许昕夺冠后，我发现了华住会的“精英同款”秘密

作者 | 云舒

编辑 | 晨曦

一位平时对乒乓球并不狂热的朋友，突然给我发来一张照片，瞬间点燃了我的好奇心。

照片中，她入住的华住会酒店大堂内，赫然矗立着国乒“三剑客”之一许昕的巨幅广告，他正挥拍击球，英姿飒爽。朋友兴奋地留言：“我也是铂金会员啦，这大概是我离偶像最近的一次了！”

她的激动之情溢于言表，我完全能理解。毕竟，许昕刚刚在周日斩获全国乒乓球锦标赛男双冠军，热搜榜上赫然在列，转眼间就在酒店大堂与偶像“相遇”，这种打破次元壁的惊喜，任谁都会忍不住拍照留念，心潮澎湃。

我回复了一个羡慕的表情，心中却暗自思量：华住会，怎么又是你？

不久前，华住会还携手《三联生活周刊》举办了一场读书会，出席的铂金会员代表无一不是各自领域的佼佼者——浙大商学院的副教授、金融界的创业者、景德镇非遗陶瓷的传承人……他们用自己的故事诠释着精英的多元面貌。

而今，这份“精英圈”又悄然扩展至体育圈、演艺圈，连徽声在线都报道了华住会APP开屏出现佟丽娅的消息。我不禁感叹，华住会会员的身份，似乎正悄然发生着变化。

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品牌邀请明星代言，早已不是新鲜事。

但华住会的选人策略却别具一格，它不追逐短暂的“流量”狂潮，也不盲目找带货主播，而是精心挑选那些靠专业实力说话的人——运动员、演员等常年奔波在外的各业精英，他们对旅宿品质有着真实而迫切的需求。

许昕虽已逐渐淡出一线赛场，但仍频繁辗转各地参与赛事解说和乒乓推广活动，对他而言，能睡个好觉是核心诉求，对旅宿品质自然有着不低的要求。佟丽娅更是辗转于各大城市之间演出，每到一个新地方，保证休息质量都是她维持良好状态的头等大事。

还有国际超模、青年导演陈碧舸，她也是华住会的忠实拥趸。无论是各地出差还是追演唱会，她都首选全季、桔子、水晶等华住会旗下品牌。她曾分享过一个趣事：邻居家装修噪音不断，她干脆抱起枕头下楼去隔壁汉庭补觉，足见其对华住会的信赖。

这次，陈碧舸还为华住会拍摄了宣传片。镜头中，她坐在水晶酒店客房的沙发上，悠然地品尝着手冲咖啡，那份全然的松弛感让人心生向往，也让我瞬间被种草。这种体验，是许多国际五星酒店都难以给予的。

作为同为华住会会员的我，在酒店看到这些名人广告时，除了第一反应的“哇！TA也在住华住会”，更多的是“原来我跟他们有着同样的品位”的自我认同，这无疑是对自己的一波肯定。

这种将自我身份与偶像、品牌紧密绑定的心理认同，或许比积分翻倍、房价折扣更能触动人心。

因为折扣总有更低的时候，但品位却是独一无二的。中国式的“面子”，从来不是明目张胆的炫耀，而是“我的品位，与一群我喜欢的人不谋而合”。

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当然，除了精神层面的满足，华住会还通过多元的会员权益将这份“体面”融入日常生活，让铂金会员切实感受到品牌的用心与关怀。

大多数酒店的会员制度，说白了就是一张打折卡。你消费到一定金额，我就给你返点积分，可以换免费房、早餐券、水杯雨伞等。这本质上是一种数字返现——你花一万我返你一百，顺便让你别去竞争对手那里。这更像是获客锁客的手段，谈不上真正的专属偏爱。

