抖音电商新动向：豆包携手打造AI购物新体验

抖音，这个昔日以娱乐内容为主的平台，如今已深度融入电商领域，几乎在每一个电商场景中都能看到它的身影，其电商平台地位已然稳固。

与此同时，以强大AI能力迅速崛起的豆包，似乎也在沿着相似的轨迹发展：它不仅满足了用户聊天、办公的多样化需求，更与抖音携手，意图在电商领域掀起新的波澜，成为电商导购的佼佼者。

近期，豆包推出了一项创新功能，将抖音电商的直播间巧妙嵌入豆包AI的回答之中。

当用户询问穿搭建议或寻求好物推荐时，正在直播的相关直播间便会出现在回答中，用户无需跳转至抖音，即可直接观看直播、领取优惠券并下单购买，实现了在豆包内完成抖音直播购物的全新体验。

实际上，这并非豆包首次涉足电商领域。在此次功能更新之前，豆包就已具备在对话中推荐商品、提供购买链接的能力，用户可直接在豆包内完成下单、付款及订单查询等操作。此外，豆包导航栏中的“帮你选”功能，还能根据用户的预算和需求，为其精准挑选商品。

拥有四亿用户的AI对话框，如今已悄然转变为抖音的第二个电商战场。

豆包新功能上线，备战双十一购物狂欢

此次更新，豆包成功填补了购物环节的空白：在AI回答中推荐的商品，用户可直接找到正在销售的直播间，无需再自行搜索商品。

回顾今年618期间，当用户向豆包咨询出游穿搭时，虽然收到的方案与行程高度契合，但部分推荐单品却缺乏购买链接。即便用户进一步追问，仍有部分商品难以找到对应链接。

然而，在今年的双11大促期间，情况发生了显著变化。用户在咨询同类问题时，不仅直接获得了商品链接，还能看到与需求相关且正在直播的直播间。用户可自由进入直播间观看，上下滑动切换不同直播间，继续选购心仪商品。

图源：豆包

对于服装等需要直观展示实际效果的商品而言，直播能够呈现文字介绍难以传达的细节。AI负责整理商品的材质、价格等信息，而主播则通过展示版型、上身效果等方式，帮助用户更全面地了解商品。用户可顺着推荐继续深入了解商品，做出更明智的购买决策。

对于直播商家而言，这也意味着多了一条获客渠道。用户在咨询时，往往已明确表达了自己的需求，有时还会补充预算和用途等信息。

若直播间能出现在相关回答中，便有机会接触到正在寻找这类商品的潜在客户。AI负责精准匹配用户需求与商品，而直播则帮助用户完成下单前的最终确认。目前，豆包的推荐和排序机制尚未公开，是否包含推广标识需以产品页为准。

为了吸引用户尝试新功能，豆包还推出了补贴政策。在10月下旬的实测中，有用户比较了同一店铺的同款厨房纸巾价格：在豆包推荐页叠加渠道补贴及平台立减券后，到手价仅为17.43元；而在抖音电商内找到的同款商品，券后到手价则为27.9元。当然，价格受账号、时段和券包等多种因素影响，截图已保留券明细以供参考。

图源：豆包

同一件商品，通过不同入口购买，优惠力度可能有所不同。对于已习惯在抖音下单的用户而言，这无疑为他们提供了一个在豆包尝试购买的新理由。

同时，豆包的导航栏标签已更换为“双11问豆包”，抖音双11消费券也进入了红果短剧、今日头条等应用，以扩大活动影响力，吸引更多用户参与。

此次促销活动已覆盖字节旗下的多个应用。豆包主要负责承接用户的购物问题，提供商品推荐、展示及优惠信息，推动咨询转化为实际购买行为。

豆包急需将流量转化为实际订单

直播间和补贴政策的接连推出，延续了豆包过去一年在电商领域的发展方向。

去年10月，豆包开始通过对话推荐商品和购买链接；今年3月，应用内下单功能进入测试阶段；4月，“帮你选”功能出现在导航栏中，用户可围绕预算、用途和偏好等咨询商品推荐。这几次更新均旨在缩短从推荐到购买的操作路径，使用户无需先记住型号再打开另一个应用搜索，而是看完建议后即可继续下单。

