武汉“文旅红”闪耀楚超赛场，以温柔服务点燃足球激情

徽声在线记者 李晓晨 王文轩

通讯员 张静 孙浩洋

绿茵场上激情四溢，志愿服务温暖江城。5月4日，首届湖北省城市足球联赛（楚超）第三轮赛事在武汉五环体育中心激情上演，武汉队坐镇主场迎战咸宁队，吸引了近3万名球迷到场观战，共同为武汉队加油助威，守护这场属于江城的足球盛宴。

赛场之外，一场别开生面的“汉”卫主场嘉年华同步拉开帷幕。从满足味蕾的美食文创市集，到趣味横生的互动挑战区，再到科技感爆棚的机器人展示和AI专属球星卡领取区，以及活力四射的球迷方阵，这场嘉年华活动瞬间点燃了武汉初夏的热情，让球迷们在观赛之余也能尽情享受欢乐时光。

在熙熙攘攘的人群中，一抹抹鲜艳的“文旅红”格外引人注目。为了确保赛事的顺利进行，提升市民的观赛体验，武汉文旅志愿者们以专业、细致、暖心的服务，为这场热血沸腾的足球赛场增添了一抹温柔的色彩。

球赛定于下午4点开始，但志愿者们早在上午11时便已抵达现场。他们统一着装，整理仪容，迅速熟悉楚超赛事规则、场馆周边交通动线、地铁换乘指南以及嘉年华各区域的布局，为接下来的服务工作做好充分准备。

从路线指引到文明引导，从文旅安全知识宣讲到嘉年华辅助服务，志愿者们分工明确，配合默契。他们用耐心的解答和善意的微笑，迎接每一位到场的球迷，成为五环体育中心外一道亮丽的风景线。

场馆周边人流如织，不少市民游客提前到场，一边期待着赛事的开场，一边逛起了嘉年华。他们或品尝美食，或参与互动游戏，或欣赏科技展示，享受着这场足球与文化的盛宴。

“您好，踢球体验互动区就在前面，靠近天桥那里。”“AI专属球星卡在小广场前面领取，是免费的哦！”“您可以在大蒜鸟气球旁边买到小吃和饮料。”在场馆外围路口及各大互动区域，志愿者们化身“活地图”，耐心地为往来球迷答疑指引，确保他们能够顺利找到想要去的地方。

在AI专属球星卡机前，一个小男孩兴奋地站在镜头下，却不知道如何启动拍摄。志愿者立刻微笑上前，耐心指导：“小朋友，你摆一个最喜欢的姿势，我帮你操作，AI会自动帮你生成球星卡！”在志愿者的协助下，小男孩顺利完成拍摄，一张帅气的AI球星卡即刻生成。孩子开心地举着卡片蹦蹦跳跳，周围不少球迷也被吸引驻足。

面对球迷们接连不断的咨询，志愿者们分工协作，一人细心指导操作、协助拍摄、生成卡片，一人有序引导大家排队等待。他们始终耐心解答、逐一协助，让每一位排队的球迷都能高高兴兴地领到属于自己的球星卡。

志愿者们还巧妙地将文旅服务融入其中。他们用贴近生活的语言，向球迷们讲解观赛期间的出行安全知识，推荐武汉及周边的旅游线路，甚至结合真实案例提醒大家警惕“低价游”等旅游陷阱。一位外地球迷听完后感慨地说：“本来只来看球，没想到还学到了这么多知识，武汉的文旅服务真是太周到了！”

来自襄阳的志愿者章政，为了本次志愿服务，放弃了与家人共度五一假期的机会。他非常珍惜这次服务大家和锻炼自己的机会：“虽然天气很热，但我的激情没有被击退半点。能够为球迷们提供帮助，我感到非常自豪。”志愿者陈紫嫣在感受到武汉球迷热情的同时，也被现场的美食、文创等武汉文旅魅力所吸引。“如果以后有机会，我还想多参加武汉文旅志愿者的服务活动，多出来锻炼一下自己。”她笑着表示。

本次志愿服务活动是武汉文旅志愿者推动“体育+文旅+消费”深度融合的生动实践。未来，他们将继续走进各类体育赛事与城市盛会，以微光聚暖、以坚守尽责，持续讲好武汉故事、传递城市温度，为武汉的文旅事业发展贡献自己的力量。

（来源：徽声在线）