刚夺世界冠军，深圳00后姑娘转身投入120调度工作

8月8日，当陈文静在世界青年桥牌锦标赛的领奖台上绽放笑容时，谁也没想到，仅仅两天后的8月10日，这位00后姑娘已悄然回归深圳市急救中心120调度席，继续她的生命守护使命。

在桥牌桌上，她凭借敏锐的洞察力，从有限的牌面信息中抽丝剥茧，做出精准判断；而在120调度电话的另一端，她同样需要从求助者慌乱无序的描述中，迅速捕捉关键信息，为生命争取每一秒。这两个看似风马牛不相及的角色，却在陈文静身上实现了完美融合——都要求她在信息有限的情况下保持冷静，并在关键时刻果断决策。

在第九届世界青年桥牌锦标赛的舞台上，陈文静与队友连婉仪携手，以卓越的牌技和默契的配合，摘得U26女子双人赛的桂冠，为中国青年桥牌运动书写了新的辉煌篇章。

镜头切换，陈文静正专注地接听着120急救电话，她的声音沉稳而有力，为求助者带去希望与安慰。

8月8日，第九届世界青年桥牌锦标赛在安徽合肥圆满落幕。在双人赛的激烈角逐中，深圳青年桥牌选手陈文静与队友连婉仪脱颖而出，勇夺U26女子双人赛冠军。这一历史性突破，不仅为中国青年桥牌选手赢得了荣誉，更激发了无数年轻人对桥牌运动的热爱与追求。

陈文静与队友连婉仪站在世界冠军的领奖台上，笑容灿烂而自信。

仅仅两天后，陈文静便回到了她熟悉的工作岗位——深圳市急救中心120调度班长。这位年轻的00后，已经在急救调度领域默默耕耘了四年，用她的专业与热情，守护着每一个需要帮助的生命。

从世界冠军到120调度员：双重身份的完美切换

2019年，大学期间的陈文静偶然接触到了桥牌，从此便一发不可收拾。起初只是出于兴趣，但随着时间的推移，桥牌逐渐成为了她生活中不可或缺的一部分。2021年，她首次参加全国大学生桥牌锦标赛，便与队友代表学校夺得了团体冠军，展现出了非凡的桥牌天赋。

2022年，陈文静做出了一个重要的决定——加入深圳市急救中心，成为一名120调度员。在这个岗位上，她每天需要接听大量的急救电话，询问患者情况、确定事发地址、调派救护车，并在救护车抵达前根据现场情况给予急救指导。心肺复苏、海姆立克急救法、分娩等急救技能，她早已烂熟于心，成为了她工作中的“日常”。

去年11月，陈文静再次代表广东省参加第十五届全运会群众比赛桥牌项目，与团队一起获得了青年女子团体组亚军。她巧妙地利用工作之余的时间进行训练，“我这个工作需要倒班，如果上夜班的话，白天就可以去参加训练。”这种对桥牌的热爱与坚持，让她在桥牌领域取得了不俗的成绩。

这次世界青年桥牌锦标赛，原本并不在陈文静的参赛计划中。由于过去这项赛事多在国外举办，她一直没有机会参加。然而，今年比赛来到了安徽合肥，对于陈文静来说，这无疑是一次难得的“家门口”机会。经过层层选拔，她终于获得了参赛资格，并一路过关斩将，与队友闯进了U26女子双人赛决赛。最终，她们站在了世界冠军的领奖台上，实现了中国青年桥牌选手在该项目上的历史性突破。

“获得人生中的第一个世界冠军，心情还是比较激动的。”但比赛结束后，陈文静很快便调整好了心态，回到了120调度岗位。在她看来，桥牌桌上的身份和调度席上的身份虽然截然不同，但都需要冷静思考、快速判断和应对的能力。

“我的两种状态是完全分开的，但是冷静思考、快速判断和应对的能力要求是相通的。”陈文静如是说。

一条电话线：连着急救的“第一棒”

