咖啡店成老人纳凉胜地？店家无奈关空调引热议，如何平衡成焦点

近日，江苏常州一家知名咖啡店内出现的一幕引发了广泛关注。店内原本宽敞的座位区被大量前来纳凉的老年人占据，几乎座无虚席，而真正想要进店享受一杯咖啡的顾客却难以找到落脚之处。

面对这一尴尬局面，店家在多次尝试协调无果后，不得不做出了关闭店内空调的决定，这一举动瞬间让现场气氛变得异常微妙，也迅速在网络上掀起了轩然大波。

• 这究竟是一场怎样的“纳凉风波”呢？

从现场拍摄的视频中可以清晰看到，咖啡店内人头攒动，几乎全是前来消磨时光的老年朋友。他们或围坐聊天，或打牌娱乐，整个店铺洋溢着一种别样的“热闹”。

然而，仔细观察不难发现，大多数老人并未点购任何饮品，纯粹是利用店内的冷气来避暑。一张张桌子被坐得满满当当，几乎没有空位。

夏日炎炎，为了节省家中的电费开支，不少老人选择将商业门店作为免费的纳凉胜地。他们长时间占据座位，一待就是数小时，甚至半天。

这种情形让不少打算进店消费的顾客望而却步，满屋子的老人让他们找不到合适的座位，只能无奈离开，这无疑对门店的正常经营造成了直接影响。

店员们面对这一情况也颇感无奈，他们无法直接驱赶顾客，几番尝试沟通收效甚微。最终，在无奈之下，店家选择了关闭店内空调。

空调关闭后，室内温度迅速攀升。视频中可以看到，不少老人坐在原地，额头上布满了汗珠，他们不停地用纸巾擦拭，但即便如此闷热难受，他们依然没有起身离开的打算。

• 此事在网络上曝光后，评论区瞬间炸开了锅，网友们的观点呈现出明显的两极分化。

一部分网友对商家的处境表示理解，他们认为店铺开门营业，桌椅、空调等设施都是经营成本的一部分。大量只蹭凉不消费的人群长期占座，无疑会挤占付费顾客的资源，导致营业额受损。有网友甚至调侃说，可以把空调温度调得极低，让老年人因为怕冷而自行离开。也有网友直言，想要得到他人的尊重，首先要做到自重，公共商业场所并非免费的乘凉活动室。

然而，也有另一部分网友持不同看法。他们认为老人只是找个地方歇脚聊天，不必过于苛责。如果经济条件允许，老人也愿意买一杯饮品简单消费，这样双方完全可以和谐共处。还有人指出，这并非常州一地的个例，全国各地商超、咖啡店在夏天都能见到类似蹭空调的群体，这已经成为一种普遍的城市现象。

甚至有少数网友认为，矛盾的根源在于饮品定价过高。如果咖啡价格更加亲民，或许老人也愿意简单消费，就不会出现如今这种僵持不下的局面。

• 多维度剖析

首先，商业门店的开放并不等同于无条件的公共福利空间。咖啡店提供空调座椅，是基于消费的商业逻辑。商家有接待客人的义务，但并没有义务无条件为大批不消费的人群提供全天候的纳凉场地。大量占座不仅会挤压付费消费者的体验，还会造成营收损失。因此，店家关闭空调也是被逼无奈之举。

其次，这件事也折射出城市老年群体休闲场所不足的现实问题。夏季酷暑难耐，部分老人家中舍不得开空调，而社区活动室的开放时间又有限，可供老年人纳凉聊天的公共空间相对稀缺。于是，商超、咖啡店等商业场所就成了他们的备选去处。因此，我们不能单纯地将责任归咎于老人，城市公共休闲配套的完善同样值得我们深思。

再者，处理这类矛盾时，简单关闭空调并非明智之举，反而可能造成两败俱伤的局面。关掉空调后，老人依然不肯离开，店内环境闷热难耐，想来消费的顾客也不愿进店。商家的生意依然受到影响，问题并没有得到真正解决。而强硬驱赶又容易引发冲突，让店家陷入两难的尴尬境地。因此，我们需要寻找更加行之有效的处理办法。

最后，这件事也关乎到边界感的问题。商业场所可以接纳短暂歇脚的顾客，但把消费门店当成全天打牌唠嗑的据点，长时间霸占桌椅，就超出了经营场所的合理范围。互相体谅才是最好的状态，商家多一点包容和理解，到访的人也要守住分寸和底线，不影响门店的正常经营。

门店关门避客并非长久之计，如何平衡市民的纳凉需求与商家的正常经营，是我们需要共同思考的现实问题。

对此，你又有何看法呢？