16岁瘫痪少女误购高价演唱会票引争议 平台要求法律证明方能退款

据徽声在线4月8日报道，一名年仅16岁的四肢瘫痪少女在操作电子设备时，不慎购买了价值2000元的邓紫棋演唱会门票。当家属发现这一情况并联系票务平台申请退款时，却遭遇了意想不到的阻碍——平台方表示门票售出后概不退换，除非能提供法律文件证明购票者不具备民事行为能力。

据女孩父亲透露，女儿因身体原因长期居家，平时通过电子设备进行学习娱乐。此次误购事件发生后，全家人都陷入了焦虑之中。"这2000元是我们家整整一个月的生活费啊！"父亲在接受采访时声音哽咽，"孩子现在非常自责，我们看着也心疼。"

法律专家指出，根据我国《民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。针对此类特殊群体的消费纠纷，平台应当建立更人性化的处理机制，而非简单以"售出不退"为由拒绝协商。