男子购康师傅绿茶中奖“再来1瓶”，兑奖难后账号被拉黑；康师傅回应：已赔10箱，索要50箱涉嫌敲诈

一位男性消费者在购买康师傅绿茶时，幸运地扫码中得了“再来1瓶”的奖项。然而，当他尝试兑奖时却遭遇了重重困难，甚至在后续购买了30多瓶绿茶后，均未再中奖，得到的只是“谢谢惠顾”的提示。王先生表示：“我一直投诉，最后才得知，原来我的账号被康师傅封号拉黑了。”

消费者发声：

兑奖之路坎坷，账号竟被拉黑

连续购买30余瓶，均未再中奖

据黑龙江省哈尔滨市的王先生透露，今年3月，他在购买康师傅绿茶时，参与了有奖促销活动，通过扫描瓶盖内的二维码，成功中得了几瓶“再来1瓶”的奖项。然而，当他前往商户处兑奖时，却被告知没有兑奖程序。于是，他拨打了康师傅的400客服电话反映情况。但令人意想不到的是，此后他购买的30多瓶绿茶，扫码后均显示“谢谢惠顾”，再未中奖。

王先生再次联系康师傅客服，但每次得到的回复都是“登记反馈”，却始终没有明确的处理结果。直到7月，他在康师傅网站上找到了稽核部门的电话，并得到了回复：由于他一直投诉，且两个瓶盖扫码间隔时间太短，以及扫码地点不一致，导致他的账号被康师傅后台拉黑。王先生对此表示质疑，并提出找手机运营商核查信号位置，但康师傅方面却认为没有必要。

王先生表示，一直到10月，康师傅总部客服才回复他，称他并未违反活动规则，是康师傅的问题导致他账号被拉黑，并愿意赔偿10箱饮料。然而，王先生对此并不满意，他要求对自己损失的30多瓶饮料进行一赔十的赔偿，并额外索要20箱饮料作为精神安慰。但康师傅方面并未认可他的这一诉求。

记者调查：

“再来1瓶”规则未明确扫码时间、地点限制

康师傅称封号因异地兑奖引发预警

记者查看了王先生提供的康师傅绿茶瓶身图片，发现活动期间购买印有“再来1瓶”字样的康师傅绿茶产品，通过微信扫描盖内二维码，有机会抽取同规格再来一瓶兑换券，并可到指定门店兑换。然而，规则中并未明确提及扫码时间、地点的限制。

记者随后联系了康师傅稽核部门，工作人员表示，王先生被封号是因为其账号涉及异地兑奖，触发了预警系统。他们解释称，兑奖一般都在本地进行，而王先生的兑奖记录中有一个已经超出了哈尔滨市范围。工作人员还表示，王先生得理不饶人，此事康师傅已经处理了3个多月，且已经满足了他的一部分诉求，即赠送了10箱饮料。但他们认为王先生索要50箱饮料的行为涉嫌敲诈，如果王先生再闹大此事，他们将考虑反诉。

工作人员还透露，目前他们并未对王先生“涉嫌敲诈”的行为报警，因为这属于“个体行为”。他们已经向12345等部门进行了回复，并决定采取冷处理的方式，不再给王先生回复。

来源：徽声在线、大风新闻

（来源：徽声在线、大风新闻）