心级服务赋能体育丨连云港移动打造苏超观赛新地标 开启数智化观赛新时代

（来源：徽声在线连云港频道）

转载自：徽声在线连云港传媒

2026年度江苏省足球超级联赛（简称"苏超"）于4月11日正式点燃战火。作为首轮焦点对决，连云港队坐镇主场迎战盐城队，尽管最终以0:2惜败，但现场两万余名球迷的助威声浪贯穿全场，赛场内外涌动的红色热潮见证着港城足球文化的蓬勃生机。中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称"连云港移动"）紧抓赛事热点，创新推出"心级服务"观赛新场景，将旗舰营业厅升级为沉浸式足球体验空间，通过数字化服务赋能体育赛事，为市民打造家门口的观赛狂欢节。

据赛事组委会统计，新赛季苏超首轮四场较量吸引124264名观众现场观战，场均上座率突破3.1万人次，多场次门票提前售罄的盛况折射出江苏足球的深厚底蕴。面对球迷日益增长的观赛需求，连云港移动突破传统服务边界，以"心级服务 让爱连接"为核心理念，将营业厅闲置区域改造为"第二观赛主场"。通过空间重构与服务升级，不仅颠覆了"非业务不进门"的固有认知，更构建起球迷社交新场景，让数字服务与体育文化产生奇妙化学反应。

为营造专业级观赛体验，连云港移动在硬件设施上精益求精：8K超高清直播大屏搭配环绕立体声音响系统，打造出媲美现场的视听效果；特别设置的球迷互动区配备智能助威道具，通过AR技术实现虚拟与现实的趣味联动。服务细节方面，人体工学座椅、恒温饮品吧台、定制化足球主题餐点等贴心配置，让观众在舒适环境中尽享赛事激情。网络保障层面，依托千兆光网与5G双千兆网络，实现多路4K直播同步传输，确保现场两百多台设备同时在线不卡顿。更值得称道的是，由15名员工组成的"足球宝贝"服务团队全程陪伴，通过实时赛况解说、趣味竞猜等活动，将观赛体验推向高潮。

在县域服务覆盖方面，连云港移动展现精准施策能力。针对东海县西双湖观赛聚集区，特别部署5G+AI智能安防系统，实时监测人流密度并自动优化网络资源分配。服务点位除提供应急充电、业务速办等基础服务外，还创新推出"观赛流量包"现场办理服务，球迷通过扫码即可获取10GB专属流量。更与当地文旅部门联动，在观赛区设置非遗文化展示区，让球迷在享受足球激情的同时，近距离感受海州五大宫调、东海水晶雕刻等非遗魅力，实现体育+文化的深度融合。

此次观赛场景创新，标志着连云港移动从通信服务商向生活服务商的转型迈出关键一步。通过构建"线上直播+线下体验"的立体观赛矩阵，不仅为球迷创造了情感共鸣的社交场域，更以数字化手段激活城市体育基因。数据显示，活动期间营业厅客流量同比增长320%，5G套餐办理量提升185%，实现品牌价值与商业价值的双赢。作为智慧社会建设的重要参与者，连云港移动将持续深化"心级服务"内涵，通过5G+AI+XR等技术融合，探索更多"通信+体育+文化"的创新应用场景，为全民健身事业注入数智新动能。

通讯员：叶晓冬

初 审：高 昀

复 审：高 晋

终 审：童大瀛

来 源：连云港移动