新郎怒斥酒店婚宴乱象:4000元一桌带冰碴,提前驱客!决定起诉退一赔三
2026-06-17 02:45:03未知 作者:徽声在线
来源:徽声在线
近日,辽宁大连发生了一起令人瞠目结舌的婚宴事件。6月14日,当地一位许律师在某酒店举办婚礼,原本是喜庆的日子,却因为酒店的一系列失误,让这场婚礼变得一团糟。许律师宴请了9桌宾客,每桌费用高达4000元,菜单上标注着21道现炒佳肴,然而实际端上桌的却是与菜单大相径庭的预制菜,有的甚至还未完全解冻,带着冰碴,令人大跌眼镜。更令人气愤的是,下午3点左右,酒店竟以要举行下一场活动为由,催促宾客离场,让这场婚礼草草收场。
6月16日,新郎许先生向徽声在线透露,目前双方仍未就赔偿事宜达成一致。酒店方面表示领导正在讨论解决方案,但至今未给出任何实质性答复。许先生表示,他计划在旅行结束后对该酒店提起诉讼,以维护自己的合法权益。“他们现在没有任何解决方案,我只能选择法律途径。”许先生无奈地说。
媒体报道截图
15日晚,涉事酒店曾发布声明致歉,承认菜品服务未能达到客户预期,并表示愿意与客户进行持续磋商,积极配合其通过法律途径解决此事。然而,许先生对此并不买账,他表示酒店方并未单独向他道歉,而是在他不知情的情况下发布了该声明,这让他感到十分不满。
许先生表示,他原本的诉求很简单,就是要求酒店退还场地费和酒席钱,总共不到5万块。但酒店方面无法满足他的要求,这让他感到十分失望。既然酒店无法给出满意的解决方案,他决定要求退一赔三,以维护自己的合法权益。
据齐鲁晚报报道,6月15日,有网友发帖称,在大连般佈酒店举办婚礼时遇到了类似的问题。新郎许先生表示,他们一共宴请了9桌宾客,每桌餐标为4000元,包含21道菜和场地费,共支付了46000元。然而,酒店方面却迟迟未能上齐菜品,直到1点才上了4道菜,将近2点半才上完最后一道。而3点左右,酒店就因为要举行下一场活动直接把现场的宾客请走,让他们感到十分尴尬和无助。“我们只赔着笑脸说招待不周,根本没脸做人,我妻子哭了三次。”许先生无奈地说。
婚宴的席面
新娘也向徽声在线表示,她无法再请远道而来的朋友吃饭和进行弥补,感到非常难受。婚礼只有一次,她完全无法接受这种情况的发生。酒店一名负责人曾表示,是因为临时消防检查导致设备无法启动,只能退场地费与百分之五十的餐费。但许先生并不接受此方案,他打算回家再私下请朋友吃饭,但婚礼不能重办,有些事情发生了就是遗憾。他已经决定起诉酒店方,以维护自己的尊严和权益。酒店工作人员则表示,他们正在积极沟通赔偿方案。
一名知情人士向徽声在线透露,酒店的厨师团队都是外包的,每场婚宴单独支付费用给后厨。然而,酒店出现资金问题,因为亏欠后厨钱,当天没谈拢,后厨没人愿意干活。酒店只能临时出去找预制菜来应付,这才导致了这场婚宴的闹剧。
6月15日,大连般布东方水城酒店管理有限公司再次发布声明,对未能达到客户预期的菜品服务表示深表歉意,并表示愿意与客户进行持续磋商,积极配合其通过法律途径公平、公正地解决此事。同时,酒店也将加强内部管理,提升餐食出品和服务细则。为避免争议持续发酵,酒店呼吁各方理性看待此次事件,并谢绝媒体就此事件进行采访或报道。相关事宜将以双方最终达成的协议或酒店对外公示内容为准。酒店表示将继续秉持真诚、负责的态度,持续改进服务,恳请各方给予理性看待和处理此事的空间。
公司发布声明
延伸阅读
婚宴未完宾客离席 新娘痛心:酒店馒头上太早了
在金华兰溪迎宾大道上,有一家万固开元名都大酒店也发生了类似的婚宴事件。5月7号,董女士在这里举办了婚宴,她提供的菜单上一共有十几道菜,其中一道是“开元红印大馒头”。然而,当天这道菜却上得太早了,导致很多宾客误以为后面没有菜了,纷纷离席。
婚宴上的“开元红印大馒头”
董女士说自己不方便出镜,便让婆婆邵女士介绍了当时的情况。
董女士的婆婆接受采访
董女士的婆婆 邵女士:我们这边的习俗是,上了馒头就意味着后面没有菜了。他们上到中间就开始上馒头了,导致我们很多宾客就这样走掉了,走掉的可能有三十来桌吧。
记者:那实际上后面有菜吗?
