服务创新赋能体育文化丨连云港移动打造5G+智慧足球观赛新体验

（资讯来源：徽声在线连云港频道）

本文转自：徽声在线连云港频道

2026年江苏省足球超级联赛（简称"苏超"）于4月11日正式启幕。首场焦点战中，连云港队坐镇主场迎战盐城队，现场涌入数千名球迷，看台化作绿色海洋。中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称"连云港移动"）延续去年成功经验，将海州旗舰营业厅升级为"苏超第二观赛主场"。通过300寸激光巨幕、专业声学环绕系统以及定制化球迷互动区，成功打造出港城首个5G+智慧足球观赛空间，开赛首日便吸引超500名球迷到场体验。

精准洞察需求，重构服务场景

基于对本地足球文化的深度调研，连云港移动创新提出"服务场景化"战略。将传统营业厅的等候区、VIP室等闲置空间进行三维改造：采用国际足联标准荧光绿主色调，设置专业级赛事解说席，开发"进球预测"互动游戏系统。通过物理空间重构与服务流程再造，使营业厅从单一服务场所转型为体育文化社交平台，实现服务价值从功能满足到情感共鸣的跨越式提升。

全场景沉浸体验，技术赋能服务

这个被球迷称为"移动足球客厅"的观赛空间，集成了多项前沿技术：8K超高清直播系统实现毫秒级延迟，千兆双频Wi-Fi6支持200+设备同时在线，5G+VR全景视角让后排观众也能获得VIP席位体验。服务细节方面，特别引入人体工学座椅、智能温控系统，并提供定制化观赛套餐（含能量饮料、地方特色小吃）。现场配备的10人专业服务团队，既承担网络保障、设备维护等技术职责，更化身赛事解说员、氛围调动师，构建起完整的服务生态闭环。

情感价值共创，品牌温度升级

"这里不仅有顶级观赛体验，更找到了组织！"资深球迷张先生在接受采访时难掩兴奋。通过设置球迷文化墙、组织战术分析沙龙、开展最佳助威团评选等创新活动，连云港移动成功构建起用户价值共同体。数据显示，活动期间营业厅客流量同比增长320%，用户满意度达99.7%，更衍生出"移动球迷联盟"等用户自发组织。这种将商业服务与体育文化深度融合的模式，使"心级服务"从抽象概念转化为可触摸的情感体验，显著提升了品牌年轻化形象。

服务生态进化，开启无限可能

连云港营业厅的转型实践，开创了"服务+体育+社区"的三维融合新范式。通过植入智能穿戴设备体验区、足球电竞对战台等延伸场景，使单一观赛活动升级为持续性的体育文化消费生态。未来规划中，连云港移动将推出"移动足球季"系列活动，包括青少年足球培训、社区联赛组织、体育公益行动等，构建覆盖全年龄层的体育服务矩阵。这种以用户需求为原点的服务创新，不仅重新定义了通信运营商的社会角色，更为城市精神文明建设提供了新思路。

通讯员：李雪、李媛媛

初 审：高 昀

复 审：高 晋

终 审：童大瀛

信息提供：连云港移动品牌管理部