十元快剪冲击35元理发店，是恶性竞争还是市场选择？

一位女士在网络上发文表达不满：“十元理发，真的该好好规范一下了。”

她讲述道，自己丈夫经营理发店已有十多年，前几年生意十分红火，一天营业额能达到2500元，理发价格35元起步。然而，自从街边出现十元快剪后，营业额持续下滑，如今连维持家庭生计都变得困难。

她愤怒地指责：这种恶性低价竞争，简直要把整个行业都毁掉！

但令人意外的是，这篇帖子发布后，评论区却一边倒地批评她。

这究竟是为何呢？

一、营业额暴跌，快剪成“罪魁祸首”

女士的丈夫从事理发行业十几年，生意一直颇为不错。

最忙碌的时候，从早上开门营业，客人就络绎不绝，一个接着一个，常常要忙到晚上十一二点才打烊。剪一次头发35元起，烫染等项目另外收费。一天两千多元的流水，虽然辛苦，但心里充满希望。

大约三年前，街边突然冒出好几个十元快剪。有的是简易的摊位，有的则是面积狭小的小门脸。一把剪刀、一把推子，十几分钟就能完成一个头发的修剪。

起初，夫妻二人并未将快剪放在心上。他们心想，一分钱一分货，那些注重品质的顾客还是会回到店里来。

但没过多久，情况就发生了巨大变化。进店的客人一天比一天少。以前店里常常排队等位，如今却冷冷清清，几乎看不到顾客的身影。

营业额从原来的一天2500元，逐渐下降到八九百元。最差的时候，一天仅有四五百元。店员也开始人心惶惶，纷纷递交辞呈，根本留不住人。每个月扣除房租、工资、耗材等费用后，有时不仅白干，甚至还要倒贴钱。

女士感到十分郁闷。她觉得自家理发价格贵有贵的道理：顾客进店后，先进行洗头，然后进行修剪、修边，最后吹干造型，整个流程需要三四十分钟，而且使用的药水、洗发水都是正规产品。而路边十元的快剪呢，大多不洗头，直接就开始推剪，三分钟就完成一个头发，毫无细节可言。

二、十元快剪为何能赢？便宜与省事是关键

女士的抱怨，引发了众多网友的吐槽。

有网友表示，自己去楼下的理发店，最早理发价格是25元，后来涨到30元。洗个头不到五分钟，过年前去竟然要收50元。从此之后，就再也不去那家理发店，只选择10元的快剪。

还有网友称，对于男人剪短发来说，10元和35元并没有太大区别。路边的一些便民理发，有些老师傅的手艺比理发店还要好，既便宜又实惠。

实际上，很多理发店并非是被十元快剪打败的，而是被自己“作”没的。

当你只是想简单剪短头发时，理发店却先问你办不办卡，再询问是让总监剪还是店长剪，洗头时还要让你选择50元还是80元的洗发水，耳朵边全是推销的声音。剪完头发后，不仅没有感到满意，反而觉得身心疲惫。

而十元快剪为何如此受欢迎呢？因为它简单直接。顾客坐下来，推剪几下，剪完就可以走人，没有推销，没有废话。对于男人剪短发来说，本来就不需要那么多复杂的操作。便宜并不是十元快剪的原罪，省事才是它的“杀手锏”。

三、出路何在？别与快剪抢客源

有些理发店确实很冤，房租和人工成本摆在那里，根本无法在价格上与快剪竞争。

但出路并非是呼吁相关部门管住低价，而是不要与快剪争夺同一批顾客。

那些想要剪出时尚造型、想要进行烫染、追求细致服务的顾客，自然会选择你的理发店。如果你把普通的剪发服务卖出高价，还期望顾客不流失，这显然不太现实。

说到底，市场是残酷的，它从不讲情面。谁能让顾客感到舒适、觉得物有所值，顾客就会选择谁。十元理发给普通人提供了一个新的选择，这是一件好事，而非坏事。真正应该被淘汰的，是那些把顾客当成“韭菜”来收割的理发店。

法律分析

第一，根据《价格法》第11条规定，经营者有权自主制定属于市场调节的价格。十元快剪的价格属于市场调节价，只要做到明码标价，就不构成不正当竞争。

第二，依据《反不正当竞争法》第2条规定，经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。十元快剪并没有低于成本价进行倾销，不存在恶意排挤竞争对手的行为。

第三，若理发店在提供服务时存在强制顾客办卡、隐瞒收费标准等行为，根据《消费者权益保护法》第8条，就侵犯了消费者的知情权；根据第9条，侵犯了消费者的自主选择权。

第四，按照《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利。如果理发店以30元的价格提供仅仅5分钟敷衍的洗剪吹服务，消费者完全有权用脚投票，选择其他理发店。

第五，市场调节在资源配置中起着决定性作用。理发店要想在市场中生存下去，应该提升自身的服务质量、细分客群，而不是寄希望于通过行政手段来干预市场价格。

市场是无情的，谁能让顾客满意、让顾客觉得物有所值，顾客就会选择谁。十元快剪的出现，本质上让理发行业回归到了它应有的状态：明码标价，童叟无欺，不进行推销，不强迫办卡。这对于普通人来说，无疑是一件大好事。

这件事给所有人都敲响了警钟：

第一，不要把顾客当成傻子。你的理发价格可以贵，但你的服务、手艺、环境必须配得上这个价格。如果只是简单地洗个头就敢收50元，那么顾客流失是迟早的事情。

第二，不要动不动就呼吁“管一管”。十元快剪并没有违法，也没有进行强买强卖，如果你竞争不过它，说明你的商业模式需要进行调整了。

第三，与其抱怨别人的价格太便宜，不如思考自己凭什么可以定高价。找准自己的定位，专注于做造型、做烫染、提供高端服务，总会有愿意为品质买单的顾客。

讨论话题

1、十元快剪冲击35元理发店，你觉得该不该进行规范管理？打1表示该管，打2表示不该管。

2、你理发时最反感理发店的哪些行为？

3、如果是你，理发会选择10元还是35元的服务？欢迎在评论区留下你的看法。

来源：网络综合