皇马“被动式”回应姆巴佩风波，海信等企业如何自处？

随着姆巴佩辱华风波的持续发酵，海信作为与皇马有间接关联的企业，也迅速做出了官方回应。

海信官方客服明确表示，公司与姆巴佩个人之间并无任何代言或直接商业合作，同时与皇马在中国市场也未开展任何合作项目，双方目前的赞助合作仅限于西班牙地区。

风波发生后，海信迅速采取行动，通过正式邮件向皇马高层表达谴责，并郑重表明立场。皇马方面也迅速回函，表示正在对事件进行内部核查。

为了应对可能的舆论压力，海信官博开启了一键防护模式，同时保留了与皇马相关的历史内容。海信的回应明确传达了两层意思：一是尽量与争议事件划清界限，二是在涉及民族感情的问题上，即使合作仅限于西班牙境内，也绝不会妥协。

海信的这声谴责，无疑将矛头直接指向了皇马俱乐部。

在风波初期，皇马迟迟未能给出面向中国公众的正式表态。西班牙媒体则统一口径，将事件定性为球员的个人言论，并强调姆巴佩已经做出澄清，现有赞助协议将继续履行。

更令人不满的是，在国内品牌纷纷与姆巴佩切割、央视明确表态不接受这种解释的那个晚上，皇马官方海外账号竟然还推送了一条姆巴佩的百球高光集锦。

在各方压力不断加大的情况下，皇马终于发布了官方致歉声明，就姆巴佩的言论给中国人民带来的不适表示歉意，并强调俱乐部对中国历史文化和人民怀有深深的敬意。同时，皇马还表示将与姆巴佩一同公开道歉，姆巴佩本人也重申了对中国人民的尊重。

事实上，与皇马有商业合作的中国企业远不止海信一家。玲珑轮胎获得了皇马的全球赞助权益，石头科技也在今年年初签约成为皇马男女足一线队的合作伙伴。此外，宝时得旗下的工具品牌以及博达新能等也是皇马的赞助商。

这些合作有的覆盖全球，有的仅在海外区域执行。然而，一旦皇马的品牌形象在中国消费者心中崩塌，受牵连的将远不止那些直接代言姆巴佩的公司。

当被追问合作事宜时，石头科技客服留下了余地，表示合作始终以相互尊重为前提，一旦出现违背国家利益和民族感情的行为，将严肃评估并采取必要措施。

从逻辑上讲，皇马将责任完全归咎于姆巴佩个人的说法很难站得住脚。

姆巴佩作为皇马的高薪球员，身披皇马球衣出现在全球镜头前。俱乐部在他身上投入了巨额的转会费、赞助权益和商业包装费用。球员在公开节目中发表伤害中国公众感情的言论，俱乐部自然负有管理和约束的责任。

将责任完全切割为球员个人行为，与俱乐部无关，这无疑是在享受商业收益的同时，将舆论风险推得一干二净。

这次姗姗来迟的道歉虽然为皇马挽回了一些颜面，但无法抹平此前一系列动作留下的负面印象。

回顾近两三年的记录，皇马在涉华问题上已经多次出现反应迟钝的情况。2024年6月，前主席桑斯的孙子在街头采访中唱起种族歧视、侮辱中国女性的歌曲，中国驻西班牙大使馆提出严正交涉后，皇马仅将其归为个别球迷的孤立行为。

2026年2月，后卫赫伊森转发歧视华人外貌的内容后，虽然删帖并道歉，但道歉仅出现在皇马中文微博上，海外账号却保持沉默。

同年8月，俱乐部在悼念灾害内容中将西藏与尼泊尔并列，未标注中国西藏，再次引发抗议。

相比之下，当维尼修斯在赛场遭遇种族歧视时，皇马却第一时间在官网发文谴责。

这次姆巴佩的风波中，皇马虽然最终走出了道歉这一步，但相比之前的闷不做声，已经算是有所进步。

然而，从2024年一路走来，皇马在涉华问题上的反应仍然让人感觉是被舆论推着走，缺乏主动性。

据徽声在线了解，皇马2025至2026财年的营业收入（不含转会）折合人民币超过一百亿元，其中营销收入约四十四亿元，占比超过四成，是三大收入板块中规模最大的一块。赞助、周边销售和品牌授权等业务都依赖于俱乐部常年积累的声誉。

虽然合同条款可以继续执行，但公众信任却无法靠一纸协议来保障。央视总台在风波最热时的表态是“在道歉没有到位之前一切免谈”。如今皇马已经递出致歉声明，但各方是否买账，还要看其后续的诚意和行动。

皇马若想重新赢得中国市场的信任，恐怕还需要付出更多的努力。

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