蔚来ES9高压水枪洗车漆面受损？官方回应：非质量缺陷，已与车主充分沟通

6月29日，针对近期网络上流传的一则蔚来ES9车主反馈——车辆在洗车时遭遇高压水枪近距离清洗后漆面受损的问题，蔚来汽车官方通过其辟谣微博账号“蔚来小喇叭”发布了一份详尽的“关于高压水枪洗车安全提示”。蔚来方面表示，他们对此事给予了高度重视，并已迅速与涉事车主取得联系，进行了深入且全面的沟通，对相关情况进行了专业细致的现场解释与答疑。

蔚来官方详细阐述了高压清洗设备在超出原厂设定工况下的潜在危害。他们指出，以市面上常见的商用高压水枪为例，当喷口与车身的距离缩短至200毫米以内时，其实际冲击力会显著增强，较500毫米距离时提升数倍，局部压强甚至可能超过100巴。这种强大的水柱边缘剪切力，几乎等同于硬质物体的刮擦。在如此极端的条件下，高压水流会强行侵入漆膜与塑料基材之间的微观缝隙，破坏底漆与基材之间的化学结合，导致漆面受损。同时，如果水流中夹杂着细微砂粒，还会对清漆层造成类似“喷砂”的磨损，使车辆光泽度大幅下降。蔚来方面强调，这些损伤并非车辆材料本身的质量问题，而是由于洗车时超出了车辆设计所能承受的物理条件，这在汽车行业内已形成普遍共识。

蔚来进一步说明，蔚来ES9的前保险杠上部注塑件由行业内的顶尖供应商生产，该供应商同时为多家豪华汽车品牌提供零部件，其质量管理体系严格且统一，零部件品质稳定可靠。在车漆厚度方面，蔚来不仅遵循了ISO 2808国际标准，还制定了更为严苛的企业内部执行标准；漆膜附着力则依据ISO 16925:2021标准进行了严格测试；涂装开发过程中，也参照了ISO 16925、SAEJ400-2002等国际标准，对涂层的耐刮擦和抗物理冲击性能进行了充分验证，确保车辆漆面的耐用性和安全性。

此外，蔚来方面还提醒广大车主，蔚来ES9的《用户手册》中已明确标注了高压清洗的安全操作规范。建议车主在洗车时，保持喷射距离在500毫米以上，压强控制在100巴以下，最高水温不超过60°C，并尽量使冲洗方向与车表面垂直。如果超出这些限定工况，可能会导致车辆部件损坏或水流渗入车内，造成不必要的损失。蔚来呼吁车主们遵守高压洗车标准操作规范，科学养护车辆，共同保护爱车的漆面免受损伤。

图片来源：小红书

据徽声在线报道，6月28日凌晨，有网友在社交平台上发布了一段视频，声称自己刚提15天的蔚来ES9在洗车店使用正常的高压水枪清洗时，前保险杠的车漆竟然被洗破，出现了“跟纸一样卷起来”的严重情况。这一事件迅速引发了网友们的广泛关注和热议。