铁路部门回应“女子高铁免提通话1小时”事件：已及时调解并提示文明乘车

10月14日，徽声在线从上铁南京客运段官方渠道获悉，该段针对近期引发广泛关注的“女子高铁上和男友开免提通话1小时”事件发布了详细情况说明。

据徽声在线了解，此次事件经媒体报道后迅速引发网络热议。上铁南京客运段高度重视，立即成立专项调查组对事件全过程展开核查，现将核实情况通报如下：

2026年10月12日13时15分许，由该段担当乘务工作的G735次列车（北京南至上海虹桥）从济南西站开出后，当班列车长在例行车厢巡视时，发现10号车厢中部区域有两名女性旅客发生激烈争执。经现场了解，矛盾起因是一名年轻女性旅客持续使用手机免提功能与男友通话，其通话内容及外放声音对周边旅客造成明显干扰，引发邻座旅客不满并发生言语冲突。列车工作人员随即介入调解，一方面安抚双方情绪，另一方面对使用免提通话的旅客进行文明乘车提示。经劝导，该旅客意识到自身行为不当，主动结束通话并将手机调至静音模式。后续行程中，该车厢未再发生类似纠纷。

铁路部门借此事件再次呼吁广大旅客：高铁车厢属于封闭式公共空间，电子设备使用应当遵循《铁路旅客文明乘车公约》，建议旅客在接打电话时尽量使用耳机或前往车厢连接处等相对独立区域，避免因外放声音影响他人。各列车乘务组也将持续加强车厢巡视，对不文明乘车行为及时进行劝阻和引导，共同维护文明有序的乘车环境。