心级服务暖港城丨中国移动江苏公司连云港分公司打造苏超观赛新体验

（信息来源：徽声在线连云港频道）

本文转载自：徽声在线连云港频道

2026年江苏省足球超级联赛（简称“苏超”）已于4月11日正式拉开帷幕。在首场比赛中，连云港队坐镇主场迎战盐城队，现场球迷热情如火，气氛热烈非凡。中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）延续了去年的线下观赛服务传统，将旗舰服务厅精心打造成“苏超”观赛的第二现场。这里以荧光绿为主色调，配备了巨大的赛事直播屏幕，还设置了球迷助威区，迅速成为港城足球迷的聚集地，欢呼声与呐喊声此起彼伏，不绝于耳。

精准洞察需求，打造球迷专属空间

连云港移动始终秉持“心级服务”的理念，致力于提升客户体验，加强与客户的情感联系。在深入洞察到市民对“苏超”联赛的极高热情后，连云港移动决定突破传统服务厅的固有模式，创新服务场景。他们将服务厅内的空闲区域或VIP室改造成“第二现场观赛区”，这一举措不仅实现了服务场所的物理升级，更在情感层面延伸了服务的内涵，使服务厅融入了体育竞技的热烈氛围之中。

沉浸式观赛体验，服务细节彰显品质

踏入这个变身“苏超主场”的服务厅，浓厚的足球氛围扑面而来。高清巨幕带来的视觉冲击让人仿佛身临其境。为了让球迷们能够全身心地投入到赛事的激情中，连云港移动做了充分的准备：舒适的座椅软垫、免费提供的饮品和小食，让观赛过程变得轻松惬意；现场部署的千兆Wi-Fi和5G网络，确保了赛事直播的流畅稳定，精彩瞬间可以毫无延迟地分享给亲朋好友；工作人员更是化身志愿者和“氛围组”，与球迷们一同欢呼助威，共同营造热烈的观赛氛围。服务厅因此成为了连接球迷情感、凝聚社区力量的温暖港湾。

情感连接，深化品牌温度感知

“以前来这儿就是办业务，没想到现在能和这么多志同道合的球迷一起看球，这氛围简直太棒了！移动的服务真是太贴心了。”现场一位资深球迷王先生激动地说道。此次活动成功搭建了一个连接用户与情感的桥梁。球迷们在这里找到了归属感，共同分享足球带来的纯粹快乐；而连云港移动则通过这种创新的服务形式，展现了品牌的年轻活力和人文关怀，让“心级服务”从口号变成了用户可以真切感受到、了解到、享受到的真实体验。

拓展服务边界，持续创造精彩体验

连云港服务厅变身“苏超”第二现场，是深化服务内涵、探索“服务+体育”“服务+社区”融合模式的成功典范。服务不仅仅关乎通信的畅通无阻，更在于满足人们对美好生活、精神文化和情感归属的多元化需求。未来，连云港移动将继续秉持“心级服务，让爱连接”的理念，以更加开放的思维和创新的举措，不断拓展服务边界，打造更多元化、更温暖人心、更具价值的用户体验场景。无论是通信保障还是生活陪伴，连云港移动都将以真诚的服务，与港城用户携手连接更多精彩，共同分享美好未来。

通讯员：李雪、李媛媛

初审：高昀

复审：高晋

终审：童大瀛

来源：连云港移动