80万购"东风猛士"竟变"中悦牌" 高速抛锚B柱开裂维权遭踢皮球

徽声在线记者 李然 王峰

浙江消费者苏先生近日向徽声在线求助，他花费近80万元购置的"东风猛士"民用改装车，在短短3个多月使用期内接连出现严重质量问题：后车厢持续渗水、轮毂轴头渗漏机油、B柱出现结构性开裂、高速行驶时突发动力中断……更令其震惊的是，这辆在销售宣传中始终以"东风猛士"为卖点的车辆，行驶证上标注的品牌竟是鲜为人知的"中悦牌"。尽管东风汽车已向涉事经销商发出整改函，但对方至今未对虚假宣传行为作出实质性修正，厂家客服更是以"联系法务"为由推诿责任，导致消费者陷入维权困境。

军旅情怀驱动 消费者贷款购入"梦想座驾"

"作为服役8年的侦察兵，我对军用装备有着特殊的情感联结。2023年国庆阅兵看到东风猛士方阵时，那种血脉偾张的感觉让我下定决心要拥有这辆民用版车型。"苏先生向记者展示手机里珍藏的阅兵视频，眼神中仍闪烁着当初的憧憬。为筹集购车资金，他不仅动用全部积蓄，还办理了20万元消费贷款。

2024年3月，苏先生通过短视频平台搜索"东风猛士官方认证经销商"，锁定位于湖北十堰的赤钻贸易公司。在销售人员任某的引导下，他于5月专程赴鄂验车，当场支付1.8万元定金并签署购车合同。这份标注"东风汽车集团生产"的合同明确约定：购买车型为"猛士逆行者500二类底盘改装整车"，全车未出现任何"中悦牌"相关表述。销售人员更承诺提供"军工级品质保障"和"全国联保服务"。

2025年元旦前夕，苏先生在办理上牌手续时遭遇首次波折。车管所检测显示车辆尾气排放超标，需更换催化转化器。经过两周整改，车辆于1月22日完成注册登记，但行驶证"品牌型号"栏赫然印着"中悦牌ZYQ5040XXY"，与合同标注的东风品牌形成鲜明对比。

真正的问题在提车后集中爆发。2月15日，苏先生发现发动机舱盖存在焊接修复痕迹；3月2日，车辆在杭州绕城高速以120km/h行驶时，突然失去动力并亮起故障灯，后方车辆紧急避让才未酿成事故；3月20日，检查发现B柱焊缝开裂长度达15厘米，后备厢框架严重变形。更令其愤怒的是，经销商对质量问题始终采取拖延态度，仅派员简单涂抹密封胶了事。

合同标注东风品牌 行驶证现"李鬼"真身

面对频发的质量问题，苏先生开始系统核查车辆手续，发现多处关键信息矛盾：购车合同标注生产商为东风汽车集团，但《机动车合格证》显示底盘由东风生产、上装部分由湖北世纪中远车辆公司制造；宣传资料强调"原厂军工品质"，实际是两家企业分段生产后组装；最关键的是，经销商始终未告知车辆最终品牌为"中悦牌"。

记者调查发现，赤钻贸易公司在抖音直播间持续使用"东风猛士总店""厂家直营"等话术，展示的车辆均未标注"中悦"品牌。其官网"产品中心"栏目下，与苏先生同型号车辆被归类在"东风猛士民用版M50"专区，技术参数栏明确标注"继承东风猛士军用底盘技术"，但未说明上装部分由其他企业生产。

根据《强制性产品认证证书》显示，该车属于轻型专项作业车，生产过程分为两个阶段：第一阶段由东风汽车生产越野底盘（含发动机、变速器等核心部件），第二阶段由湖北世纪中远完成车身制造与总装。这种分段生产模式导致最终车辆品牌与底盘生产商出现差异，但经销商在销售环节刻意隐瞒了这一关键信息。

东风发函整改 经销商阳奉阴违

2025年8月，苏先生向市场监管部门和东风汽车发起集体投诉。11月15日，东风越野车公司向赤钻贸易发出《关于规范宣传行为的函》，明确要求：立即停止使用"总店""直营"等误导性称谓；宣传资料需同时标注"东风猛士底盘+中悦牌上装"的完整信息；7日内下架所有涉及军车形象的宣传视频。但截至2026年4月，记者核实发现，该经销商抖音账号仍在使用"东风猛士民用版"简称，官网"产品视频"栏目下，多段展示军车形象的宣传片未作任何修改。

维权陷入死循环 厂家客服推诿责任

4月16日，记者致电赤钻贸易公司采访，销售总监张某以"涉及商业机密"为由拒绝回应，并要求记者"携带公函来十堰面谈"。当被问及为何继续使用误导性宣传时，该人员挂断电话。

东风越野车400客服的表现更令人意外。记者反映苏先生遭遇后，客服人员机械重复"已记录反馈"，当追问具体解决方案时，竟表示"建议联系法务部门"，但拒绝提供法务联系方式。记者随后致电东风集团总机，被告知"越野车公司是独立法人，集团不便干预其经营"。

北京盈科（郑州）律师事务所王建军律师分析指出：根据《消费者权益保护法》第八条，经营者有义务如实告知商品真实信息。本案中经销商存在三重过错：其一，在合同签订环节隐瞒车辆真实品牌构成欺诈；其二，宣传资料使用"东风猛士"简称涉嫌虚假宣传；其三，销售存在严重质量缺陷的车辆违反《产品质量法》。消费者可主张"退一赔三"，并要求赔偿贷款利息、交通费等实际损失。建议消费者在购买特种车辆时，务必查验《车辆一致性证书》与行驶证信息是否一致，保留好宣传资料、聊天记录等证据。

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