紫牛头条｜18岁女生剧本杀店内遭遇意外，店员临时“加戏”致其耳软骨断裂

9月25日晚上，一名年仅18岁的女生小何在南昌一家名为小怪兽沉浸剧本演绎馆的剧本杀店内游玩时，遭遇了一场意外。据小何描述，当时工作人员以“公主抱”的方式将她抱起，却不慎失手，导致她的耳部重重磕上了硬物。医院病历显示，小何的耳部裂伤总长度达到了4厘米，耳软骨更是全层断裂，伤势颇为严重。小何表示，这个抱人的动作是工作人员临时增加的，事先并未告知她。

截至10月9日，距离事发已经过去了两周时间。小何向徽声在线记者透露，自己至今仍未收到店方的实际赔付。她要求店方承担已经发生以及后续可能产生的治疗费用，并公开向她道歉。记者随后联系了该剧本杀店的店长和老板进行核实。老板艾先生表示，医药费一定会支付，但目前双方尚未就赔偿事宜达成最终的解决方案。

女生控诉店员临时增加“公主抱”动作

失手后头部与耳朵猛烈磕上柜子

9月25日晚，小何在这家剧本杀店体验剧本《执生念》，扮演角色“晴川”。游戏接近尾声时，剧本中出现了“如果发生意外，请立刻逃跑，绝不能再次落入雁西风的魔爪！”的提示。小何按照剧情逃进了店内的一间小房间，而负责主持和演绎的工作人员阿以也跟了进来。

在正常的互动过程中，阿以突然以“公主抱”的方式将小何抱起。然而，由于没能抱稳，小何的耳部及头部重重磕到了房间内坚硬的柜子上。从小何提供的受伤照片中可以清晰地看到，她的耳部有明显出血，治疗后留下了缝合的伤口。

何女士称，事发后耳朵血流不止，在医院缝了十几针美容针，但即便如此，仍然会留下疤痕，这让她十分担忧。

小何强调，剧本中并没有安排“公主抱”这个动作，这是工作人员阿以临时起意增加的环节，事先既没有告知她，也没有征得她的同意。她还透露，阿以在与派出所沟通时，将这个动作解释为自己的“小巧思”。在小何看来，工作人员临时增加身体接触环节，是导致她受伤的关键原因。

店方公开的情况说明也提到了这一事件，称阿以将小何抱起后失力脱手。店方解释称，当时其他玩家在主房间等待“晴川”归队，阿以是想将她抱回去继续游戏；被抱起时小何有轻微挣扎，随后碰到了桌边，耳饰挂到桌沿形成了伤口。这一说法来源于涉事工作人员及在场人员的反馈。

然而，小何却否认自己有挣扎的行为，她表示当时一直在尽量配合工作人员，伤口是由于耳部受到撞击造成的。记者向店长追问工作人员抱起玩家致其受伤的具体原因时，他并未作出具体说明。老板艾先生则表示，自己事发时并不在现场，正在向店长和当天的工作人员了解完整的经过。

涉事剧本杀店发布的情况说明

耳软骨全层断裂

辗转两家医院接受紧急治疗

受伤后，小何在店员的陪同下前往南昌市第一医院进行治疗。由于担心缝合后的外观问题，她随后决定更换医院，前往南昌大学第一附属医院继续治疗。小何称，她和朋友都是外地人，当晚打车十分困难，便向店方借了电动车，自行赶往第二家医院。挂号、检查、缝合等手续主要由她和朋友办理，店方人员直到缝合后才赶到医院。

南昌大学第一附属医院的门诊病历记录显示，小何的耳部皮肤裂伤总长约4厘米，深及全层，耳软骨全层断裂，创缘欠整齐。医院为她实施了局麻下清创缝合术，并提示后期可能出现耳廓畸形、双侧耳廓形态不对称等情况。

