西安赛格商场坠亡事件最新进展：已与家属妥善处理，网传“违规索要10倍违约金”不实，家属盼安静处理

7月1日中午12时10分许，西安赛格国际购物中心发生一起令人痛心的坠亡事件，坠楼者系该商场内某品牌商户的负责人。经过公安部门的现场勘查与调查走访，已确认该事件排除刑事案件的可能性。次日，雁塔区迅速组建联合调查处置工作专班，并发布通报指出，针对网络上流传的赛格商场与坠楼者所在商铺之间的商业纠纷问题，已成立由市场监管、商务、公安、司法等多部门联合的调查组，全面展开调查工作。

经过多方信息的核实，确认坠楼者为陕西利和商贸有限公司的负责人严某，该公司负责代理某知名运动品牌在陕西地区的销售业务。据徽声在线报道，网络上流传的多张朋友圈截图显示，严某在生前曾发文自述，四年前商场在核查过程中发现其门店员工存在私自拆分商场购物券以冲业绩的行为，商场因此对其处以高达1154.6万元的罚款，并冻结了其货款数月，导致门店无法正常补货，经营陷入困境。严某在文中感慨道：“这个处罚对我个人的打击实在太大了，以至于我从此患上了严重的抑郁症。”

网传的朋友圈截图内容

7月1日晚，严某的亲属在接受红星新闻采访时透露，严某生前因商场的巨额罚款，经营已经举步维艰，又突然收到商场的通知，称场地合同到期后不再续约，要求其位于负一楼和五楼的店铺必须立即撤场。7月2日上午，记者实地探访发现，严某位于五层的店铺装饰已被全部拆除，取而代之的是另一运动品牌的围挡；负一层的原店铺也已新开了一家运动品牌店。周边商户证实，这两家店铺均是在6月30日晚紧急撤场的。

严某五楼店铺原内饰已被彻底拆除

7月2日下午，红星新闻记者从严某家属、陕西利和商贸有限公司相关负责人以及西安相关部门获悉，关于严某在赛格商场坠亡一事，各方正在积极妥善解决中。

严某家属表示，虽然具体措施尚未完全落实，但目前正在与赛格方面进行协商。“现在人已经不在了，我们不希望这件事（舆论）继续扩大，只希望能安安静静地把事情处理完。我们目前的心情非常沉重，只希望大家能给予我们一些空间和尊重。”

陕西利和商贸有限公司相关负责人透露，商场此前扣留的严某店铺部分款项，“已经退还了一部分，（双方）还在继续谈着。”

西安赛格商业运营管理有限公司行政部门工作人员此前表示，公司已成立相应专班负责处理此事，“我们昨天已经开始沟通对接，无论是核实情况还是后续处理，都会有一个明确的结果。”

7月2日晚，西安赛格商业运营管理有限公司正式发布公告，称本着人道主义精神，商场已与严先生的家属共同将相关事宜妥善处理完毕。公告同时澄清，原违约金1154.6万元在金额认定上已经充分考量了市场下行环境，并对该商户予以了宽减，不存在网传“违规索要高额10倍违约金”的不实说法。相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和公司从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

西安赛格商场正式发布处理公告

此外，针对网络上流传的“事后家人跳楼”的说法，红星新闻记者从西安网警处获悉，该说法纯属谣言。目前，雁塔区联合调查组的调查工作仍在进行中，家属安抚及善后工作也在有序推进。

红星新闻记者 钟梦哲

相关新闻延伸

西安赛格商户坠楼事件引发广泛关注，曾因“拆券”被罚千万，知情人透露更多细节

近日，西安赛格国际购物中心发生的一起男子坠楼事件，引起了社会的广泛关注。据官方通报，7月1日12时10分左右，一名男子在赛格商场坠亡，该男子为赛格商场某商户的负责人。经过警方的深入调查，现已排除刑事案件的可能性。

7月2日，涉事商户的一名老员工向中国新闻周刊透露，坠楼男子为陕西利和商贸有限公司的负责人严某，在西安赛格商场内拥有多家店铺，主要经营运动品牌。6月初，他们接到通知，因经营不善，严某在赛格商场负一楼和五楼的店铺必须在6月底前撤柜。6月30日，店铺被正式撤柜，“店里的7个人现在都回家待着了，没有岗位了”。7月1日，员工们收到了工资款项。

网络上流传的严某朋友圈发文称，因员工私自“拆券”销售，公司被赛格商场罚款1145.6万元，这对他打击极大。受访员工证实了此条朋友圈的存在，并透露6月26日严某发完上述朋友圈后不久即删除。

所谓“拆券”，据该员工解释，例如商场满1200减300元的优惠券，一个订单只能使用一张券，但有些店铺为了促进销售，可能将一笔2400元的订单拆分成两笔订单结算，从而使用了2张满减券。该员工称，“拆券”是行业内的普遍做法，“一般商场不允许拆券，不过好多柜台都这样干，大家默认都是这样做的”。

“拆券”事件发生在2021年赛格商场店庆期间，某店长私自“拆券”被商场发现，商场决定处罚该公司，涉事员工后来被开除。经历巨额处罚后，店铺员工不敢再“拆券”销售，公司方面也一再强调，要求严格按照商场规章制度行事。“有时候顾客要求拆券，我们也不会答应，宁愿这单业绩不要了。”

“严总开会多次提到，公司现在非常困难，对不起大家。福利都降低了，希望大家能理解。” 该员工称，多年来严某对员工十分关爱，在工作和生活上都“像个老大哥一样”，“几十年了从来没欠过大家工资”。

对于此事，严某公司财务负责人严女士告诉中国新闻周刊，“我们跟商场合作这么多年了，有一些东西我是不方便透露的。” 目前，家属正在积极配合警方调查。

就“拆券”及罚款等事宜，西安赛格国际购物中心工作人员对中国新闻周刊表示，不清楚具体详情。记者多次致电西安赛格商业运营管理有限公司，但电话均无人接听。

图为当地发布的情况通报图片

雁塔区联合调查处置工作专班在通报中明确指出，针对网传赛格商场与坠楼者所在商铺之间的商业纠纷问题，该区已成立由市场监管、商务、公安、司法等多部门组成的联合调查组，全面深入地开展调查工作。