陈小春演唱会退票方案引争议，粉丝呼吁扩大退票范围

近日，陈小春在北京举办的演唱会遭遇了观众们的强烈吐槽。据现场观众反馈，演唱会的舞台装置设计存在严重问题，导致多个座位区域的视线被严重遮挡，甚至一度引发了“退票”的呼声，该事件迅速冲上热搜，引起了广泛的社会关注和热议。

面对观众的强烈不满，6月22日下午，陈小春通过微博积极回应，表示已经听取了观众的意见，并承诺会进行改进，同时正在处理退票事宜。随后，主办方上海开思文化艺术有限公司也向徽声在线记者表示，他们正在积极处理此事，并承诺有结果后会及时与记者联系。

同日傍晚，主办方正式公布了退票处理方案。根据方案，将为该场次108区域、111区域、112区域，第9-16排，且通过官方渠道购票的观众进行全额退票，以弥补他们因视线受阻而遭受的损失。

主办方公开致歉，承诺为指定区域及排数观众全额退票

主办方在声明中表示，对于陈小春“BIGMAN·人一个”巡回演唱会北京站6月20日场次中，部分区域观众未能获得舒适的观演体验，他们深感歉意，并承诺将采取措施进行改进。

根据主办方公布的详细方案，该场次108区域、111区域、112区域，第9-16排，且通过官方渠道购票的观众将获得全额退票。这一举措旨在尽可能减少观众的损失，并表达主办方的诚意和歉意。

退票方案具体如下：

1. 申请退票时间：2026年6月22日18：00至2026年6月24日18：00；

2. 在申请时间内，官方购票渠道包括大麦、猫眼、票星球以及携程旅行。已购票用户可通过这些官方购票平台公布的退票方式进行退票申请。需要注意的是，其他渠道购票的订单将无法享有此退票权利；

3. 所有退票款项将仅支持原支付渠道退还，以确保资金的安全和准确；

官方咨询邮箱：[email protected]（此邮箱仅用于咨询退票事宜）

然而，该条微博的评论区下，仍有不少网友反馈称，不在此退票范围内的座位也受到了遮挡，他们同样应该获得退票的权利。

@渣lang不让我改名 ：还有106区域，106-107区域的遮挡情况并不比我们那边差，真的应该退票！

@屋顶赏月亮的猫 ：106区9-16排，票价高达1288元，也应该要求全额退款！整场演唱会我2/3的时间都在找人，最后几首歌才算是看到人了。这个区的人连大屏都看不见，因为大屏在头顶，看过去是斜的。我们整场演唱会连前面的舞美、道具木头人的正面都没有看到，凡是涉及到跳舞的歌曲，都不在我们这边，根本欣赏不到！

@Missss_曹小姐 ：107前排连头顶的屏幕都看不见，难道就没人管吗？

@只想做momo_：我们107区域的观众就完全活该吗？

@__Jiaooooo__：107区域至少有一半的时间被遮挡，所有的舞蹈都看不到。

@屋顶赏月亮的猫：再次强调，106区9-16排要求退票！

@Mask丶亽潵：108区域19排也是遮挡严重，根本看不到！

@猫驴子呀猫驴子：103区第9排也完全看不到舞台啊！

@假装英格利士：难道108后排的观众就只能看背影吗？

@二毛是个蘑菇：大家一起继续投诉吧，这个退票规则真的太离谱了！

@叶落狼藉：我们108区19排凭什么不给退？全程基本看不到舞台，还是1288元的票价！

有观众花费1288元，却“整场都在夹缝里找小春”

据徽声在线此前报道，6月20日晚，陈小春“BIGMAN·人一个”巡演首站在北京举行。然而，由于巨型舞台装置设计不合理，场内多个座位区域的视线被严重遮挡。现场一度出现“退票”的呼声，演出结束后，社交平台上也出现了众多帖子发声吐槽，“一整场没几首歌能看到人在哪里”。

社交平台上部分吐槽帖的截图。

据当晚现场观众反馈与实拍视频显示，该演唱会舞台的标志性设计为一座巨型人形装置。该装置尺寸庞大，在呈“平躺”状态时，其高度已超过一般人的身高。当陈小春在“巨人”身体范围内演出时，部分观众“只闻其声不见其人”；而当装置上半身“坐立”时，其宽大的背部更是完全遮挡住后方观众区域的视线，导致观众无法正常观看演出。

从“平躺”到“坐立”状态的巨型人形装置，严重影响了观众的视线。

当晚，现场有观众大声表示“什么都看不见”，陈小春听见后表示无奈：“这是导演设计的，你们要说，就说导演吧。”演唱会尾声，陈小春说道：“首场有很多照顾不到的地方，请大家多多包涵。今天的你们不仅是观众，还是验收官，你们有任何的想法建议，发repo（感想），我们会认真听、认真改。”

次日，第二场演唱会进行了改进。据现场观众反馈，改进措施包括调换视线不佳的座位、歌手增加全场走位频率，并在下方增加了屏幕等。当晚，陈小春含泪向观众表示：“不好的我们会改，好的我们还会继续进步。”这一举动获得了不少观众的理解与支持。

陈小春在第二场演唱会落泪，表达了对观众的歉意和改进的决心。

然而，作为6月20日首场的观众，花费了1288元买票的小文向徽声在线记者表示：“现在全网都在夸第二天观感变好，但再怎么优化后续场次，也掩盖不了第一天到场观众实打实糟糕的观演感受。我们花最贵的票价，却直面场内体积最大的遮挡道具，整场都在夹缝里找小春，第一批粉丝的委屈不该被淡化无视。”

王先生则告诉记者，他专门从内蒙古到北京支持陈小春演唱会，购买了两张1288元的门票。“前一小时全是背影，找不到人”，除了演唱会门票，交通和住宿也是一笔不小的开支。他对此表示非常失望和不满。

据了解，陈小春“BIGMAN·人一个”巡回演唱会的出品方为One Fox Ltd.，全程主办方为上海开思文化艺术有限公司，本场主办方为永稻星（北京）文化娱乐有限公司。北京站是该巡演的首站，票价划分为1288元、1088元、888元、688元、488元共5个档位，以满足不同观众的需求。

律师观点：若主办方未对遮挡尽提示义务，或涉侵权

针对此次争议，上海理振律师事务所主任李振武指出，根据《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者购买演唱会门票，实质上是与主办方订立了服务合同。“主办方的核心义务是提供一个合理位置、能够正常观看演出的座位。”然而，本次演唱会采用的舞台设计，意味着背面区域的观众从一开始就不可能获得正常的观演体验。“从法律角度看，这已经超出了消费者合理预期的范围。”

司法实践中，法院通常将这种情况认定为“瑕疵履行”。李振武举例，北京东城区人民法院在审理类似案件时明确指出：“演唱会门票的高价本应保证更好的视听体验，主办方提供的服务存在明显瑕疵，构成瑕疵履行。”上海某法院也在“柱子票”案件中认定，主办方未提前告知视线遮挡情况，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成违约。

李振武还指出，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利的规定。主办方在售票时，如果明知部分座位存在视线遮挡问题，应当作出明确提示和说明。且这种告知不能是一行小字藏在购票页面的角落——根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当采取“合理的方式”提示对方注意。“如果主办方没有尽到这一义务，遮挡区域的售票行为本身就构成了对消费者知情权的侵犯。”

徽声在线报道

采写：徽声在线记者 钟欣