陈小春演唱会遮挡门升级！主办方承诺全额退票 法律专家解读责任认定

近日，陈小春在北京举办的演唱会因舞台装置设计问题引发观众强烈不满，大量观众反映视线被严重遮挡。6月22日，陈小春通过微博回应称：“听劝，会改进，正在处理退票事宜。”随后，演唱会主办方向徽声在线记者表示：“我们已成立专项小组，正在全力协调解决中。”

这场名为“BIGMAN人一个”的巡演首站于6月20日晚在北京国家体育馆拉开帷幕。据现场观众描述，舞台中央设置的巨型人形装置成为观演障碍——该装置平躺时高度超过2米，当陈小春在装置内部表演时，部分区域观众只能听到声音；而当装置上半身竖起时，其宽达3米的背部完全遮挡了后方数百个座位。演出过程中，现场多次响起“退票”声浪，社交平台随即涌现大量吐槽帖，有观众直言：“花1288元买了个‘听声位’。”

社交媒体上的观众吐槽截图（来源：网络）

高价票观众遭遇“夹缝观演”困境

根据现场实拍视频显示，这个由金属骨架与LED屏幕构成的巨型装置，在演出过程中会呈现平躺、坐立、旋转等多种形态变化。当装置处于坐立状态时，其背部形成的视觉盲区覆盖了内场后区约30%的座位。有观众统计发现，整场演出中陈小春在装置外部表演的时间不足40分钟，导致购买1288元最高价票的观众实际观演体验与低价票区域无异。

巨型装置不同形态下的视线遮挡示意图（制图：徽声在线）

面对观众抱怨，陈小春在演出中多次致歉：“这个设计是导演组定的，我也很无奈。”演出尾声他更动情表示：“你们不仅是观众，更是这场演出的质检员，所有建议我们都会认真采纳。”次日第二场演出中，主办方采取多项补救措施：为受影响观众免费升级座位、增加舞台两侧辅助屏幕、调整装置运动轨迹等。当晚陈小春含泪演唱《独家记忆》时，现场出现大合唱暖心场面。

尽管后续场次改进获认可，但首场观众的不满仍在发酵。从内蒙古专程赶来的王先生向记者展示票根：“两张1288元门票加上往返机票和酒店，这次追星成本超过5000元，结果前一个小时只能看装置背影。”同样购买高价票的小文则表示：“网络好评不能掩盖首场观众的损失，我们要求主办方给出具体补偿方案。”

第二场演出中增加的辅助屏幕（观众拍摄）

据公开信息显示，该巡演由One Fox Ltd.出品，上海开思文化艺术有限公司担任全程主办，北京站具体执行方为永稻星（北京）文化娱乐有限公司。票价体系分为1288元、1088元、888元、688元、488元五个档次，其中内场前区1288元座位占比达35%。

退票争议持续发酵 法律专家解读责任认定

6月21日演出结束后，陈小春妻子应采儿在社交平台发文：“某人看太多观众反馈，今天哭到隐形眼镜都掉了。”次日陈小春转发并承诺改进，相关话题阅读量迅速突破2亿。主办方在接受徽声在线采访时透露，已开通专属退票通道，具体方案将在3个工作日内公布。

针对此次争议，上海理振律师事务所主任李振武分析指出，根据《民法典》第五百零九条，主办方有义务提供符合合同目的的观演条件。本案中舞台设计导致特定区域观众从演出开始就无法获得正常观演体验，已构成根本违约。他援引北京东城区人民法院类似判例指出：“演唱会门票价格与服务内容直接相关，主办方未尽到安全保障义务，应当承担退票及赔偿损失等责任。”

李振武特别强调，《消费者权益保护法》第八条明确规定消费者知情权。若主办方在售票时未以显著方式提示视线遮挡风险，则涉嫌侵犯消费者选择权。他建议：“类似大型活动应当建立‘观演舒适度分级制度’，在购票页面用不同颜色标注潜在视线障碍区域，并配套相应的退改签政策。”

截至6月25日，主办方已为首批237名观众办理退票，涉及金额超30万元。陈小春工作室发布声明称，将优化后续场次舞台设计，并建立“观众体验官”机制，每场随机邀请10名观众参与演出方案讨论。

采写：徽声在线记者 钟欣

图片：来源于网络（除署名外）