邵女士:实际上后面还有菜,服务员在我们酒桌上空的、没有人的位置还在继续上菜,也什么都不问只管上。
记者:你们当时没跟他们说吗?
董女士的婆婆 邵女士:没有人说,那时我们那么多客人都比较忙,没有人顾得上。后来到第二天,有好多宾客反映才发现这个问题。
记者:怎么反映的?
董女士的婆婆 邵女士:反映就是说,怎么这个菜没吃到,觉得菜好像不是很多。
董女士说菜单上用红色标注的菜是在馒头之后上的,包括排骨和鱼大概六七道。然而,上菜的顺序双方之前并没有沟通过。
红色标注的菜是在馒头之后上的
董女士的婆婆 邵女士:酒店里一般做这种应该都懂的,应该知道这个习俗的,他们也没来问,也没来跟我们沟通啊。
董女士的婆婆介绍当地习俗
董女士提供了两张监控照片,说是晚上7点27分宾客走得差不多了,当时还有好多菜没上;7点34分宾客走了还在上菜。
多数宾客已离席
董女士的婆婆 邵女士:我们的诉求是发现事情后跟他们协商一下,多少肯定要赔偿一点损失,要给个说法。宾客住的房间,减免掉算了,大家你好我好大家好不就好了。
记者:房费减免大概多少钱?
董女士的婆婆 邵女士:房费减免大概四千来块钱,但我们的损失远远不止这些。
婚宴每桌3699元
董女士说婚宴一共51桌,每桌3699元。合同上约定满20桌送1桌,实际上只要付49桌的钱。但酒店方面当天收了51桌的钱,过了大概两周才在扣除4000多元的房费后,退回3000多元。之前跟酒店的一位王总监沟通,对方给出的方案是赠送3张房券,价值大概1000多元。
聊天记录截图
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:馒头扣肉可能要放最后上,基本上我们也是在最后上的,五个菜左右。
董女士:六到七个菜。
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:没有七个菜,五个菜左右。
董女士:我们已经看视频监控核实。
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:当天我看了,这个我们可以再核实一下。剩的菜其实是蔬菜点心,还有个汤还有个水果。如果这个菜您是要到最后上的,作为酒店来说我们这个也是不清楚的,因为他们当地的习俗。
董女士:你们作为酒店连我们当地习俗都不了解,那你们开这个酒店干嘛?
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:不是说我们不了解,因为之前我们也接待过,我们也是这么上的,但是没有出现过这个情况。我是觉得他们可能每个地方,兰溪可能很多地方,每个村习俗可能有要求,这个你要提前跟我们讲一下,但没人跟我们讲。
董女士:你们没有跟我们沟通过,我们哪里知道你们馒头放在中间上?
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:这个事情,作为我们...
董女士:全兰溪也就你们这家酒店中间上馒头。
记者:菜单上会标注上菜顺序吗?
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:没有的,酒店没有。我们正常来说是搭配着上的,比如大菜鱼啊肉啊,包括主食,我们是搭配着上的,按顺序来正常的流程走。
王总监和董女士电话沟通
王总监表示当天通知上菜的时间比较晚,酒店在一个小时内把菜上完,在正常时间范围内。记者提出看下监控,王总监表示不太方便。关于董女士提到的多收两桌费用的问题,王总监是这样解释的。
王总监回应房费问题
金华万固开元名都大酒店市场部总监 王先生:我们会刷预售,多退少补,实际消费多少,我们会把钱退给她。她有十几间房是没有支付的,这个钱也算整个预售里面的,那房费是要付掉的。赠送她三张房券,也是我们酒店的一个方案。如果您真的不满意的情况下,那我可以再去协商一下。
涉事酒店内部
王总监表示酒店是去年下半年才开业的,后续的婚宴服务会加强对客人需求的了解。董女士表示还没有收到酒店提供的新方案,对于3张房券的方案,她表示不能接受。
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