工具，也可能被滥用为投毒手段。“3·15曝光事件恰似一次压力测试，促使行业加快建立GEO使用规范。”他透露，相关标准制定工作已在工信部专项小组中启动。

AI赋能带来三大增长机遇：首先是品牌可见性革命，某美妆品牌通过优化GEO策略，使产品在AI推荐页的曝光率提升300%；其次是体验升级，某家电企业利用AI实现个性化服务，用户复购率提高25%；最后是商业模式创新，某服装品牌通过AI预测系统将库存周转率提升至行业平均水平的2倍。

在研发创新领域，AI正推动范式转变。王江平展示的数据显示，AI辅助药物研发使周期缩短60%，成本降低40%。他特别提到某纺织企业的案例：该企业建立的时尚数据库包含200万款历史设计数据，通过AI预测系统可每秒生成50个新款设计方案，设计效率提升200倍。

挑战与机遇并存。王江平警示三大风险：AI营销可能引发信任危机，某食品品牌因过度使用AI生成内容导致消费者信任度下降15%；数据资产转化困难，仅12%的企业能有效将品牌成果转化为AI可识别数据；人机对齐难题，某金融机构的AI客服因文化理解偏差导致30%的用户投诉。

“技术滥用正在消解品牌温度。”王江平以某短视频平台的AI特效为例，指出过度技术化导致内容同质化严重，用户停留时长反而下降。他强调，品牌建设需要保留“人性接口”，某银行通过在AI客服中加入情感计算模块，使客户满意度提升18个百分点。

构建品牌价值四大支柱

面对AI变革，王江平提出“四柱模型”：研发设计是源头活水，某半导体企业通过AI模拟实验将新品开发成功率从35%提升至68%；产品质量是生命线，某汽车品牌建立AI质量检测系统，使产品缺陷率下降至0.002%；要素效率是增长引擎，某物流企业通过AI调度系统使配送时效提升40%；用户黏性是价值锚点，某电商平台利用AI推荐使用户月活增长25%。

“万变不离其宗，AI是工具而非目的。”王江平强调，企业需要建立“AI+长期主义”思维。他披露，工信部正在牵头制定《AI时代品牌建设指南》，明确要求企业将伦理审查纳入AI应用流程。

AI心智工程成为新战场。王江平提出“三对齐”原则：价值对齐要确保AI输出符合社会主义核心价值观；制度对齐需建立企业AI使用规范；哲学对齐要求技术发展与人本精神相协调。某科技巨头已据此原则重构企业文化体系，将“科技向善”写入AI开发守则。

在实践层面，王江平建议企业构建品牌智能体矩阵。某消费品牌已开发出覆盖销售、客服、售后等场景的20个AI智能体，通过统一的知识中枢实现品牌价值连贯传递，使单客户价值提升35%。

品牌建设上升为国家战略。王江平解读工信部最新政策时指出，“中国制造”品牌建设行动是落实新型工业化战略的关键举措。根据规划，到2030年要培育500个具有国际影响力的制造业品牌，使中国品牌在全球市场占有率提升10个百分点。

“品牌强则制造强。”王江平用数据佐证：全球百强品牌中，制造业品牌占比从2010年的32%提升至2025年的48%，品牌价值对制造业利润的贡献率超过60%。他特别提到，某工程机械品牌通过品牌升级，使产品溢价率达到国际同行的1.8倍。

访谈最后，王江平用三句话总结AI时代品牌建设之道：“以四大支柱筑牢价值根基，用AI心智实现文化共鸣，靠智能交互赢得用户信赖。唯有如此，才能打造出穿越技术周期的卓越品牌。”