服务赋能体育丨连云港移动打造苏超观赛新主场 数智力量点燃港城足球热情

（信息来源：徽声在线连云港频道）

转载自：徽声在线连云港频道

2026年江苏省足球超级联赛（简称"苏超"）于4月11日正式鸣锣开战。作为首轮焦点对决，连云港队坐镇主场迎战盐城队，尽管最终以0:2惜败，但港城球迷的助威声浪贯穿全场，赛场内外处处涌动着炽热的足球热情。借势苏超赛事的火爆人气，中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称"连云港移动"）创新推出"服务+赛事"融合模式，将旗舰营业厅升级改造为"苏超观赛第二主场"，通过"心级服务"体系构建沉浸式观赛场景，既为球迷提供高品质观赛体验，也为港城体育文化注入数字化新动能。

据赛事组委会统计，新赛季苏超呈现现象级热度，首轮4场较量吸引124264名观众现场观战，场均上座率突破3.1万人次，门票开售即罄的盛况折射出江苏足球的深厚底蕴。面对众多无法亲临现场的球迷需求，连云港移动敏锐捕捉市场痛点，秉承"心级服务 让爱连接"的服务理念，突破传统营业厅功能边界，将闲置区域改造为集观赛、社交、服务于一体的复合空间，重新定义"到厅场景"的价值内涵。

为打造专业级观赛体验，连云港移动在硬件设施上精益求精：营业厅内设置巨幕直播系统，配备专业级音响设备；特别规划的球迷互动区摆放定制助威道具，营造出身临其境的赛场氛围。服务细节方面，人体工学座椅、恒温饮品吧台、主题应援包等配置一应俱全，让球迷在舒适环境中享受赛事；网络保障层面，依托千兆光纤+5G双千兆网络架构，通过智能负载均衡技术实现万级并发接入，确保4K高清直播零卡顿、弹幕互动无延迟。更值得关注的是，由15名员工组成的"助威服务团"全程陪伴观赛，通过有奖竞猜、实时战报解读等互动环节，持续点燃现场热情。

在城区服务网络基础上，连云港移动将服务触角延伸至县域市场。针对东海县西双湖观赛聚集区，特别设立移动服务驿站，除提供网络应急保障外，还开通业务办理绿色通道，现场可完成套餐升级、流量充值等12项高频服务。通过"固定厅店+流动驿站"的双线布局，构建起覆盖赛前、赛中、赛后的全流程服务体系。数据显示，赛事期间各服务点位累计接待球迷超8000人次，办理业务量环比增长37%，实现服务价值与品牌影响力的双重提升。

此次创新实践不仅为足球文化传播开辟新路径，更彰显了通信企业的社会责任担当。通过空间重构与服务升级，连云港移动成功打造出体育赛事与民生服务深度融合的标杆案例：一方面，为球迷搭建起情感交流的社交平台，让足球运动成为连接城市的情感纽带；另一方面，以数字化手段赋能体育产业，探索出"服务+文化+科技"的跨界发展新模式。未来，连云港移动将持续深化"心级服务"内涵，在智慧体育、全民健身等领域开展更多创新实践，助力构建更高水平的全民健身公共服务体系，为体育强国建设贡献数智力量。

通讯员：叶晓冬

初 审：高 昀

复 审：高 晋

终 审：童大瀛

信息提供：连云港移动