退货率飙升至80%？多家百万粉女装店倒闭，商家诉苦投流贵，网友直指低价低质

来源：徽声在线

　　文 | 《徽声在线》栏目 张奥

　　近期，淘宝平台上拥有数百万粉丝的一批女装头部店铺，正悄然经历着一场“闭店潮”。

　　近日，多家粉丝量突破百万的知名女装店铺纷纷发布闭店公告，然而，消费者对此却并未表现出太多惋惜之情，反而直言“低价低质，被淘汰是迟早的事”：“正常清洗一次就出现变形、开线甚至破损，简直就是一次性衣服。”

　　多家头部女装店向《徽声在线》栏目透露，女装店“倒闭”的背后，一方面是高昂的投流成本难以转化为实际销量，导致业绩持续下滑。

　　有店铺无奈表示：“现在推广费用越来越高，流量价格也在不断上涨，但销量却不见增长。”

　　另一方面，女装行业居高不下的退货率，也进一步推高了店铺的整体运营成本。

　　据业内人士透露，女装退货率在几年前大概在50%左右，但近年来逐年攀升，“到今年，70-80%的退货率已经成为行业常态。在这样的退货率压力下，净利润被大幅压缩，整体开支不变的情况下，经营自然变得困难重重。”

　　高退货率背后的核心原因之一，是女装的“货不对板”问题。有消费者指出，买家秀往往都是虚假宣传，使用的是定制款或产前样，“退货率高，商家能怪谁呢？”

　　当被问及店铺倒闭后是否会再开女装店时，多家曾拥有数十万甚至百万粉丝的店铺均给出了否定答案，“不一定再开了”“未接到再开的通知”。

　　头部女装集体闭店，消费者：低价低质，不值得同情！

　　近日，包括“叽咕叽咕家大码女装”、“studioscout”等在内的多家头部女装店铺接连发布闭店公告。

　　据公开信息显示，“叽咕叽咕家大码女装”拥有近500万粉丝，年销量超过100万件，在闭店公告中，店主“叽咕叽咕”表示“需要停下来，好好沉淀学习”；“studioscout”则是一家拥有近70万粉丝的原创设计女装店，开业时间已近13年，如今也面临清仓闭店的境况。

　　事实上，早在去年，就已有大批头部女装店铺撤离市场，像“Ff5 official”、“李大米Lidami”、“任小艺Lite mode”、“黑牛奶heiniunai”等网红女装店纷纷官宣闭店或停止上新，其中不少店铺已经营了十五六年之久。

　　目前，线上女装店的“淘汰赛”仍在加速进行。

　　除了上述百万级粉丝的女装大店外，包括heydress、2th desire、uuyeii、x青山代码等万粉级女装店也宣布闭店。这批关停的店铺并非经营不善的小卖家，而是曾一度为各自风格赛道里的标杆。

　　例如，“heydress”由一条小黑裙起家，走过十四年历程，主打长裙类产品，月销量超过7000件，也拥有着超20万的粉丝；“2th desire”则是依靠个性风格创牌，三年累计收获近30万的粉丝，年销量超过4万件。

　　对于头部女装集体闭店的现象，消费者们也并不感到“可惜”，“低价低质确实该被淘汰”。

　　有消费者表示，男装百元价位的服饰，无论面料还是做工都很扎实，耐穿又耐洗，“可放到女装上，手摸全是廉价聚酯纤维，质感粗糙，正常清洗一次就出现变形、开线、破损，简直就是一次性服饰。”

　　头部女装店铺：投流成本高、“不挣钱”，业内人士：退货率80%成常态

　　女装店“消失”的背后，商家们究竟面临着哪些困境？《徽声在线》栏目与多家拟清仓闭店的明星女装店铺进行交流后发现，最常被提及的便是“越做越亏”。

　　一方面，高昂的投流成本迟迟无法转化为实际销量，导致业绩持续下滑。

　　“x青山代码”店铺透露：“推广费用越来越高，流量价格也在不断飙升，但销量却不见增长，卖得太少了。”