医院出具的详细门诊病历

小何表示，自己刚刚成年不久，又缺乏就医经验，最担心的是耳朵是否会留下疤痕。此后，她继续复诊、换药，直到10月7日才拆线。在10月8日接受采访时，小何透露，缝合、药物等治疗费用已经累计约3000元，而后续是否需要进一步修复、还要花费多少钱，目前仍然是一个未知数。

店方表示，事发后已经立即安排工作人员送小何就医，店长和客服也前往第一家医院查看情况。后来，店内其他玩家要求继续游戏，涉事工作人员另有事情要处理，无法立即陪同小何更换医院。店方称，客服当晚持续通过小何的朋友了解治疗进展，零点后客服与店长赶到医院，随后安排阿以到场。然而，小何认为，在更换医院和接受治疗的关键时段，店方没有及时提供足够的帮助。

治疗后，双方在医院协商赔偿费用，但未能达成一致。9月26日凌晨，双方前往滕王阁派出所进行调解，仍然未能就赔偿问题达成共识。此后，小何继续联系店方处理此事，10月7日再次协商也未能解决问题。她认为店方的回应不够积极；而店方则称，此前约定待小何咨询律师朋友后再谈，一直在等待答复。

费用承担和公开道歉问题仍未谈妥

老板明确回应医药费一定会付

双方尚未谈妥的，主要是已发生的医药费如何支付、后续治疗费用如何承担以及店方如何公开道歉等问题。小何要求先处理已经发生的医药费，并明确后续治疗费用的承担方式；店方表示愿意承担费用，但称此前未收到具体账单，且希望全部费用协商后一起支付。

小何称，10月8日在舆论发酵之后，店方曾向其转账2220.10元作为赔偿，但这笔款项已被她退还。对于退还原因，她告诉记者，该金额已经无法覆盖当下的医药费用，她希望店方能够给出一个包含后续治疗费用在内的全面处理方案。围绕后续费用问题，双方也曾对索赔金额产生分歧。店方在公开说明中称，小何一方提出除医药费外至少五位数的赔偿。小何对此予以否认，她表示朋友只是提醒后续治疗等费用可能达到五位数，并没有提出确定的索赔金额。她称，伤口恢复情况尚不明确，不能在治疗刚结束时就一次性确定全部赔偿。

10月8日，店家曾将2220.1元作为赔偿金转给何女士，但何女士选择退还

10月8日晚，双方再次通过电话沟通赔偿事宜，谈到按实际发生的治疗费用逐笔报销。然而，小何在次日接受采访时表示，自己对这一安排仍有顾虑：费用是否合理、出现争议后怎么办等问题，不能只由店方判断。她担心此后每产生一笔费用都要再与店方交涉，因此希望通过司法途径确定赔偿安排。

公开道歉也是小何的重要诉求之一。她认为，店方公开说明中关于“挣扎”和索赔金额的说法与事实不符，要求涉事人员及店方负责人公开道歉。她告诉记者，10月8日晚沟通时她还提出，希望先看到道歉内容，避免再次出现她不认可的事发描述；然而截至10月9日，她仍未收到相关道歉声明。

记者就费用处理和责任问题联系了剧本杀店的店长。对于抱起玩家致其受伤的经过及赔偿进展，对方未作具体说明，表示尚未有实质性的判定，待事情结束后再回应。记者随后电话采访了老板艾先生，他表示，玩家在店内受伤，店方会承担责任，“医药费的赔付我们一定付”。对于公开道歉的要求，他表示“该赔礼道歉我们都不会少”，具体事项仍在沟通落实中。

小何在10月9日的采访中明确表示，自己仍未收到店方支付的任何款项，双方尚未达成最终解决方案。她称已通过网络途径提交了起诉材料，目前正在等待审核，希望通过司法途径彻底解决赔偿问题。

见习记者 何子尧

剪辑 何子尧

编辑 张冰晶、丁皓宇

主编 陈迪晨