紫牛头条｜“JD快修”修电脑索要6000多元却无维修痕迹，京东回应：无此类业务，谨防上当

近日，浙江温州一名在校大学生小王（化名）遭遇了一起令人气愤的电脑维修骗局。因不慎将矿泉水洒在同学的笔记本电脑上，心急如焚的她在某网络平台上搜索维修服务，被一家名为“JD快修”的店铺吸引。这家店铺不仅在平台销量榜上名列前茅，其图标和配色还与知名电商平台京东高度相似，让小王误以为是京东官方维修服务。然而，维修结束后，她却被索要高达6190元的费用。更令人震惊的是，经电脑品牌官方拆机检测，该电脑并无任何维修痕迹，且商家此前发送的所谓“故障照片”根本不是小王的电脑。小王表示，正是由于“JD快修”的图标和配色与京东极为相似，才让她放松了警惕。

轻信平台高排名商家，先修后报价被索天价维修费

据徽声在线记者了解，4月8日下午，小王不慎将水洒在同学的联想笔记本电脑上。由于缺乏维修经验且急于解决问题，她立即在网络平台上搜索电脑维修服务。在众多搜索结果中，一家名为“JD快修”的店铺引起了她的注意。该店铺不仅在平台销量榜上排名靠前，其名称和图标还与京东高度相似，让小王误以为找到了可靠的维修渠道。她随即拨打了店铺提供的联系电话进行咨询。

小王在网络平台搜索到的“JD快修”商家页面截图

小王回忆称，电话接通后，客服并未直接告知维修价格，而是让她留下手机号码，表示会安排维修师傅与她联系。不久后，一名维修师傅联系小王，并开车前往学校门口取走了电脑。在取走电脑时，维修师傅向小王收取了200元定金，并承诺次日即可修好归还。

维修人员与小王的聊天记录截图

取走电脑后，当晚维修师傅便给小王发送了多张电脑拆机照片，声称电脑内部腐蚀严重，需要进一步检测。随后，他又告知小王，电脑的升压芯片、内存、声卡均存在问题，可能需要更换内存。4月9日，维修师傅又补充称，电脑硬盘也已损坏，需要进行数据恢复。由于小王和同学对电脑技术一窍不通，且担心设备进一步损坏，便同意了维修师傅的提议。

4月10日，维修师傅告知小王电脑已修好，并表示数据恢复费用为每GB10-20元，具体费用需等小王拿到电脑解锁后核算。在小王的反复催促下，直到4月12日凌晨，维修师傅才派同事开车将电脑送回。送回时，对方强行要求小王的同学上车检查电脑，并解锁电脑。随后，维修师傅通过微信发来了一份费用清单，详细列出了各项维修费用：上门人工费150元、进水清理费200元、升压芯片180元、主板腐蚀修复300元、声卡维修230元、数据恢复513*10元，总计高达6190元。由于当时已是深夜，且身处陌生车辆内，担心人身安全的小王同学被迫向小王借了3000元，通过支付宝扫码支付了全部费用。

官方检测揭露骗局，记者调查：“JD快修”与京东无任何关联

交了钱后，小王和同学越想越觉得不对劲。4月12日下午，她们前往附近的联想官方授权直营店，申请对电脑进行检测。据小王提供的由联想服务中心车站大道店出具的服务工单显示，工程师当面拆机检测后发现，涉事电脑“未见维修痕迹，用户提供的照片和本机故障部件图片不符，非此电脑，硬盘原配系统正常”。这一检测结果彻底揭露了“JD快修”的骗局。

联想服务中心出具的服务工单照片

察觉到被骗后，小王和同学立即前往温州市公安局瓯海区分局茶山派出所报案。然而，警方表示此事不属于其职责范围，未予立案。徽声在线记者通过小王提供的微信账号尝试联系涉事维修师傅，但截至发稿前，对方仍未通过好友申请。

茶山派出所出具的接报回执照片

根据小王提供的信息，记者在平台搜索发现，涉事的“JD快修”温州店在平台展示的图片中不仅使用了与京东相同的配色方案，甚至直接使用了京东官方吉祥物“JOY”的图标。这种明显的误导行为，无疑增加了消费者的辨识难度。

记者进一步将地址切换至不同地区进行搜索，发现全国多地均能搜索到“JD快修”相关店铺。当记者定位切换至南京时，搜索结果显示“JD快修”在平台上被标注为“品牌”，简介显示“JD快修 电脑维修 苏州”，但定位地址却位于“河南某地”。通过下方的联系按钮，记者拨通了一个归属地为“安徽合肥”的手机号码。当记者询问对方是否为京东合作商家时，对方仅简单询问来意后便挂断了电话，态度十分敷衍。

记者在网络平台搜索“JD快修”的截图

随后，记者以消费者的身份向京东官方核实情况。京东客服明确表示，目前京东并未与任何外部平台开展此类电脑维修合作业务。同时，客服还提醒记者务必仔细甄别商家身份，避免上当受骗。这一回应进一步证实了“JD快修”与京东无任何关联的事实。

记者进一步调查发现，网络平台上除了“JD快修”外，还出现了大量名称高度相似的维修商家，如“JD速修”、“JD精修”等。这些商家往往通过模仿知名品牌的名称和图标来吸引消费者注意。记者随机拨通了其中两个商家的电话进行咨询。其中一家客服直言不讳地表示，他们是第三方公司，与京东没有合作关系，仅在平台上投放广告接单；另一家电话接通后，记者首先询问对方是否是京东合作维修机构，客服并未正面回应，反而反复追问“你电脑出了什么问题？”。在记者的追问下，对方才含糊其辞地表示“我们是京东合作商家”。当记者进一步询问店名里的“JD”是否是京东的缩写时，该客服却表示，JD并不是京东的缩写，他们公司名就叫“JD速修”。这种模糊其辞的回答，无疑增加了消费者的辨识难度和风险。

业内解读：层层抽成催生乱收费现象，上门“维修刺客”需警惕

记者在网络上搜索发现，针对“JD快修”的投诉并不少见。仅在黑猫投诉平台上，就有16条相关投诉记录；而在其他消费投诉平台上，也有数十条类似投诉。其中，大部分消费者都反映这些商家存在乱收费问题。一位从事多年电脑维修的从业人员向徽声在线记者透露了此类第三方维修商家的常规操作模式。

据该业内人士介绍，这类第三方维修商家通常通过网络平台进行推广接单，然后再将订单派发给个人维修师傅。在这个过程中，存在层层抽成的情况，导致维修报价会根据用户的电脑配置高低而浮动。该业内人士直言不讳地表示，这类维修商家不仅整体维修报价偏高，还可能存在乱收费行为。例如，他们会利用消费者对电脑技术的不了解，通过专业术语将简单故障包装成“严重问题”，进而索要高价维修费用。更重要的是，这类上门服务商家往往缺乏规范的售后流程和保障体系。一旦出现纠纷或问题，消费者往往难以找到明确的责任主体进行追责和维权。

针对此类电子产品维修乱象，业内人士提醒广大消费者：在遇到设备故障时，应优先选择品牌官方售后服务渠道进行维修。如果确实需要选择第三方维修商家进行维修服务，那么在维修前一定要要求商家出具详细的故障检测说明和维修报价单，并明确收费标准和服务内容。同时，在维修过程中要保留好聊天记录、转账凭证等相关证据材料。切勿轻信“先修后报价”、“不成功不收费”等口头承诺和宣传语，以免造成不必要的财产损失和纠纷。

徽声在线见习记者 马斌

编辑 徐韶达

主编 陈迪晨

校对 胡妍璐