徽声在线｜“JD快修”修电脑索要6000多元却无维修痕迹，京东：无此类业务，谨防受骗

近日，浙江温州一名大学生小李（化名）遭遇了一起令人糟心的电脑维修骗局。小李不慎将水洒在了同学的笔记本电脑上，心急如焚的她在网络平台上搜索维修服务，看到一家名为“JD快修”的上门维修店铺排名靠前，且店铺图标和配色与知名电商平台京东极为相似，便误以为是京东官方的维修渠道，随即联系了该店铺。

轻信排名靠前商家，遭遇高价维修陷阱

据徽声在线记者了解，4月8日下午，小李在慌乱中于网络平台找到了这家“JD快修”。看到其销量排名靠前，又因图标与京东相似，让她放松了警惕。电话咨询时，客服并未告知维修价格，只是让小李留下手机号，称会安排维修师傅联系她。不久后，维修师傅联系小李，开车到学校门口取走了电脑，并收取了200元定金，承诺第二天就能修好归还。

小李在网络平台搜索到的“JD快修”商家

小李回忆，电脑被取走后，当晚维修师傅就给她发来了多张电脑拆机照片，声称电脑内部腐蚀严重，需要进一步检测。随后告知小李，电脑的升压芯片、内存、声卡都存在问题，可能需要更换内存。4月9日，师傅又补充说电脑硬盘损坏，需要进行数据恢复。小李和同学对电脑技术一窍不通，又担心设备损坏，便同意了维修。

4月10日，维修师傅告知小李电脑已修好，并表示数据恢复费用为10 - 20元/GB，具体费用需等小李拿到电脑解锁后核算总费用。在小李的反复催促下，直到4月12日凌晨，维修师傅才派同事开车送回电脑。

维修人员与小李的聊天记录截图

小李向徽声在线记者透露，送回电脑时，对方强行要求她同学上车检查电脑。解锁电脑后，维修师傅通过微信发来一个费用清单，上面写着“上门人工费150元、进水清理费200元、升压芯片180元、主板腐蚀修复300元、声卡维修230元、数据恢复513*10元”，总计6190元。由于当时是深夜，身处陌生车辆，担心人身安全且急于取回电脑，小李的同学被迫向小李借了3000元，通过支付宝扫码支付了全部费用。

官方检测无维修痕迹，“JD快修”与京东无关

交了钱后，小李和同学越想越觉得不对劲。4月12日下午，她们前往附近的联想官方授权直营店，申请核查电脑是否存在维修痕迹。据小李提供的由联想服务中心车站大道店出具的服务工单显示，工程师当面拆机检测后发现，涉事电脑“未见维修痕迹，用户提供的照片和本机故障部件图片不符，非此电脑，硬盘原配系统正常”。

由联想服务中心出具的服务工单

察觉到被骗后，小李与同学立即前往温州市公安局瓯海区分局茶山派出所报案，但警方表示此事不属于职责范围，未予立案。徽声在线记者通过小李提供的微信账号尝试联系涉事维修师傅，截至发稿前，对方未通过好友申请。

由茶山派出所出具接报回执

根据小李提供的信息，记者在平台搜索发现，涉事“JD快修”温州店在平台显示的图片中不仅使用了与京东同款配色，甚至直接使用了京东官方吉祥物“JOY”图标。

记者将地址切换至不同地区进一步搜索，发现全国多地均能搜索到“JD快修”相关店铺。当记者定位切换至南京时，搜索结果显示“JD快修”在平台上被标注为“品牌”，简介显示“JD快修 电脑维修 苏州”，定位地址却位于“河南某地”。通过下方的联系按钮，记者拨通了一个归属地为“安徽合肥”的手机号码，当记者询问对方是否为京东合作商家时，对方仅简单询问来意后便挂断了电话。

记者在网络平台搜索“JD快修”

随后，记者以消费者的身份向京东官方核实。京东客服明确表示，目前京东并未与外部平台开展此类电脑维修合作业务，同时提醒记者务必仔细甄别商家身份，避免上当受骗。

记者进一步调查发现，网络平台上除了“JD快修”外，还出现了“JD速修”“JD精修”等名称高度相似的维修商家。记者随机拨通了其中两个商家的电话。其中一家客服直言，他们是第三方公司，与京东没有合作关系，仅在平台上投放广告接单；另一家电话接通后，记者首先询问对方是否是京东合作维修机构，客服并未正面回应，反而反复追问“你电脑出了什么问题？”在记者追问下，对方才含糊表示“我们是京东合作商家”。当记者进一步询问，店名里的“JD”是不是京东的缩写时，该客服表示，JD并不是京东缩写，他们公司名就叫“JD速修”。

业内解读：层层抽成致乱收费，上门“维修刺客”要警惕

记者搜索发现，网络上针对“JD快修”的投诉不在少数，仅黑猫投诉平台就有16条，其余类似消费保等平台上的投诉也有数十条，其中大部分消费者均反映其存在乱收费问题。

一位从事多年电脑维修的业内人士告诉徽声在线记者，此类第三方维修商家的常规操作模式，多是通过网络平台推广，接单后再派单给个人，中间存在层层抽成，维修报价还会根据用户的电脑配置高低浮动。该业内人士直言，这类维修商家不仅整体维修报价偏高，还可能存在乱收费行为。例如，商家会利用消费者对电脑技术的不了解，通过专业术语将简单故障包装成“严重问题”，进而索要高价。更重要的是，这类上门服务商家无规范的售后流程和保障体系，一旦出现纠纷，消费者难以找到明确的责任主体追责。

针对此类电子产品维修乱象，业内人士提醒，消费者遇到设备故障时，应优先选择品牌官方售后服务渠道。若选择第三方维修商家，维修前可要求商家出具故障检测说明和维修报价单，明确收费标准，必要时保留好聊天记录、转账凭证等相关证据，切勿轻信“先修后报价”“不成功不收费”等口头承诺，避免造成不必要的财产损失。

徽声在线见习记者 马斌

编辑 徐韶达

主编 陈迪晨

校对 胡妍璐