图源：豆包

值得注意的是，豆包并未从头搭建一套完整的商城系统，其商品、团购和订单仍由抖音电商、抖音生活服务等合作方提供。

用户关联抖音账号后，即可在豆包内完成购买、支付和订单查询等操作。借助抖音电商已有的商家、商品和订单系统，豆包得以将重点放在理解用户需求和辅助选购上。

图源：豆包

这也是对话购物模式值得探索的地方。用户可能并不清楚该搜索哪个型号，但却能明确表达自己的预算、用途和顾虑。AI通过进一步追问和比较，有机会帮助原本犹豫的用户找到合适的商品。也就是说，在用户还未打开购物App之前，豆包就可能已经帮他们缩小了选择范围。

目前，豆包已拥有庞大的用户基础。据QuestMobile数据显示，截至2026年9月，豆包月活跃用户已达到4.19亿，月人均使用次数为72次。用户规模为咨询入口提供了坚实基础，但购物心智和交易转化仍需进一步培养。

图源：QuestMobile

当用户来咨询工作、学习问题时，可能并不知晓豆包还具备购物功能。因此，豆包需先通过购物入口和功能介绍让用户熟悉这项服务，再利用补贴吸引他们尝试下单。目前，豆包尚未披露双11新功能带来的交易转化数据，其效果仍有待观察。

从字节整体战略来看，除了关注订单数量外，还需分清交易来源。如果用户原本就准备在抖音购买商品，只是为了获取优惠而换到豆包下单，那么同一笔交易便多了一项补贴支出。

更有价值的增长来自于帮助用户消除选购时的犹豫，并发现原本未注意到的商品。豆包若想将购物业务持续发展下去，需在付款之前就提供有力帮助，让用户觉得来这里咨询确实有用。

截至发稿时，未获豆包及抖音电商关于补贴持续性、直播间推荐逻辑的回应。

大厂持续推进AI电商布局

豆包正将咨询环节向购买环节推进，而其他平台也在将AI应用于更多交易环节。除了让消费者更方便地下单外，商家如何高效处理商品、内容和订单也成为平台投入的重点。阿里、美团、京东等大厂的路径虽各不相同，但均致力于将AI从聊天框推向交易和经营现场。

阿里今年5月宣布千问App与淘宝全面互通，并在淘宝内上线千问购物助手，将商品比较、购买及订单服务接入AI能力。

双11前夕，千问办公又推出电商版，提供经营看板、趋势及卖点分析、营销素材生成等功能。淘天还在选品、内容运营、广告投放和数据运营等环节配套了AI工具。阿里的做法不仅在前台多了一个购物助手，还将AI推向了商家后台。

图源：千问

美团今年7月将小团升级至2.0版本，在用户授权和确认后，可协助完成下单、打车、订座等操作。

图源：美团

在9月服贸会上，美团又展示了AI经营工作台CatPaw以及“智能掌柜”“袋鼠管家”等工具，用于评价分析、经营诊断和菜单优化。

据披露，“智能掌柜”已服务超过130万家餐饮商家。美团的重点在本地生活领域，AI必须接进下单、到店、履约和商家经营等高频环节才能发挥实效。

京东在9月推出AI购物助手“东东”后，也在双11期间继续扩大AI应用范围。

图源：东东

京麦AI经营中心向商家开放了数十款核心工具，覆盖选品、商品发布、运营、设计、履约及售后等环节。物流端则运用升级后的“超脑”大模型3.0等技术辅助包裹量预测和配送路径安排。京东的AI应用从购物助手延伸至商家经营和物流履约领域，实现了交易前后的全面覆盖。

三家平台的路径虽各不相同，但共同趋势已十分明显：AI电商不仅在前台多了一个聊天入口，更同时进入了导购、商家经营和履约环节。

前台导购影响着消费者如何选择商品；而商家工具和物流系统则降低了选品、客服、内容制作和发货等成本。

尤其在大促期间，商家往往需要集中上新、制作内容、接待咨询。AI若能减少这些重复劳动，其带来的帮助将远不止体现在页面上多了一个聊天窗口。

这也解释了平台为何在购物助手之外持续推出经营工具。新增流量入口需要商家投入人力承接；而有AI帮助商家提高处理效率，则能让新增订单更容易转化为经营收益。

对商家而言，成交额上涨并不意味着利润同步增长。如果每多一批订单就要增加客服、设计和售后等人手，经营支出也会随之上涨。AI经营工具要解决的正是这些重复性工作。

如今，豆包的对话框里已经能听到直播间的吆喝声。但用户是否会习惯在AI对话里看直播下单？商家能否靠这些新增订单多赚一点？今年双11只是第一次集中检验。

答案不仅在于今年双11的成交额里，更在于双11之后还有多少用户愿意继续这样购买、多少商家愿意继续把直播间接入AI。

作者 | 李松月