山西闻喜犬伤事件调查：6小时求医路折射基层医疗应急短板

徽声在线记者 李明

4月11日中午，山西运城闻喜县发生一起犬伤事件，当地居民周先生被犬只咬伤后，在礼元镇卫生院和五四一总医院两处官方指定狂犬疫苗接种点辗转求医，因周末值班人员缺位，历经近6小时才完成疫苗接种。该事件经当事人社交平台曝光后引发公众对基层医疗应急能力的关注。

首站卫生院：三小时等待换来两重缺岗

值班制度形同虚设 应急预案缺失

据周先生回忆，当日12时许他在家中遭遇犬只袭击，右小腿多处撕裂伤。按照闻喜县卫健局公示的接种点信息，他10分钟后抵达礼元镇卫生院预防科，却发现门诊大门紧锁。门廊处张贴的《温馨提示》显示，该科室值班医生赵某的联系电话为138****5678。

首次致电时，赵医生承诺14:30准时到岗。然而当周先生按时返回时，科室仍无人值守。在连续拨打6次电话后，14:45终于接通。赵医生解释称因参加村内丧礼无法返岗，并建议联系另一位在运城市区的值班医生。但该医生表示驱车返回需2小时以上，此时距离事发已过去3小时。

次站医院：三级乙等医院遭遇值班真空

医生上课优先 伤口处理指导存争议

15时许，周先生驱车20公里抵达五四一总医院急诊科。作为运城市第二大综合医院，其官网明确标注狂犬疫苗接种服务。但值班护士联系预防保健科后告知，当班医生正在参加培训。

根据周先生提供的短信记录，15:10分他收到医生回复："会议中，晚点回电"。随后陆续收到多条指导信息，包括"自来水冲洗15分钟"、"18:30回电"、"建议转诊东镇卫生院"等。最令人困惑的是15:42分收到的消息："今天周六下午放假，17:30下课，18:00能回"。

15:10 会议中，晚点给您回电话。发短信

15:25 先用自来水冲洗伤口15分钟，我6点半给你打电话

15:37 你要觉得时间太长可以先去东镇卫生院问问有人吗

15:42 今天周六下午放假了，在上课呢，5点半下课，6点能回去

15:55 24小时之内打了就行，我下课了就给你打电话

在经历近6小时等待后，周先生终于在18:15分完成首针接种。值得关注的是，医生在短信中建议的"自来水冲洗"与《狂犬病暴露预防处置工作规范》要求的"使用肥皂水或专用冲洗剂"存在明显偏差。

多方回应：制度漏洞与管理责任之争

卫生院：特殊情况与制度执行的矛盾

4月12日，涉事赵医生向徽声在线解释，卫生院实行弹性值班制度，周末本应有人值守。但当日恰逢村内白事，两名值班人员分别因丧礼协助和子女就医离岗。对于未及时安排替班，他承认存在工作疏漏。

礼元镇卫生院王院长表示，已启动内部调查，将根据《医疗机构管理条例》对相关责任人进行处理。他特别强调，卫生院常备3人值班团队，此次属特殊个案。

医院：放假制度与应急机制的冲突

五四一总医院预防保健科在书面回复中称，该院实行"1.5天周末制"，但狂犬疫苗接种作为特殊服务，医生需保持电话畅通。对于周先生的遭遇，科室解释称当日医生参加的是省级继续教育项目，属于"不可抗力"。

图据闻喜县卫健局官方公示，五四一总医院与礼元卫生院均为24小时接种点

医疗质量监控办公室负责人承认，医生在培训期间未安排二线值班存在管理漏洞，将完善《突发事件应急预案》，确保类似情况不再发生。

事件后续：投诉追踪与制度反思

目前，周先生已通过12345政务服务热线正式投诉。截至发稿前，涉事医生、卫生院院长及村委会工作人员先后登门致歉，但周先生坚持要求公开处理结果。他提供的视频显示，其伤口已出现轻度红肿，需持续观察。

此事件暴露出基层医疗体系三大隐患：周末值班制度执行不力、应急替代机制缺失、伤口处理规范培训不足。徽声在线将持续关注闻喜县卫健局的调查进展及整改措施。

（应受访者要求，文中人物均为化名）