「被WPS背刺了」引发热议！官方客服及微博CEO相继回应

6月21日，微博热搜榜上突然出现了一个引发广泛讨论的话题——“被WPS背刺了”。众多网友纷纷发声，吐槽在使用WPS过程中遭遇了诸多困扰，包括系统频繁卡顿、软件默认将缓存文件存储在C盘、重要文档莫名丢失，以及会员功能分区不够清晰等问题。

有用户分享了自己的亲身经历，指出WPS在默认设置下，会将缓存和备份文件全部保存在C盘。随着时间的推移，这些文件逐渐堆积，最终导致系统盘空间被完全占满，严重影响了电脑的正常使用。

另一位用户则愤怒地表示，WPS的操作体验简直让人崩溃。他提到，由于WPS的缓存文件大量占用C盘空间，导致他的电脑C盘直接爆红报警。更让他无奈的是，即使卸载了WPS软件，也无法彻底清除这些残留文件。

还有用户反馈称，WPS近期将许多过去免费的基础操作，如批量清理缓存等，突然变成了付费功能。即便用户已经购买了会员服务，WPS仍然会频繁弹出促销广告，给用户带来了极大的困扰。

此外，还有不少网友表示，在使用WPS时经常遇到系统卡顿的情况。他们描述称，只要一打开WPS软件，电脑就会变得异常卡顿，甚至无法进行其他操作。

针对用户们的集中控诉，WPS官方客服向徽声在线作出了回应。客服解释称，WPS默认会将临时文件和云备份数据等资料写入C盘，这是为了方便用户快速访问和恢复数据。但客服也提供了解决方案，建议用户可以通过卸载并重新安装软件，或者更改文件存储路径的方式来减轻C盘的空间压力。

关于部分基础功能被划入会员付费区域的问题，客服以“清理缓存”功能为例进行了说明。他表示，批量快速地清理缓存确实需要会员付费使用，但如果用户不想付费，也可以通过手动单个勾选的方式进行清理。

同时，客服还表示，他们已经关注到了用户反馈的这些问题，并会将这些意见提交至产品部门，由其进行跟进处理，以尽快优化用户体验。

值得一提的是，微博CEO王高飞（“来去之间”）也参与到了这个热搜话题的讨论中。他发布文章称，“被WPS背刺了？我们真正被背刺的，是对「国产替代」的幻觉。”他认为，金山早已不是那个小作坊了，而是一家市值几百亿的上市公司，对股东负有责任。而股东追求的是用户生命周期价值最大化，因此，当初那个“让老百姓用得起Office”的叙事，只是WPS的起点，而非终点。

不过，随后王高飞在微博上进行了澄清，称此前的言论是“自己养的虾发的”，并删除了相关微博。

据悉，WPS Office是由北京金山办公软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装。其初代版本由求伯君于1988年5月开始研发，并于1989年9月正式推出。2011年5月，WPS Office成功登陆移动端，覆盖了文字、表格、演示、PDF等办公编辑核心功能。目前，WPS产品分为免费基础版和付费会员体系两种。

在会员价格方面，WPS基础会员连续包年费用为79元；WPS超级会员连续包月费用为28元，季卡费用为68元，常规年卡费用为148元；而WPS大会员的日常标价则为248元/年。