女子凌晨熟睡时42万遭跨境转走 银行称手机被操控需等警方调查

近日，江西九江庐山市的左女士向徽声在线记者反映，她存放在工商银行庐山支行账户内的资金在3月18日至19日凌晨时分遭遇异常转出。据左女士描述，事发期间她正处于睡眠状态，未进行任何操作。直至一个多月后因家庭大额资金需求，才发现账户存在异常交易，随即向警方报案并联系银行处理。

根据左女士提供的银行卡交易明细显示，3月18日、19日凌晨时段，其账户共发生18笔非本人操作的交易，累计金额超过52万元。其中3月20日至21日有两笔资金以"退款"形式返还，最终确认实际损失约42万元。

▲银行卡交易流水明细

工商银行庐山支行相关负责人向徽声在线透露，从公安机关获悉左女士的手机设备存在被远程操控的情况，但具体作案手法需等待警方调查结论。6月2日记者致电庐山市公安局经侦大队，接线人员表示采访需通过政工科协调，截至发稿前多次联系均未获回应。

事件经过：

18笔异常交易横跨两日凌晨，跨境消费引发疑云

徽声在线核查发现，首笔异常交易发生在3月18日凌晨1时17分，通过银联消费渠道转出约3.1万元至"Air China Limited（中国国际航空公司）"账户。值得注意的是，通话记录显示当天凌晨1时09分曾出现长达54秒的呼叫转移设置，且该号码随后被加入黑名单。约十分钟后即发生首笔资金转出，十分钟后再次转出9000余元。

左女士向中国国航客服确认，其从未在该平台注册账户或购买机票，且无法查询该笔款项的具体消费流向。更蹊跷的是，当日凌晨4时许，其手机收到来自工商银行的验证码短信，提示正在进行微信渠道账户绑定，但因号码被拉黑未能及时查看。

▲18日凌晨收到的验证码短信

次日凌晨0时至4时30分，账户通过网银渠道连续发生16笔转账，收款方均为"中国银联跨行业务专户（尾号0690）"，单笔金额从8000元至10.1万元不等。工商银行发送的交易提醒显示，此时卡内累计转出金额已达52万元。

▲部分交易提醒短信

3月20日7时30分，最大一笔10.1万元资金以"退货"名义返还；次日7时30分，另一笔8400元资金同样以退货形式到账。两笔退款后，左女士实际损失金额确定为42万元。

关键疑点：

睡眠期间遭转账，跨境支付验证存漏洞

据左女士回忆，资金转出期间全家均在熟睡状态，未进行任何验证码输入或支付操作。她特别强调从未丢失过身份证件或银行卡，也未将账户信息外泄。发现异常后，其丈夫因需大额取现时才发现短信提醒被屏蔽，最终在黑名单中找到交易记录。

▲警方出具的受案回执

通话记录中的异常呼叫转移成为重要线索。左女士表示从未主动设置过该功能，且该号码在拨出后随即挂断。徽声在线尝试回拨该归属地为喀什的号码，均被直接挂断。更令人困惑的是，银联客服称3月18日的3.1万元消费为跨境交易，币种显示为澳大利亚元，而19日的交易则指向美国商户PayPal和eBay。

当被问及为何无需密码即可完成大额交易时，银联客服解释称："无卡支付中银联仅作为信息转接方，银行验证结果仅反馈通过与否，具体验证要素不对外披露。"这种说法引发左女士强烈质疑："日常取现三五千都要人脸识别，为何42万元能在两天内被频繁转出？"

▲通话记录中的异常呼叫转移

根据左女士提供的录音证据，银联客服确认两日交易均涉及境外商户。其中18日交易通过网上无卡支付完成，19日交易则显示US字样，指向美国支付系统。这种跨境消费模式与左女士的日常消费习惯形成鲜明对比，进一步加深了案件复杂性。

银行回应：

手机被操控成关键，理赔需待警方定论

左女士已向工商银行庐山支行提交《非本人交易认定及理赔申请书》，指出银行在风控环节存在重大疏漏：大额境外转账未触发人脸识别或双重验证机制，资金监管体系存在明显漏洞，要求银行全额赔付损失。但银行方面以"需等待警方调查结果"为由拒绝先行赔付。

▲左女士提交的理赔申请书

工商银行庐山支行负责人向徽声在线表示："资金通过银联渠道转出，非银行直接操作。公安机关已确认手机被操控，具体作案手法需等官方认定。"目前左女士的手机已作为重要物证，先后经派出所和经侦大队两次送检鉴定。

5月27日，庐山市公安局经侦大队通知左女士，因等待技术鉴定结果，决定将立案审查期限延长至6月25日。待中止情形消除后，将恢复立案审查程序。左女士对此表示困惑："银联说没有银行授权无法调拨资金，银行说钱从银联转出，我的钱究竟去了哪里？"

这起案件暴露出跨境支付安全、手机设备防护、银行风控机制等多重问题。随着移动支付普及，如何平衡便捷性与安全性，成为金融机构和监管部门亟待解决的课题。徽声在线将持续关注案件进展。

徽声在线记者 张静 杨雨奇

编辑张寻 审核 官莉