网传西安赛格商场商户坠亡后，家属遭保安粗暴抬离引关注

2026年7月1日中午12点10分左右，西安市雁塔区的赛格国际购物中心发生了一起令人痛心的坠亡事件，死者是该商场内的一名商户负责人。

次日，雁塔区联合调查处置工作专班发布了官方通报，确认了事件的真实性，并指出公安机关经过勘查后已排除刑事案件的可能性。

同时，通报还明确表示，针对网络上流传的商场与商户之间存在的巨额商业纠纷，已经成立了由市场监管、商务、公安、司法等多部门组成的联合调查组，将对此进行全面深入的核查。

多名当时在场的商户和目击者在社交平台上详细描述了事发经过：

当家属得知亲人离世的噩耗后，悲痛欲绝，他们试图靠近被围挡遮蔽的坠楼现场，以表达哀思。

然而，在僵持不下之际，多名商场保安上前，分别控制住家属的四肢，将他们整体抬离了事故核心区域。

工商信息显示，西安赛格商业运营管理有限公司全资控股西安赛格物业管理有限公司，其注册地址就位于购物中心大楼的十七层。商场的所有秩序维护和安保人员均由商场直接招聘并管理，且听从商场现场管理层的统一调度。

根据相关法律条文：

只有公安机关和司法机关才具备限制公民人身自由的权限。

民营企业安保人员仅享有温和劝阻、疏导人流的权利。一旦他们使用暴力肢体动作拖拽他人，就构成了侵犯公民人身权利的行为。若因此造成人身损伤，企业与涉事安保人员将需承担民事甚至行政责任。

逝者的亲属向媒体透露，逝者的妻子因悲痛过度而当场晕厥，随后被送往医院休养。

他们还确认，家属确实曾被锁在卫生间内，商场方面的解释是“为了避免家属直面遗体而遭受二次精神刺激。”

然而，比起现场安保处置所引发的舆论争议，整件事情的根源其实在于一场持续四年、总额高达一千一百四十五点六万元的货款扣押与天价处罚纠纷。

据传，当年赛格商场为了拉高整体客流量和门店销售额，推出了满一千二百减两百、满六百减一百的消费券活动。

场内绝大多数门店的导购为了提升成交单量，都会将大额单笔消费拆分为两单结算，以便分开使用两张优惠券。商场管理层对此全程知情，并依靠全门店拆分用券的方式拉高了商场的整体流水。

然而，唯独涉事的头部商户在多年后被商场翻出了四年前的操作记录，并直接开出了千万级的扣款单据。商场方面对外称这笔款项是用于弥补商场优惠券的损耗。

实际上，拆分两张消费券对商场单场活动实际产生的损失金额来说微乎其微，最多也就几千元，但商场却开出了千万级别的扣款。

这就好比你借了邻居十块钱忘了归还，邻居却直接要求你赔偿十万块一样荒谬。

更关键的是，赛格商场实行的是统一收银制度。所有顾客的消费款项都会先进入商场的对公账户，每月扣除约定的租金和物业费后，剩余的货款才会结算返还给商户。

这意味着商场完整地掌控着商户的全部现金流，手里握着商户生存下去的全部周转资金。

在开出千万处罚单据后，商场直接单方面冻结了该门店的全部月度销售回款。四年时间里，每月几百万的经营流水被全额扣押，只扣除当月固定房租，剩余资金一分都不予返还。

涉事门店是商场运动品类销量前三的头部旺铺，手下有很多员工需要按月发放工资，品牌拿货、门店装修、场地租金等全都靠每月的销售回款来周转。货款被扣四年，商户只能依靠个人借贷等方式筹集资金来维持运营。

这导致商户长期背负着高额的债务负担。

而且，四年的协商过程中没有任何实质性的进展。

在坠楼前一日，商场还正式下发了通知，不再与该商户续约，并要求其限期撤柜。同时，扣押四年的千万货款也不予同步清算，这等于直接切断了商户的全部生存退路。

需要明确指出的是，按照法律规定，商场从头到尾都没有一丝一毫的：

罚款权。

依据《行政处罚法》第九条的规定，罚款属于法定的行政处罚种类，其实施主体仅限于公安、市场监管等行政机关。民营企业并不属于行政主体，因此根本无权开出任何名义的罚单。

而《民法典》第五百八十五条也明确划定了公平底线，约定违约金数额不能过分高于实际造成的损失。一旦超出损失百分之三十，法院可依法大幅调减。严重失衡的高额违约金条款，可直接认定为无效的格式霸王条款。

事件发酵后，网络上流传最广的一种猜测是：商场行事如此强势，敢扣押商户千万货款、粗暴处置家属，背后是否有特殊权力背景在支撑，使得普通人无法与之抗衡。

据徽声在线了解，西安赛格国际购物中心的实际控制人为本土民营企业家赵贵。他九十年代从山西来到西安经营电脑城起家，成功盘活了小寨的烂尾楼并打造了如今的顶流商圈。

作为西安本地的头部商贸企业，商场年营业额超过一百二十亿，是区域重点纳税单位。企业负责人会参与市级的招商、调研活动，政企沟通渠道顺畅。但这并不意味着企业就拥有不受法律约束的特权。

对于公众对其中是否参杂“权力”因素的猜测，我们只能等待一个合理的答案。

一是等待联合调查组给出完整的调查结论，公开千万扣款的合同依据、四年货款扣押的完整流水、事发后保安拖拽家属的全程监控以及民警现场处置的全过程记录，以界定商场的各类行为是否违反了法律法规，并给出明确的处理结果。

二是等待针对大型商场垄断式经营乱象的监管细化措施出台，以约束商场私自设置畸高违约金、无依据长期扣押商户代收货款、自有安保越权处置群众等行业共性问题。

至于其中是否真的参杂了权力因素，我们可能永远都无法得知真相。

但无数普通人从这起事件中看到了自己的影子：

开店做生意的商户面临着无处说理的经营困境；普通市民则看到了企业安保越权处置群众的无力感。所有人都在期待一套不分强弱、公平统一的处置标尺。

期待即便是背负债务谋生的小商户，也能站在平等的规则之下解决纠纷。

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