iPhone Duo屏幕亮线开裂引热议！苹果客服：非硬件故障，将软件修复

徽声在线10月25日讯，近期，"iPhone Duo屏幕开裂问题"迅速登上社交平台热搜榜，引发众多网友的广泛关注和讨论。

综合海外科技论坛及国内社交媒体上的用户反馈，苹果最新推出的iPhone Duo机型在屏幕质量上似乎存在明显缺陷，不少消费者反映，新机开箱后便发现屏幕存在亮线、开裂等异常情况。

从用户公开的照片中可以清晰看到，这些故障主要集中在手机铰链的正上方区域，具体表现为屏幕一侧出现一条明显的亮像素线，严重影响视觉体验。

一位来自澳大利亚的用户详细描述了其遭遇：设备到手仅约6小时，开合次数不到20次，在向朋友展示展开手机时，他首先感到内铰链下方有异样，紧接着便听到一声清脆的咔嚓声，随后屏幕便沿着铰链处裂开。

值得注意的是，该用户的内屏表面与外部铰链均未发现任何磕碰或夹痕，他随即前往Apple Store寻求帮助，苹果方面直接为其更换了故障手机。

国内也有用户遇到了类似问题，一位用户表示，在正常展开屏幕时，突然听到咔嚓一声，随后折叠处便出现了一道约3厘米长的黑色竖裂痕，同时还有一条较细的裂痕贯穿屏幕右半部分，而且目前已经有多例类似损坏情况被报道。

据中新经纬的报道，苹果客服针对这一问题给出了回应，他们承认确实有用户反馈屏幕出现黑白线条的情况，但强调这并非硬件故障，可能与软件UI（用户界面）的某些变化有关，比如在打开折叠屏时可能会出现此类异常。

客服还表示，苹果方面已经注意到这一问题，并正在展开深入调查，预计后续将通过软件更新的方式来解决这一问题。

此外，苹果客服还提醒用户，如果售后检测确认问题非人为导致，将会为用户免费更换新机。

然而，如果问题是由人为磕碰导致的，则需要用户自行承担维修费用，根据苹果官网的公示，未购买AppleCare+服务时，内屏损坏的保外维修费用预估为7998元，而购买后内屏及意外损坏的服务费则为628元。