但华住会近两年的积分玩法却越来越丰富多样，充满了趣味性。

演唱会包厢、NBA球星见面机会、马拉松直通名额……这些与免费房有何不同？免费房是“我帮你省了钱”，而演唱会包厢则是“我给你办了一件可能花钱也抢不到的事”。

一个是工具价值，一个是情感价值。一个让人觉得划算，一个让人觉得被偏袒。而被偏袒，才是一段关系中最让人沉醉的部分。

试想，演唱会结束后，那个坐在包厢里的人发朋友圈，他可能不会直接写“感谢华住会送我来看演唱会”，但他一定会发一张视角绝佳的全景舞台照，然后享受评论区里排队的羡慕与赞叹。

这种“后劲”比任何免费房券都持久——它让会员身份从一个简单的订房工具，变成了人生经历中不可或缺的一部分。

而这种“被偏袒”的感觉，并不仅仅体现在演唱会场馆里。

出差路上打滴滴时，会员身份自动跳出一张优惠券；自驾游订酒店时，发现与蔚来乐道汽车的权益是相通的；春节带父母反向过年时，神州租车的券包已经静静地躺在那里等待使用……

当这些瞬间不断叠加时，就会产生一种微妙的心理变化：这个平台似乎无所不能，什么都帮你提前想好了一步。

就像一个拥有广泛“人脉”的朋友，你忙的时候他不会打扰你，但你需要的时候，他总是能恰好帮上忙。这就足够了。

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当然，作为一个酒店会员平台，把住宿这件事做好是一切的基础。华住会也深知这一点，从未懈怠。

它之所以能成为你身边那位人脉遍地的好友，底气来源于其实打实的规模——超3亿的会员基数，这是华住会旗下30+品牌、全球13000多家酒店经过20年慢慢沉淀出来的宝贵财富。

对于任何酒店集团来说，这套会员体系都是最核心、也最不可替代的隐形资产。因为它是离消费者最近的通道，是连接品牌与消费者的桥梁。

酒店每天都与具体的人产生物理接触，将能够让会员旅程更便利、脸上更有光的资源对接进自己的会员体系，并不是在盲目扩张业务版图，而是在回答一个根本问题：

“酒店”这个物理空间之外的旅程中，华住会还能为会员做些什么？

当这条纽带真正织成一张网时，会员自然会感受到华住会变得更加无处不在、无微不至。

它不仅可以解决“住好”的问题，还能让会员在精神上与各界精英同频共振，在生活里享受一份份专属的优待与关怀。以“住”为圆心，华住会把这条纽带甩得更远、更广。

说到底，会员体系这件事本质上是在回答一个问题：品牌和用户之间到底是什么关系？

国际酒店集团用了半个世纪的时间给出了一套标准答案——等级森严、权益分明、按消费定待遇。这是一套成熟的交易逻辑，商业上成立且运行了几十年之久。

但华住会给出的答案却与众不同。它不仅仅是在卖一张会员卡那么简单，而是在用心经营一段长久的陪伴关系。

它给予会员名人同款的审美认同、一票难求的人生体验以及在旅途上随时被接住的安心感。这些东西无法白纸黑字写进合同里，也不能用积分来精确兑换，但它却能让会员感受到这个品牌不仅仅是在服务自己，更像是在像朋友一样陪伴着自己。

这也是为3亿会员“成就美好旅程”这个愿景最扎实、最接地气的诠释与践行。

在商业市场中，做交易往往比做朋友容易得多。交易有明确的条款、边界和退出机制；而朋友则没有这些束缚和限制，朋友只能靠时间来证明自己、靠一次次不让你失望来积累信任与友谊。

华住会选择了更难的那条路去走。但如果这条路能够走通的话，“中国服务”这四个字就不再仅仅是一句空洞的口号了。它将成为一个可以被感知、被体验、被记住的承诺与象征：

无论你去往哪座城市、奔赴何种远方与梦想，永远都有一位靠谱且门路广阔的朋友在那里等你抵达、为你提供支持与帮助。