许昕夺冠后，我发现了华住会的“隐藏魅力”

作者 | 郭鸿云 改写 | 小编

编辑 | Sette 修订 | 编辑团队

一位许久未关注明星动态的乒乓球爱好者突然兴奋地给我发来一张照片。

照片里是她入住的华住会酒店，大堂中醒目地摆放着国乒“三剑客”之一许昕潇洒挥拍的广告。她还颇为得意地附上一句：“同款铂金会员，这可是我离偶像最近的一次啦。”

她的激动完全可以理解。就在周日，许昕刚刚斩获全国乒乓球锦标赛男双冠军，消息瞬间登上热搜，紧接着粉丝就在酒店大堂看到偶像的广告，这种打破次元壁的冲击，换做哪个粉丝能不激动地拍照留念呢。

我回复了一个羡慕的表情包，内心却在思索：怎么又是华住会。

要知道，不久前华住会才与《三联生活周刊》联合举办了一场读书会。参与活动的铂金会员代表，无一不是各自领域的佼佼者，像浙大商学院的副教授、金融圈的创业者、景德镇非遗陶瓷的传承人等等。

如今，这份“优质人脉圈”又拓展到了体育圈、演艺圈。打开华住会APP开屏，竟然还看到了佟丽娅的身影。不禁让人感觉，华住会会员这个身份，似乎变得愈发与众不同了。

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在商业领域，品牌邀请明星站台早已不是什么新鲜事。

但华住会在挑选代言人方面，眼光着实独特。它不盲目追逐“流量”，也不找带货主播，而是专门挑选那些凭借专业能力立足的人，比如运动员、演员等常年奔波在外，对旅途住宿有着真实需求的各行业精英。

许昕虽已逐渐淡出一线赛场，但依旧常年辗转各地参与赛事解说和乒乓球推广活动。对于他来说，能睡个好觉是核心需求，自然对旅宿品质有着较高要求。佟丽娅更是频繁辗转各地演出，每到一座新城市，保证休息质量都是维持良好状态的首要任务。

还有国际超模、青年导演陈碧舸，她可是华住会的忠实常客。无论是各地出差还是追演唱会，全季、桔子、水晶等酒店都是她的首选。她曾分享过一个有趣的小故事，邻居家装修时噪音太大，吵得她无法入睡，她竟直接抱起枕头下楼，去隔壁的汉庭酒店补觉。

此次，陈碧舸还为华住会拍摄了宣传片。画面中，她坐在水晶酒店客房的沙发上，悠然地喝着一杯手冲咖啡，那种全然的松弛感扑面而来，让人看了不禁心生向往，瞬间被“种草”。这种体验，是很多国际五星级酒店都难以给予的。

当身为华住会会员的我，在酒店看到这些名人的广告时，第一反应除了“哇！TA也在住华住会”，还有“原来我和他们有着相同的品味”，顿时对自己产生了一波认可。

这种将自我身份与偶像、品牌相绑定的心理认同，或许比积分翻倍、房价折扣更能打动人心。

毕竟，折扣总会有更低的时候，但品味是无法伪装的。中国式的“面子”，从来不是那种明目张胆的炫耀，而是“我的品味，与一群我喜欢的人同频共振”。

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当然，华住会不仅在精神层面让会员“有面子”，还通过多元的会员权益，将这份“体面”切实融入日常生活中，让铂金会员真切感受到被品牌用心对待。

对于大多数酒店的会员而言，说白了就是一张打折卡。消费者花费一定金额，酒店返还积分，可兑换免费房、早餐券、水杯雨伞等物品。本质上，这只是一种数字返现——你消费一万，我返你一百，同时防止你去竞争对手那里消费。这并非真正的会员服务，只是获客锁客的手段，谈不上对会员的专属偏爱。