　　该店铺无奈表示：“干得太累了，也没有转换平台的打算。后面还会做，但以孤品为主，没有批量大货了。”

　　另一方面，女装行业居高不下的退货率，也进一步推高了店铺的整体运营成本。

　　拥有346万粉丝、年销量超过4万件的“杨泡泡yangpaopao”店铺表示：“亏钱了，退货率较高实在做不下去。”

　　拥有超20万粉丝的“heydress”店铺进一步透露：“近几年线上女装行业大环境持续承压，整个电商赛道竞争日趋白热化，平台流量成本逐年上涨、服饰退货率居高不下，叠加消费市场整体趋于保守，小店长期运营利润微薄，难以持续支撑上新、仓储与推广的多重成本。”

　　据报道，有业内人士透露，女装退货率在几年前大概在50%左右，但近年来逐年攀升，“到今年，70-80%的退货率已经成为行业常态。在这样的退货率压力下，净利润被大幅压缩，整体开支不变的情况下，经营自然变得困难重重。”

　　事实上，高退货率背后的核心原因之一，是女装的“货不对板”问题。有消费者指出，买家秀往往都是虚假宣传，使用的是定制款或产前样，“退货率高，商家能怪谁呢？”

　　还有消费者也附和道：“退货不是商家货不对板的遮羞布。收到货后发现很多细节与宣传不符，买家秀也是各种各样，有的和宣传图一样，有的和我收到的版本一致。”

　　专家：抄款跟风现象泛滥，电商流量红利彻底枯竭

　　值得关注的是，当这批曾经的明星店铺闭店后，后续是否还会继续开女装店？多家店铺无一例外，均给出了否定的答案。

　　例如，“heydress”店铺称“目前没有重新回来开店的计划，先完成谢幕”；“studioscout”店铺表示：“想要休息，不一定再开了”；“杨泡泡yangpaopao”店铺则表示：“不清楚”；“叽咕叽咕家大码女装”亦模糊表示：“等新的通知”；“2th desire”店铺透露：“暂时没有更具体的再开业的时间”；“Myou小个子自制女装”称：“目前未接到再开的通知”。

　　对于当前女装赛道内卷严重，头部店铺纷纷闭店撤离的现象，鞋服时尚行业品牌战略咨询专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄向《徽声在线》栏目表示，这主要源于三方面原因：

　　一是，女装赛道本身入局门槛低，大码女装细分赛道更是抄款跟风现象泛滥，市场款式高度趋同。

　　同质化爆款倒逼上游工厂不断压缩生产成本，低价之下面辅料、做工品质持续缩水，形成“低价低质”的行业恶性循环。即便品牌保持高频次日日上新、扩充海量SKU，大多也只是复刻市面流行畅销款，缺乏差异化原创设计，最终陷入“创新一场寂寞”的尴尬处境。

　　二是，货架电商流量红利彻底枯竭，获客成本推高经营红线。

　　早年仅靠上新、基础运营就能自然起量的时代一去不返，流量营销内卷已经和产品价格内卷形成双重枷锁，中小线上品牌有限利润持续向平台投流费用倾斜，长期高成本获客模式下，稍有市场波动便会直接触发资金链危机，这也是大批老店集中关停的直接导火索。

　　三是，困守单一渠道形成经营孤岛，缺失全域品牌沉淀。

　　多数初代淘品牌诞生于线上流量红利期，长期固守淘宝单一渠道经营，全程秉持纯线上生意思维，从未完成真正的品牌化沉淀。线上线下渠道完全割裂，会员体系互不互通，没有打通全域流量双向导流链路；同时女装自带鲜明地域审美、风格差异多维细分属性，仅依靠单一线上平台很难打造覆盖全国、匹配多场景消费的标准化女装品牌。