医院停车费争议：医生工作30年才有资格停车，患者不满收费，1.4万个车位缺口如何破解？

医生吐槽：工作满30年才有资格在医院停车

医院停车难题为何难以破解？

9月23日，陕西某医院的一位医生在社交平台发文，对医院的停车规定表达强烈不满：“医院明确表示，只有退休或者入职满30年，才有资格申请停车位！”

医院停车难，早已成为普遍现象，而医务人员停车更是难上加难。更令人不解的是，部分医院还按职称、资历对车位进行分级管理。即便停车场早已爆满，一些领导的车位却长期闲置，美其名曰“预留急会诊使用”。然而，领导一年参与急会诊的次数屈指可数，这种规定是否合理？

对于大城市的医护人员而言，开车上下班几乎是刚需。虽然日常通勤可以选择公交、地铁，但医护工作的特殊性决定了他们经常需要值班、加班，甚至凌晨被紧急召回科室。此时，公共交通已停运，打车等待时间长，开车成为最便捷的选择。

然而，随着城市快速发展，医院周边道路愈发拥堵，停车位愈发紧张。许多医院号召职工不要在医院停车，将车位留给患者，甚至强制员工上报车牌，将员工车辆列入黑名单，一旦停车就面临高额罚款。

浙江某医院医生表示：“我们医院的路面停车位全部留给患者，职工停车被发现一次罚款400元。医院在附近租了两个地下停车场，一个需要步行15-20分钟，另一个需要12分钟。刮风下雨、酷暑严寒，甚至上夜班、抢救病人时都要走这段路，真不知道制定规定的人是怎么考虑的！”

笔者也曾面临类似困境。过去，医院只有一个地下停车场，即便划出医务人员专用车位，数量依然紧张。每天不仅要花大量时间找车位、抢车位，抢不到还得停到隔壁，来回耽误不少时间。后来医院改造，将篮球场和空地合并为新的员工车位，才缓解了停车难题。

停车问题看似小事，实则反映了医院对员工的态度和管理水平。9月25日，浙江另一位医生透露，医院原本有停车补贴，但后来逐渐取消：“以前补贴直接打到绑定车牌，没用完的年底会返还到工资卡。后来变成每天扣20元，再后来租外部停车场也不发补贴，问就是‘没有’！”

当然，也有医院管理得当。山西某医生表示：“我们医院禁止职工在院内停车，但在院外50米处租了商场地库，500米外也租了一个，职工停车不收费。”

在笔者看来，医院运营中遇到小问题在所难免，关键在于是否愿意正视员工困难，并给出合理解决方案。

不到2小时停车费5元？患者怒斥收费不合理

差异化收费能否破解停车难题？

停车场管理需科学规划！

对患者而言，停车问题同样是投诉重灾区，不少人甚至认为“医院应提供免费车位”。

4月8日，湖南某网友在百姓呼声专栏投诉，称医院停车收费极不合理，不到2小时收费5元，要求相关部门严查，让患者安心就医。

笔者在平台检索“医院停车”发现，类似投诉众多，患者主要质疑：医院凭什么收费？收费是否合法？甚至有患者因此责问医生。

1月16日，江苏某医生讲述亲身经历：“病人找我抱怨医院收停车费不合理。我解释，出院时凭住院结算发票可免停车费，但住院期间外出需收费，因为规定住院期间不得外出。病人称要给小孩做饭必须回家，与我反复争执，最后我只好说‘你付款码给我，这钱我出！’病人问‘能报销吗？’我说不能，是我替你出。他听后满意离开！”

在笔者看来，患者的这种认知正是停车场爆满的重要原因。随着生活水平提高，患者看病首选自驾，导致停车场长期饱和。而且，并非所有医院都有扩建条件，市中心老医院周边寸土寸金，若只扩建不管理，停车位永远不够用。

2023年，武汉市规划研究院对市内21家重点医院调查发现，多数医院建设时间早，规划车位远不能满足当前需求，泊位缺口达1.4万个，其中3/4的医院缺口超50%，1/3的医院缺口超80%！目前，解决停车难主要依赖增加供给（扩建停车场），但医院空间有限，设施建设跟不上需求增长，综合治理才是关键！

文章提出两种关键管理方式：一是与外部区域共享停车场。医院周边商业发达，酒店、饭店配套停车场较多，可联动外部停车场进行管理。

二是改变收费方式。北京交通大学研究显示，停车场出入高峰集中在中午、傍晚，患者停车时间多为2-4小时。医院可利用这一规律，实施差异化收费：刚需时段低价停车，鼓励住院患者使用公共交通或打车，避免长时间占用车位，提高车位周转率。

不少大医院已开始探索管理新模式！济南发改委2025年出台通知，对齐鲁、省立医院停车场实施差别化收费：推行阶梯式与封顶结合的计费模式，日间停车“分段递增”阶梯收费（如就医车辆首6小时后收费提高），并设置单日收费上限（日间45元封顶，夜间5元封顶）。

上海多家大三甲医院接入停车APP，所有车辆需预约后停放，既避免拥挤，又让职工、患者提前判断车位情况，调整出行方式。

众口难调，医院管理如何平衡？ 电梯员被质疑清闲，丢掉工作！ 医院管理需兼顾员工感受！

其实，不仅是停车问题，医院许多公共设施都存在过度拥挤、医护人员用不上的情况，电梯问题尤为突出。医生常开玩笑说：“没挤过早上八点门诊楼的电梯，不足以谈人生！”停车场爆满可换出行方式，但门诊楼电梯却不得不坐。一些没有医护专用电梯的医院，上下班排队至少20分钟，走楼梯又爬十几层，体力实在吃不消！

因此，部分医院改建门诊大楼，加装自动扶梯；也有医院选择“古老”方式——安排电梯员调度、操控电梯。经常乘坐医院电梯的人会发现，电梯员工作辛苦且重要，不仅要长时间待在狭小空间，还要维持秩序、帮助运送标本。一旦有病人转运或紧急情况，电梯员会直接接手调度，争分夺秒优先送达！

好的电梯员还能缓解患者等待焦虑。上海一位患者曾发帖记录就诊时遇到的电梯员：“开电梯时，电梯员说：‘接下来天气转凉，要好好穿衣服别感冒，遇到事情要笑一笑！’中间还说了什么我忘了，电梯排队很长，里面很拥挤，但大家下来都很开心！”

电梯员这一职位本为保障就诊通畅而设，但并非所有人都能理解。上个月，广东一位患者因看到电梯员空闲时坐下休息、吃饼干，发帖吐槽：“电梯员工作时间看手机、声音超大、吃零食、聊天（私事）。什么学历能得到这么优渥的工作？根本不用动脑，动动手指就能完成任务！”

几天后，一位自称当事电梯员的职工回应，自己已被领导开除，并解释道：“楼层科室需要时，我们必须马上到位。抢救时，要尽快配合，你拍照时刚好空闲，又撞上蓝牙耳机没电，才开免提！3000元一个月的工资，除了控梯，还要收纸箱、送标本！”

这一事件引发网络热议，也侧面反映出医院管理困境。作为面向公众的场所，医院无论怎么做都容易被挑刺。但笔者认为，众口难调，医院面对各种要求、投诉，不应照单全收，而应多考虑医务工作者需求！作为长期在医院工作（甚至生活）的群体、最常用公共设施的人，医生的意见却被忽略，这何尝不是舍本逐末？

撰文 | VOX

编辑 | VOX