九游娱乐发布用户权益白皮书

【本报讯】如何平衡用户体验与理性参与，一直是数字娱乐行业面临的难题。近日，知名数字娱乐平台九游娱乐发布了《用户权益保障与技术干预白皮书》，提出了利用动态预算工具和人工智能干预来构建“负责任娱乐”的新样本。

“硬边界”取代“软提醒”

不同于以往仅仅依靠弹窗提示，九游娱乐在此次升级中推出了“动态预算管理工具”。该工具不再仅仅是建议，而是允许用户设置不可逾越的单日、单周预算上限。一旦触及红线，系统将强制执行“冷静期”，暂停该账户的参与功能。

白皮书数据显示，在试用该功能的用户群体中，次月留存率竟然比未使用用户高出了27个百分点。“这说明设立边界并没有把用户推远，反而增加了用户的信任感。”九游娱乐产品负责人在发布会上表示。

AI介入：识别异常行为模式

此外，平台还引入了机器学习算法，用于识别“追损”等高风险行为模式。当系统检测到用户在短时间内出现连败后加倍投入的行为时，会自动触发“冷静提醒”，并向用户推送理性参与提示。

理性参与工具普及率显著提升

白皮书数据显示，2026年上半年，至少使用过一项理性参与工具的用户占比达到51%，较上年同期的26%有显著提升。其中冷静提醒功能的用户增长率最高，同比增幅达到142%。

使用至少一项工具的用户，其90天留存率比未使用用户高出约31个百分点。使用三项以上工具的用户，90天留存率达到74%，是未使用用户（39%）的近两倍。

行业反响：

省互联网协会相关负责人对此表示肯定：“企业主动通过技术手段限制用户在平台上的非理性行为，体现了头部企业的社会责任。这种‘动态预算’的模式值得在全行业推广。”

九游娱乐表示，未来将继续加大在人工智能风控领域的投入，不仅要做用户喜爱的娱乐平台，更要做用户放心的“安全港”。