120调度员的工作，充满了挑战与未知。电话那头发生了什么，调度员无法亲眼看到，只能依靠报警人的描述来判断情况。患者有没有意识？有没有正常呼吸？发生了什么？地址在哪里？现场有没有人能够施救？这些问题背后，都关系到后续救援的成败。

信息往往是零碎的，声音可能是慌乱的。但作为调度员，陈文静必须在各种“杂音”中保持冷静，一边安抚求助者，一边快速获取地址、患者状态等关键信息，同时调派救护车，并在车辆抵达前给予必要的急救指导。

“对方慌乱的时候，可能我也会慌乱。但作为调度员，我必须在各种‘杂音’中冷静下来。”陈文静深知，自己的每一个决策都关系到患者的生命安全，因此她总是竭尽全力做到最好。

深圳市急救中心相关负责人介绍，120调度员既是信息的接收者，也是急救链条上的重要指挥者。面对慌乱的报警人，调度员不能只是被动地听，还要敢于给出明确指令，让现场人员知道下一步该做什么。“调度员要稳住自己，别人叫的时候你不能跟着叫。调度员某种程度上就是求助人的‘定海神针’，要稳住他们。”

陈文静曾接到过这样一通电话。一名踢球者突然倒地不起，报警人描述患者“还有呼吸”。但陈文静没有简单按照“有呼吸”来判断，而是结合现场描述和工作经验，意识到患者可能出现的是“濒死呼吸”，并非正常呼吸。她立即指导求助者通过视频连线进一步确认现场情况，并指导现场人员进行心肺复苏。最终，在她的及时指导下，倒地患者被成功救回。

“调度员能做的事情可能比较有限，但一条生命确实因为我，被留下来了，这让我感到非常触动和自豪。”陈文静感慨地说。

120也有“复盘”：不断追求卓越

在深圳，像这样的生命热线每天都在响起，每一次通话都承载着生命的希望与重托。

据统计，2025年深圳120生命热线共响起168万余人次，派出救护车31万余人次，抢救病人26万余人次。其中，使用MPDS预案17.13万余人次。这些数字背后，是无数调度员的辛勤付出与无私奉献。

每一通电话挂断后，对于调度员而言并不意味着“工单”的结束。深圳市急救中心建立了完善的调度质控机制，对调度过程进行抽查、听录音、复盘分析。尤其针对心跳骤停等急症警情，对调度员的判断、指导等环节进行深入剖析，并形成闭环管理，不断提升调度质量与效率。

陈文静提到，桥牌比赛结束后选手会根据牌形、叫牌和出牌情况复盘一副牌寻找当时没有发现的问题。而120调度同样如此，“120调度不是挂了电话之后就结束了。”

一单警情结束后调度过程还会被抽查重新听一遍、复盘一遍。哪里判断得好、哪里还可以更快更准确都需要被记录、总结以便不断提升自己的调度能力。

在陈文静看来桥牌训练的是在复杂信息中寻找规律、作出判断的能力；而120调度则把这种判断放到了真实的生命场景中。一个在牌桌上、一个在电话里虽然场景不同但都需要冷静思考、快速判断和应对的能力。

“打桥牌有可能可以登上领奖台但是当调度员你只能在电话里默默地做。”陈文静笑着说，“大多数时候求助者甚至不知道电话那头是谁但我自己知道我在做一件有意义的事情。”

当被问及世界冠军和成功指导一次救援有什么不同时陈文静给出的答案很朴素：“一条生命的含金量跟一块金牌的含金量是不一样的。”世界冠军是一次清晰可见的胜利；而120调度员的“成绩”则更多藏在一次次电话、一次次判断里也藏在那些最终被挽回的生命中。

8月10日陈文静再次回到120调度席。牌桌上的世界冠军已成为过去；电话铃声再次响起“你好120。”她又开始面对下一通电话下一场需要在分秒之间作出判断的急救。这一次没有领奖台但电话那头有人在等她——等她带来希望与生机。

采写：徽声在线记者谢萌

摄影：徽声在线记者霍健斌