然而，华住会近两年的积分玩法却愈发丰富多样、趣味十足。

演唱会包厢、NBA球星见面机会、马拉松直通名额。这些与免费房有何区别呢？免费房是“我帮你节省了开支”，而演唱会包厢则是“我为你办了一件可能花钱都难以抢到的事”。

前者体现的是工具价值，后者蕴含的是情感价值。前者让人觉得划算，后者让人感受到被偏袒。而在一段关系中，被偏袒往往是最让人沉醉的。

试想一下，演唱会结束后，那个坐在包厢里的人发朋友圈，他可能不会直接写“感谢华住会送我来观看演唱会”，但他一定会发一张视角绝佳的全景舞台照片，然后享受评论区里众人排队羡慕的留言。

这种“后劲”，远比任何免费房券都要持久——它让会员身份从一个单纯的订房工具，转变为人生经历的重要组成部分。

而且，这种“被偏袒”的体验，并不局限于演唱会场馆。

出差途中打滴滴，会员身份会自动弹出优惠券；自驾游订酒店时，发现与蔚来乐道汽车的权益是相通的；春节带父母反向过年，神州租车的券包早已静静躺在那里。

当这些瞬间不断叠加，会员心中便会产生一种微妙的感受，仿佛这个平台神通广大，处处都能提前为自己考虑周全。

就像一个拥有广泛“人脉”的朋友，在你忙碌时不会打扰你，而在你需要帮助时，他总是恰好能伸出援手。这就足够了。

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当然，作为一家酒店会员平台，做好住宿服务是一切的基础。华住会也深知这一点，从未忘记初心。

它能够化身成为你身边那位人脉广泛的好友，其底气源自于实打实的规模优势——超过3亿的会员数量，这是华住会旗下30多个品牌、全球13000多家酒店，经过20年的沉淀积累而来的。

对于任何酒店集团来说，会员体系都是最为核心、也最不可替代的隐形资产，因为它是与消费者距离最近的通道。

酒店每天都会与具体的消费者产生实际的接触，将能够让会员旅程更加便利、脸上更有光彩的资源对接进会员体系，并非是在盲目扩张业务版图，而是在认真回答一个问题：

除了“酒店”这个物理空间，华住会还能为会员在旅途中做些什么？

当这条纽带真正编织成一张紧密的大网时，会员自然会真切感受到华住会变得无处不在。

它不仅可以解决会员“住好”的问题，还能让会员在精神上与各界精英同频共振，在生活中享受一份份专属的优待。以“住”为圆心，华住会将这条纽带延伸得更远、更广。

说到底，会员体系这件事，本质上是在回答一个关键问题：品牌与用户之间，究竟是什么关系？

国际酒店集团用了半个世纪的时间，给出了一套标准答案——等级分明、权益清晰、按消费水平确定待遇。这是一套成熟的交易逻辑，在商业上可行，也运行了几十年。

但华住会给出的答案却有所不同。它并非仅仅售卖一张会员卡，而是在用心经营一段长久而真挚的陪伴关系。

它给予会员名人同款的审美认同，提供一票难求的独特人生体验，让会员在旅途中随时都能感受到被接住的安心感。这些东西无法白纸黑字地写进合同，也不能用积分来精确衡量兑换，但它会让会员觉得，这个品牌不仅仅是在提供服务，更像是一位真诚的朋友在陪伴着自己。

这也是为3亿会员“成就美好旅程”这个愿景最实在、最接地气的诠释。

在商业市场中，做交易往往比做朋友容易得多。交易有明确的条款、边界和退出机制，而朋友关系则没有这些。朋友关系只能靠时间来证明，靠一次次不让你失望来积累信任。

华住会选择了那条更难走的路。但如果这条路能够走通，“中国服务”这四个字就不再仅仅是一句空洞的口号。它将成为一个可以被真切感知、体验和铭记的承诺：

无论你前往哪座城市、奔赴何种远方，永远有一位靠谱、门路广阔的朋友，在那里等待你的抵达。