“周星驰经纪人疑内涵龙餐馆偷票房”引热议，影城致歉并整改

就在今日（8月14日），一则“周星驰经纪人 疑似内涵龙餐馆偷票房”的话题迅速在网络上发酵，成功登上热搜榜单，引发了众多网友的关注与热议。

事情的起因要追溯到昨晚（8月13日）。当时，周星驰的经纪人在微博上发布了一则网友的帖子，并配上了三个充满疑问的表情。该网友爆料称，自己在河南省驻马店市上蔡县伟业城奥斯卡巨幕影城购买《功夫女足》的电影票，然而出票时却显示的是《欢迎来龙餐馆》。而且，电影票上还有手写更改时间、影厅的记录，以及“改签”的印章，这一系列情况让人不禁对影城的票务操作产生怀疑。

今日（14日）15时左右，上蔡奥斯卡巨幕影城针对此次事件发布了“关于《功夫女足》票务操作失误的情况说明及致歉函”。

致《功夫女足》和《欢迎来龙餐馆》的片方以及广大观众：

大家好！

现就我影城在8月12日发生的《功夫女足》票务操作失误事件，向大家作出详细的情况说明，并表达我们最诚挚的歉意。

一、事件详细经过

8月12日16:51，有一位顾客来到前台，要求购买16:30场次的《功夫女足》电影票。但由于该场次已经开场20分钟，系统已经无法正常出票。然而，顾客坚持要观看这个场次，为了不耽误顾客更多的时间，当班的前台员工在匆忙处理的过程中，出现了操作失误，误将16:40场次的《欢迎来龙餐馆》电影票出票，随后又手写改签为16:30的《功夫女足》。

事后，该员工及时向值班经理上报了这一情况。值班经理在核实情况后，立即采取措施，将该顾客观看的《功夫女足》票房数据进行了补录，同时将员工操作失误导致的《欢迎来龙餐馆》影票进行了退票处理，以此确保了片方票房数据的准确与完整。

二、真诚致歉

此次事件充分暴露出我影城在票务管理以及员工操作规范方面存在着明显的漏洞，这给片方的发行工作带来了极大的困扰与不便。对此，我们内心深感愧疚，在此向片方致以最诚挚的歉意！我们深知，票房数据的真实性与合规性是双方合作的坚实基石，我们绝不会推诿自身的管理责任。

三、整改具体措施

为了杜绝此类事件再次发生，我影城已经立即落实了以下整改方案：

1.严肃问责：已经对当事员工进行了严厉的批评教育，并在全员范围内进行通报，希望大家引以为戒。

2.流程重塑：重新梳理并下发了《售票特殊情形处置指引》，明确规定了“遇疑即报、先请示后操作”的严格准则，严禁任何形式的违规改签与手工操作。

3.强化培训：立即开展了“跟岗模拟”专项培训活动，确保每一位员工在独立上岗之前，都能够熟练掌握合规的操作流程。

我影城将以此次事件为深刻的教训，进一步加强内部管理，严格遵守发行规范，全力配合片方的各项工作，恳请片方能够予以谅解。

随后，电影《欢迎来龙餐馆》的官方微博转发了影城的说明，并发表声明：

关于近日网络上流传的相关影城票务操作争议事宜，经过我们的核实，该事件确实是影城操作失误所导致的。涉事影城已经在第一时间完成了退票更正工作，补齐了对应影片的票房数据，并且发布了致歉与整改说明。《欢迎来龙餐馆》片方并没有参与、也没有授意该操作。

我方始终坚决反对、严厉抵制任何偷漏票房、违规改票等扰乱市场秩序的不良行为，严格遵守行业发行规范，尊重每一部影片，尊重每一份真实的票房数据。

我们真诚地欢迎行业同仁以及广大观众共同监督各地影城的票务操作情况。如果发现违规票务行为，希望大家能够及时反馈，让我们携手一同合力维护暑期档公平健康的电影市场环境。

据徽声在线了解，截至8月14日21时16分，由周星驰导演，张小斐、迪丽热巴、张艺兴等主演的电影《功夫女足》已经上映35天，取得了22.85亿的票房佳绩；而由文牧野导演，沈腾、蒋奇明等主演的电影《欢迎来龙餐馆》上映4天，票房达到了5.33亿。

此报道由南方都市报（nddaily）提供

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