华为客服回应：华为手机懂车帝APP抖音来源视频播放异常问题

在10月8日这一天，知名汽车评测平台懂车帝对外公布了一段测试视频，该视频聚焦于三台全新尊界V800车型，在模拟100km/h至0的紧急制动情境下，刹车踏板支架竟然全部被踩断，这一惊人结果迅速吸引了业界的广泛关注。

当晚，尊界汽车官方迅速作出回应，发布了一份关于汽车制动踏板支架底座问题的详细情况说明。说明中指出，自首批车辆交付市场以来，根据用户的实际使用反馈，并未发现制动踏板支架底座存在断裂故障的情况。同时，尊界汽车承诺将对该部件进行进一步的设计优化，并为已购车用户提供免费的升级服务选项。

然而，到了10月9日清晨，据徽声在线等多家媒体纷纷报道，懂车帝之前发布的尊界V800制动测试主视频在多个视频平台上已经无法正常播放。

更令人关注的是，有用户反映，在使用搭载鸿蒙系统的华为手机时，通过懂车帝APP无法播放相关测试视频。

与此同时，网络上流传出一段视频，显示有网民使用华为手机尝试打开懂车帝App，却无法观看尊界V800的相关测试视频，页面上仅显示“功能陆续开放中，敬请期待”的提示。这一现象引发了网民的猜测，有人怀疑是华为手机对相关视频进行了播放限制，甚至有人直言“懂车帝APP被挟持”。

经过记者的实际测试，发现鸿蒙系统下的懂车帝APP中，所有来源为抖音的视频均无法正常播放。

为了深入探究这一问题，记者使用了一部安装了鸿蒙系统的华为手机进行了详细测试，结果证实，懂车帝App中的相关视频确实无法播放。而且，这一无法播放的情况并不仅限于尊界V800的相关视频，而是所有在App中来源标注为抖音的视频都无法打开。

针对这一异常情况，9日中午，记者联系了华为手机的客服部门。客服人员解释称，由于最新版本的鸿蒙系统仍在适配过程中，部分功能可能尚未完善，因此出现了与第三方App的兼容性问题。他们表示，将积极与第三方App进行沟通协调，待适配工作完成后，相关功能将重新开放。

SFC

来源丨南方日报

编辑丨黎雨桐